豎起拇指：你是最棒的

　　弗朗西斯·麥奎爾作為國(guó)際品牌聯(lián)盟（IBF）副主席，美國(guó)可口可樂(lè)公司首席顧問(wèn)，他曾是美國(guó)聯(lián)邦快遞主要?jiǎng)?chuàng)始人，70年代美國(guó)快餐業(yè)革命三位領(lǐng)導(dǎo)人之一、美國(guó)肯德基首任高級(jí)副總裁。他有著非凡的人生經(jīng)歷，他在國(guó)內(nèi)出版的第一本圖書(shū)《豎起拇指——你是最棒的》詳細(xì)闡述了他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和真實(shí)的人生經(jīng)歷，在本書(shū)中他倡導(dǎo)用嘉許培養(yǎng)員工，用激勵(lì)提升績(jī)效，“麥奎爾理論”在沃爾瑪、肯德基、聯(lián)邦快遞、美國(guó)廣播公司等國(guó)際知名企業(yè)大獲成功。麥奎爾在《豎起拇指——你是最棒的》一書(shū)中，詳細(xì)和系統(tǒng)地闡述了“麥奎爾理論”的精髓——這就是他說(shuō)的三個(gè)精神要素：感情、態(tài)度和人際關(guān)系。成功的關(guān)鍵不在于先進(jìn)的科技或任何“秘訣”，而取決于“人”，正是這些要素引領(lǐng)企業(yè)走向成功。麥奎爾用大量篇幅講解企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的人力資源管理，這些是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和提高企業(yè)贏利的重要因素。麥奎爾與那些專門(mén)以教學(xué)授課為職業(yè)的營(yíng)銷理論不一樣，麥奎爾的書(shū)和演講中沒(méi)有公式般的理論，而是從實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)實(shí)在在的操作技巧，這些操作技巧加上他的超人膽識(shí)，已經(jīng)在肯德基、聯(lián)邦快遞、可口可樂(lè)等世界一流企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)中被反復(fù)證明是如此正確，以至于美國(guó)前總統(tǒng)約翰遜稱贊麥奎爾說(shuō)：麥奎爾是金手指，他指向哪里，哪里就會(huì)變成金子。

　　弗朗西斯·麥奎爾曾供職于聯(lián)邦快遞、肯德基、美洲航空和美國(guó)廣播公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層。他那直截了當(dāng)、將心比心的表述方式極具沖擊力。正因如此，許多《財(cái)富》500強(qiáng)公司才屢屢選中他作為會(huì)議分享嘉賓。斯蒂夫·威利福特是一位著作暢銷逾百萬(wàn)冊(cè)的作家。他和弗朗西斯已經(jīng)一起工作了20余年，包括主持“你是最棒的”工作室的歲月。