企業(yè)游戲：近距離文化觀察 彩色插圖本

第一部分經(jīng)濟全球化條件下的商業(yè)運作
第一章經(jīng)濟運行及商業(yè)運作的基礎(chǔ)知識
第二章道德行為和社會責任方面的實踐
第三章在經(jīng)濟全球化環(huán)境中競爭
第二部分創(chuàng)建小企業(yè)
第四章小企業(yè)的創(chuàng)建. 融資和擴張
第五章適當企業(yè)所有制形式的選擇以及對于并購行為的探索
第三部分企業(yè)管理
第六章理解管理的功能和角色
第七章組織團隊合作與交流
第八章提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務
第四部分人力資源管理和勞資關(guān)系
第九章激勵員工并處理好勞資關(guān)系
第十章人力資源管理
第五部分制定可以滿足客戶需求的營銷戰(zhàn)略組合
第十一章在變化的市場環(huán)境中滿足顧客的需要
第十二章制定產(chǎn)品. 價格及促銷戰(zhàn)略
第十三章確定分銷戰(zhàn)略
第六部分管理財務信息和資源管理
第十四章分析并利用財務信息
第十五章了解銀行業(yè)和證券業(yè)
第一部分經(jīng)濟全球化條件下的商業(yè)運作
第一章經(jīng)濟運行及商業(yè)運作的基礎(chǔ)知識
背景故事：美國在線(America Online)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
什么是企業(yè)?
什么是經(jīng)濟體系?
經(jīng)濟體系的類型
私有化趨勢
自由市場經(jīng)濟體系是如何運作的?
自由市場經(jīng)濟的供給和需求理論
自由市場體系中的競爭
自由市場經(jīng)濟體系中政府的角色
經(jīng)濟學家們?nèi)绾沃澜?jīng)濟系統(tǒng)是否在正常運作呢?
衡量一個國家的總產(chǎn)出
衡量價格變化
美國的經(jīng)濟增長以及面臨的挑戰(zhàn)
美國經(jīng)濟增長的歷史
服務業(yè)部門的增長
面臨的挑戰(zhàn)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：電子化經(jīng)濟到來了!
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：美國在線迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：找到合適的素材
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：了解你所享受的福利
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：消費者價格指數(shù)(CPI)里都有什么?
第二章道德行為和社會責任方面的實踐
背景故事：帕塔戈尼亞公司(Patagonia)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
工作中的道德標準
什么是道德行為?
企業(yè)如何做出道德選擇?
公司如何提高倫理水平?
企業(yè)的社會責任
社會責任觀點變革的歷史
要社會責任還是要利潤
努力提高社會責任感
企業(yè)對社會需求的責任
對社會和環(huán)境的責任
對消費者的責任
對投資者的責任
對員工的責任
世界范圍內(nèi)的道德和社會責任
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
背景故事：帕塔戈尼亞迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識測驗
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：改善你的企業(yè)狀況
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：尋找綠色
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：安全進行網(wǎng)上沖浪
第三章在經(jīng)濟全球化環(huán)境中競爭
背景故事：惠而浦(Whirlpool)公司面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
全球商業(yè)環(huán)境
全球商業(yè)環(huán)境中的文化差異
全球商業(yè)環(huán)境中的法律差異
國際商務活動的形式
國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識
為什么國家要參與貿(mào)易
國際貿(mào)易是如何衡量的?
保護主義措施
促進國際貿(mào)易的協(xié)議與組織
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：歐洲電子商務高速公路上的
障礙物
全球市場環(huán)境中經(jīng)濟的相互依賴性
外匯匯率與貨幣價值
20世紀末的全球經(jīng)濟危機
危機對美國的影響
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：惠而浦迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：走向全球化
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：指引你走進國際
貿(mào)易
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：獲取外匯交易的實際
數(shù)據(jù)
商業(yè)奧秘：一個成功的巨人遭遇出其不意打擊的秘密
第二部分創(chuàng)建小企業(yè)
第四章小企業(yè)的創(chuàng)建. 融資和擴張
背景故事：“樹梢”(Topof The Tree)烘制食品公司
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
了解小型企業(yè)的世界
小企業(yè)在社會經(jīng)濟中的職能
小企業(yè)的創(chuàng)新
致使小企業(yè)數(shù)目增加的原因
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：如何成功創(chuàng)建自己的網(wǎng)站
創(chuàng)辦一家小企業(yè)
企業(yè)家的特征
準備商業(yè)計劃的重要性
為什么企業(yè)會失敗
小企業(yè)扶助資源
取得小企業(yè)所有權(quán)的幾種方式
特許經(jīng)營方式
為新企業(yè)進行融資
私下融資的方式
來自小企業(yè)管理局(SBA)的幫助
成功控制企業(yè)的成長
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：“樹梢”烘制食品公司面對商企業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：幫你增加成功的機會
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：做聰明的企業(yè)家
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：創(chuàng)辦一家小企業(yè)
第五章適當企業(yè)所有制形式的選擇以及對于并購
行為的探索
背景故事：金考(Kinko’s)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
選定一種企業(yè)所有制形式
獨資企業(yè)
合伙制企業(yè)
公司
了解兼并. 合并和收購
兼并. 合并與收購的優(yōu)點
兼并. 合并與收購的缺點
并購的類型
兼并. 合并及收購的發(fā)展趨勢
對兼并. 合并和收購的抵制
學習目標小結(jié)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)行業(yè)——即將終結(jié)的開端?
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：金考迎接商企業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：董事獨立性宣言
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：尋找“《財富》500強”
中的財富
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：追蹤并購熱潮
商業(yè)奧秘：價值1400億美元的世界級合并奧秘
第三部分企業(yè)管理
第六章理解管理的功能和角色
背景故事：維珍集團(Virgin Group)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
管理的范圍
傳達理念和使命的重要性
管理結(jié)構(gòu)
管理的角色
核心管理技能
管理的四項基本職能
計劃職能
組織職能
領(lǐng)導職能
控制職能
全面質(zhì)量管理
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：高效電子化管理的7個好習慣
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：維珍集團迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境：為難以預見的不測準備
計劃
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：理解術(shù)語
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：預測未來
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：連接到組織變革
第七章組織團隊合作與交流
背景故事：文瑞特工業(yè)公司(Wainwright Industrial)
迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
設(shè)計一個有效的組織結(jié)構(gòu)
工作專業(yè)化
命令鏈
垂直型組織
水平型組織(Horizontal Organization)
團隊工作
團隊工作的優(yōu)勢和劣勢
團隊的類型
團隊特征
團隊發(fā)展
團隊沖突
組織中信息流的管理
正式與非正式溝通渠道
溝通的障礙
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：文瑞特工業(yè)(Wainwright Industries)
迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：如何整合組織
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：網(wǎng)絡(luò)時代組建團隊
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：在線溝通專家課堂
第八章提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務
背景故事：哈雷—戴維遜公司(Harley—Davidson)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
了解生產(chǎn)過程
設(shè)計生產(chǎn)過程
需求預測(forecasting demand)
編制生產(chǎn)能力計劃(planning for capacity)
選擇生產(chǎn)地點
設(shè)計合理的設(shè)備布局(designing a facility layout)
進度計劃
通過技術(shù)來改善產(chǎn)品質(zhì)量
計算機輔助設(shè)計和計算機輔助工程
計算機輔助制造和計算機整合制造
柔性加工系統(tǒng)
電子化信息系統(tǒng)(electronic information systems)
慎重使用技術(shù)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：這確實是個基于計算機技術(shù)的
B2B市場!
管理和控制生產(chǎn)過程
供應鏈管理
庫存管理
質(zhì)量保證(quality assurance)
生產(chǎn)職能外包
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
背景故事：哈雷·戴維遜公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識測驗
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：制造民用品而非軍用品
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：設(shè)定標準
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：重視質(zhì)量
商業(yè)奧秘：決策失誤導致業(yè)績陡然下降的奧秘
第四部分人力資源管理和勞資關(guān)系
第九章激勵員工并處理好勞資關(guān)系
背景故事：聯(lián)合包裹服務公司(UPS)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
激發(fā)員工積極性
動機是什么?
動機理論
與多變的員工隊伍保持同步
人員挑戰(zhàn)
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：與興奮型(hype)和精工型(craft)的
電子文化共同生活
人口構(gòu)成的挑戰(zhàn)(Demographic Challenges)
多樣化的工作安排
與工會合作
今日的勞工運動
集體談判過程
學習目標小結(jié)
背景故事：聯(lián)合包裹服務公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
夫鍵術(shù)語
知識測驗
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：衡量員工滿意度
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：“工作好累”網(wǎng)
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：傳遞工會的消息
第十章人力資源管理
背景故事：星巴克(Starbuck)面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
了解人力資源經(jīng)理的工作
制訂企業(yè)人力資源計劃
預測供求狀況
評估工作要求
新員工的招募. 聘用和培訓
聘用程序
培訓與能力開發(fā)
員工績效評價
薪酬與員工福利的管理
工資和薪金
獎勵機制(incentive programs)
員工福利與服務
對員工工作情況變化的監(jiān)管
員工的提升與調(diào)動
員工的辭退
員工退休
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
背景故事：星巴克迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識測驗
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境：為員工提供半工半讀機會的
漢堡店
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：做人力資源領(lǐng)域的弄潮兒
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：深入了解勞工統(tǒng)計局
(Labor Statistics)
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：了解員工參股
商業(yè)奧秘：揭開銷售額疲軟的軟件公司之謎
第五部分制定可以滿足客戶需求的
營銷戰(zhàn)略組合
第十一章在變化的市場環(huán)境中滿足顧客的需要
背景故事：美國大陸航空公司(Continental Airline)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
什么是市場營銷?
市場營銷在社會中的作用
市場營銷的發(fā)展
技術(shù)如何改變市場營銷的功能
了解顧客的重要性
滿足顧客和保持忠誠度
與顧客建立聯(lián)系
利用數(shù)據(jù)庫來了解顧客
分析顧客的購買行為
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：隱私權(quán)和營銷數(shù)據(jù)庫
如何設(shè)計你的市場營銷戰(zhàn)略
步驟1：分析你目前的營銷狀況
步驟2：評價你的機會和設(shè)定目標
步驟3：制定你的市場營銷戰(zhàn)略
學習目標小結(jié)
背景故事：大陸航空公司迎接的商業(yè)挑戰(zhàn)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：為你的購買做好準備
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：取來
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：人口統(tǒng)計學
——市場營銷的一個有效工具
第十二章制定產(chǎn)品. 價格及促銷戰(zhàn)略
背景故事：列維·斯特勞斯(LeviStrauss)
面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
制定產(chǎn)品戰(zhàn)略
產(chǎn)品的類別
產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線決策
國際市場上的產(chǎn)品戰(zhàn)略
制定品牌戰(zhàn)略以及包裝戰(zhàn)略
創(chuàng)立品牌
產(chǎn)品包裝和標簽
確定定價戰(zhàn)略
影響定價決策的因素
定價戰(zhàn)略
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)定價并不總是對的
制定促銷戰(zhàn)略
促銷目的
促銷道德規(guī)范和管制
促銷組合的5個要素
確定合適的促銷組合
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
背景故事：列維·斯特勞斯(LeviStrauss)
迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識測驗
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：保護你的商標
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：發(fā)現(xiàn)隱藏成本
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：標語廣告的時代!
第十三章確定分銷戰(zhàn)略
背景故事：亞馬遜公司(Amazon.
com)
面對商業(yè)挑戰(zhàn)
選擇最有效率的分銷渠道
營銷中間商的作用
分銷渠道的種類
選擇渠道時必須考慮的因素
渠道沖突
通過中間商銷售商品
通過批發(fā)商銷售
通過零售店銷售
通過無店房零售商銷售
在線銷售商品
重新定位生產(chǎn)商和中間商的職能
物流管理
聚焦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：電子銷售：它不僅僅是一個網(wǎng)站
技術(shù)與物流
庫房作業(yè)
運輸過程
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：亞馬遜公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：改變花卉銷售渠道
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：瀏覽零售世界
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：趕快
商業(yè)奧秘：在激烈的同類競爭中重新崛起的奧秘
第六部分管理財務信息和資源管理
第十四章分析并利用財務信息
背景故事：“混凝土博士”(Concrete Doctor)
公司面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)
會計是什么?
會計準則
會計師的職責
基本的會計概念
會計等式
復式簿記法
匹配原則
如何使用財務報表
理解財務報表
財務報表分析
財務管理包括哪些內(nèi)容
制定財務計劃
利用會計信息做財務決策
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
背景故事：“混凝土博士”公司面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)
知識測驗
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：粗估規(guī)模
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：做好數(shù)據(jù)計算的準備
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：連接到會計世界里
第十五章了解銀行業(yè)和證券業(yè)
背景故事：電子交易(E*Trade)公司面臨商業(yè)挑戰(zhàn)
發(fā)展中的美國銀行業(yè)
銀行提供的服務
解除管制和競爭
社區(qū)銀行和州際銀行業(yè)(Interstate Banking)
銀行安全和管制
美國聯(lián)邦儲備體系的職能
影響美國貨幣供給
貨幣發(fā)行和支票清算
證券投資的種類
股票
公司債券
美國政府證券和市政債券
共同基金
證券市場
拍賣市場和交易商市場
證券交易所的演變
如何買賣證券
如何分析財經(jīng)新聞?
證券市場的管制
學習目標小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
知識測驗
背景故事：電子交易公司迎接商業(yè)挑戰(zhàn)
知識應用
增強溝通能力
處理工作中的困境
培養(yǎng)團隊合作技能
知識擴展
尋求就業(yè)機會
提高研究能力
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：實地考察聯(lián)儲
“網(wǎng)上瀏覽”練習題：追蹤庫存?zhèn)?br />“網(wǎng)上瀏覽”練習題：在紐約股票交易所進行
股票交易
附錄：主要譯名中英文對照表
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