實效傳播：組織、職業(yè)人士成功溝通指南

定　價：￥46.00

作　者：	（美）切莉爾·漢密爾頓（Cheryl Hamilton）著；李斯平，裴霜霜譯
出版社：	暨南大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	組織行為學(xué)

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ISBN：	9787810795159	出版時間：	2005-05-01	包裝：	平裝
開本：	25cm	頁數(shù)：	397	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　B14本書突出強調(diào)三個基本傳播現(xiàn)象的重要技巧：人際和組織傳播技巧、面談和群體傳播技巧以及公眾傳播技巧。人際和組織傳播技巧包括理解組織傳播，提高與老板、員工和客戶的溝通效率，并改善與他們的關(guān)系；有效地處理沖突；提高傾聽的能力；理解并運用非語言傳播；減少面對面或電子手段傳播中的誤解以及克服傳播障礙等。面談和群體傳播技巧包括準備傳統(tǒng)的、電子掃描的、電子郵件的，或者網(wǎng)絡(luò)的個人簡歷；組織或參與各種面談；了解各種應(yīng)聘面試中不該問的侵權(quán)問題；組織并參加各種會議以及小群體決策等。公眾傳播技巧包括向員工、經(jīng)理或組織內(nèi)外的群體做個人或團體的講演；運用有效的組織和操作技巧作傳統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)講演；準備具體有專業(yè)水準視覺用具以及掌握并學(xué)會使用電腦演示軟件等?！秾嵭鞑ァM織、職業(yè)人士成功溝通指南》用實例向你展示：今天讀的這本書，可以用在明天的工作上。你將學(xué)會怎樣制作一份出色的個人簡歷，怎樣準備一次成功的面試，怎樣處理人際溝通障礙，怎樣制作最佳效果的演示，以及更多……編輯推薦切莉爾·漢密爾頓這本暢銷的組織及職業(yè)人士有效溝通指南，能助你走上成功的職業(yè)道路。在今天激烈競爭和快節(jié)奏的環(huán)境里，你有必要掌握有效的溝通技巧——不管你是單獨給老板打工，還是參與團隊工作。

作者簡介

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圖書目錄

前言
第1章傳播過程：導(dǎo)論
傳播的定義
基本的傳播模式
傳播與倫理
理解測試：傳播能力測試
小結(jié)
第2章組織傳播
組織內(nèi)部傳播
人際和群體的協(xié)調(diào)
組織模式
理解測試：組織模式
小結(jié)
第3章改善人際關(guān)系
人際關(guān)系與組織成功
發(fā)展與保持人際關(guān)系
傳播風(fēng)格與企業(yè)人際關(guān)系
理解測試：傳播風(fēng)格調(diào)查簡表
理解測試：傳播風(fēng)格
與不同傳播風(fēng)格的人打交道的實用技巧
企業(yè)人際關(guān)系中的沖突管理
靈活運用各種傳播風(fēng)格
小結(jié)
第4章有效傾聽
組織中有效傾聽的重要性
理解測試：傾聽技術(shù)
不良傾聽的跡象
不良傾聽的原因
理解測試：性別障礙
提高傾聽能力
有效傾聽的回報
小結(jié)
第5章組織中的非語言傳播
非語言傳播：定義與原則
非語言傳播的種類及其對企業(yè)傳播的影響
商界的身份地位標(biāo)志
非語言信息與國際貿(mào)易交易
親近行為
改善非語言技巧
理解測試：不同文化中的非語言標(biāo)志
小結(jié)
第6章克服組織傳播障礙
傳播焦慮
理解測試：積極觀想
準備不足
指令不清
理解測試：下達指令
草率結(jié)論
理解測試：客觀事實與主觀推論
理解偏差
理解測試：常用語的含義
性騷擾
傳播技術(shù)
傳播實例
小結(jié)
第7章面談/面試概述
面談/面試的種類
面談的基本程序
面談中的有效提問
理解測試：不同類型的問題
傳播實例
小結(jié)
第8章求職面試
第9章小群體傳播和問題解決
第10章小群體的參與和領(lǐng)導(dǎo)
第11章告知性講演
第12章研究、論證和發(fā)表觀點
第13章專業(yè)的視覺用具
第14章個人和團隊的說服性講演
附錄一：理解測試答案
附錄二：傳播風(fēng)格調(diào)查詳表
參考文獻