精神薪酬：提升員工滿意度的管理策略

前言
第1章  給予員工精神薪酬  
    成功企業(yè)和失敗企業(yè)之間的真正區(qū)別在于，兩者在多大程度上發(fā)揮了員工的最大天賦和能力，成功者把人的天賦盡量發(fā)揮出來，而失敗者則是有意無意的挫傷人的積極性。
    在一個(gè)企業(yè)中，管理者除了要滿足員工合理的物質(zhì)需求與安全保障以外，更應(yīng)該關(guān)注員工精神和情感方面的需求，尤其是要讓員工感到自己在組織中是在不斷發(fā)展、不斷成長的。
    所謂精神激勵(lì)，就是對(duì)員工精神上的一種滿足和激勵(lì)，讓員工能夠感覺到公司的關(guān)懷，可以是一句贊美、一聲祝福，也可能只是一個(gè)細(xì)節(jié)。
第2章  愿景引導(dǎo)員工持續(xù)努力   
    愿景能幫助員工擺脫瑣事和庸俗，因?yàn)樗麄冃闹谐錆M光明；難時(shí)，有絕不放棄的勇氣和執(zhí)著，  因?yàn)樵妇笆顾麄冃闹谐錆M希望。
    愿景能使員工極具敬業(yè)精神，自覺投入，樂于奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兛吹焦ぷ鞅旧韺?duì)于他們的意義非同以往，工作不僅是謀生手段，更是一種社會(huì)責(zé)任，他們在工作中充滿激情和樂趣，也從中體會(huì)到了自己生存的意義。
第3章  授權(quán)——委以重任  
    每個(gè)人都有較強(qiáng)的權(quán)利欲，每個(gè)人都渴望擁有一定的權(quán)力。企業(yè)人力資源管理的發(fā)展越來越重視與員工分享權(quán)力，滿足員工的權(quán)力占有欲望，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。
    授權(quán)是為了讓員工更為主動(dòng)、更有責(zé)任心地工作，從而實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)率。而管理正是授權(quán)的藝術(shù)。
    授權(quán)不是把權(quán)力無條件地下放，授權(quán)者必須確定員工完成一項(xiàng)工作到底需要多大的權(quán)力，與完成任務(wù)無關(guān)的權(quán)力不應(yīng)該下放。
第4章  讓員工獲得發(fā)展  
    適時(shí)地提拔員工，最能激勵(lì)士氣，也將帶動(dòng)其他員工努力工作。提升員工應(yīng)以才能高低作為職位選定的主要標(biāo)準(zhǔn)。提高員工對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，能增強(qiáng)其自信，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。因此，晉升也是一種深受員工歡迎的激勵(lì)方式。
第5章  給予員工充分的信任   
    失去上級(jí)信賴的員工，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工；那么，顧慮重重，作繭自縛，不信任員工的領(lǐng)導(dǎo)者，也絕不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。
    一個(gè)人一旦被委以重任，必定會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感，并希望運(yùn)用自己的主意和方法去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)者，只要能掌握大綱，提示基本方針即可。至于細(xì)節(jié)問題，應(yīng)讓員工放手去處理。
第6章  善待員工——情感管理  
    管理者關(guān)心員工，員工就會(huì)回報(bào)管理者以忠誠；管理者若想員工之所想，員工必為管理者排憂；管理者若不把員工當(dāng)朋友看，員工又豈能把管理者當(dāng)朋友?
    情感是影響人們行為的最直接因素之一。企業(yè)既然期待人才發(fā)揮出最大的潛能，就不能置人才的情感不顧。所以，要善待員工，經(jīng)常性地與員工進(jìn)行情感交流，緊密地維系公司與員工之間的感情，使員工自覺地將自己視為公司的一員，從而積極地發(fā)揮自己的才能。
第7章  及時(shí)贊美員工 
    管理者不要吝嗇贊美和肯定之辭，要為員工的每一次成功由衷地喝彩。贊美不要盲目，要公平合理、實(shí)事求是，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)使用贊美的技巧，讓每位應(yīng)該得到贊美的員工及時(shí)受到鼓勵(lì)。
    人人喜歡被贊美，不喜歡被批評(píng)。戴爾·卡內(nèi)基曾說過：“當(dāng)我們想改變別人時(shí)，為什么不用贊美來代替責(zé)備呢?縱然員工只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也應(yīng)該贊美他。因?yàn)?，那才能激?lì)別人不斷地改進(jìn)善工作?！?br />第8章  讓員工在競爭中成長   
    所謂“生于憂患，死于安樂”作為員工，如果他們沒有面臨競爭的壓力，沒有生存壓力，就容易產(chǎn)生惰性，不思進(jìn)取，這樣的員工沒有前途，這樣的企業(yè)也會(huì)沒有前途。 
    因此，老板必須從上任那天起，讓所有的員工知道，只有競爭才能生存時(shí)給他們施加競爭壓力，讓他們深刻體會(huì)到適者生存、優(yōu)勝劣汰的道理。
第9章  寬容員工的失敗、錯(cuò)誤和缺點(diǎn)  
    常言道：“大度集親朋”。寬容是一種美德。能夠?qū)捜莺屠斫鈩e人寬容和容忍異己者，化干戈為玉帛，以德報(bào)怨，是管理的最高境界。
    管理者要學(xué)會(huì)寬容大度，能正確對(duì)待員工的失敗、錯(cuò)誤、缺點(diǎn)，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝挫折和失敗，這樣不但增加了個(gè)人的人格魅力，也會(huì)增加企業(yè)的向心力。
    管理者除了要有“海納百川”的客人之量，還要掌握寬容的藝術(shù)；不但能夠聽得進(jìn)不同的聲音，還要善于傾聽不同的聲音，才能泰然自若地駕馭全局。
    韋爾奇有一句較為精辟的話：“懲罰失敗的后果是，沒人會(huì)勇于嘗試?！笔聦?shí)也是如此，一旦沒有人勇于嘗試新事物，公司自然會(huì)失去生命力。
    鼓勵(lì)失敗是為了去粗取精、積累經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)文化變得清新鮮活。作為公司領(lǐng)導(dǎo)要有這種肚量和勇氣，要大聲地向員工宣布：我們鼓勵(lì)失敗，要知道，從失敗中走過來的員工，一定會(huì)給你帶來意想不到的碩果。
第10章  與員工分享榮譽(yù)與危機(jī)  
    領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不要忘記：你的成功來源于下屬的支持和努力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者不但要學(xué)會(huì)與下屬“共苦”，分享失敗和挫折，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共度難關(guān)；還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)與下屬分享成功和榮譽(yù)，讓員工感受成功的喜悅和事業(yè)的成就感。
    無論以什么方式讓員工分享成功和榮譽(yù)，目的就是激勵(lì)員工勇于采取有益于公司的行動(dòng)，使員工感受到公司和上司對(duì)自己的關(guān)注，對(duì)自己所付出的努力的關(guān)注，從而增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和成就感，激勵(lì)他們在自己的崗位上繼續(xù)積極工作。
參考文獻(xiàn)