螞蟻軍團(tuán)：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體

　　后記：著名的企業(yè)管理顧問(wèn)吉姆·梅耶曾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中說(shuō)，從螞蟻身上，我們可以學(xué)到很多管理學(xué)知識(shí)。螞蟻集結(jié)的時(shí)候能夠自我組織，不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督，就能形成一支很好的團(tuán)隊(duì)。更重要的是，它們能夠根據(jù)環(huán)境的變化，迅速調(diào)整，找到解決問(wèn)題的答案。螞蟻總能找到一條把食物搬回家的最短路徑。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食物時(shí)，兩只螞蟻同時(shí)離開巢穴，分別走兩條路線到食物處。較快回來(lái)的，會(huì)在其路線釋放出較多的外激素作為記號(hào)。因此，其他同伴聞到較重的味道時(shí)，自然就會(huì)走較短的路線。螞蟻的這一分工模式靠的是兩個(gè)簡(jiǎn)單原則：留下外激素，以及追隨足跡。運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單原則，可以解決復(fù)雜問(wèn)題。例如，電信網(wǎng)絡(luò)從夏威夷到巴黎必須經(jīng)過(guò)很多節(jié)點(diǎn)，聰明的系統(tǒng)必須能自動(dòng)避開塞車的地方?；萜諏?shí)驗(yàn)室發(fā)明出了一個(gè)方法，設(shè)計(jì)大批軟件讓使用者不斷流動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)間留下資訊，就像螞蟻留下外激素一樣，電話就追隨這些資訊來(lái)連接了。當(dāng)一個(gè)路線塞車，這條路線的使用者也會(huì)塞車，自然發(fā)出訊號(hào)，這條路線就放棄，電話改走比較順暢的路線，讓塞車迅速緩解。螞蟻的另一個(gè)分工模式是彈性分工。一只螞蟻搬食物往回走時(shí)，碰到下一只螞蟻，會(huì)把食物交給它，自己再回頭，碰到上游的螞蟻時(shí)，將食物接過(guò)來(lái)，再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個(gè)位置換手不一定，惟一固定的是起始點(diǎn)和目的地。有兩位學(xué)者指出，螞蟻的這種智能有三種優(yōu)勢(shì)：（1）彈性，可以迅速根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。（2）強(qiáng)韌，即使一個(gè)個(gè)體失敗，整個(gè)群體仍然可以運(yùn)作。（3）自我組織，不需要太多從上而下的控制或管理，就能自我完成工作。這些正是今天多變的環(huán)境中企業(yè)最需要具備的特質(zhì)。螞蟻還具備“為了大我，犧牲小我”的精神，這使得它們能夠克服許多嚴(yán)酷的自然災(zāi)難。英國(guó)科學(xué)家把一盤點(diǎn)燃的蚊香放進(jìn)一個(gè)蟻巢。開始，巢中的螞蟻驚恐萬(wàn)狀，約20秒鐘后，許多螞蟻見難而上，紛紛向火沖去，并噴射出蟻酸?？梢恢晃浵亣娚涞南佀崃慨吘褂邢?。因此，一些“勇士”葬身火海。但他們前仆后繼，不到一分鐘，終于將火撲滅。存活者立即將“戰(zhàn)友”的尸體移送到附近的一塊“墓地”，蓋上一層薄土，以示安葬。一個(gè)月后，這位動(dòng)物學(xué)家又把一支點(diǎn)燃的蠟燭放到原來(lái)的那個(gè)蟻巢進(jìn)行觀察。盡管這次“火災(zāi)”更大，但螞蟻這次卻有了經(jīng)驗(yàn)，調(diào)兵遣將迅速，協(xié)同作戰(zhàn)有條不紊。不到一分鐘，燭火即被撲滅，而螞蟻無(wú)一遇難?？茖W(xué)家認(rèn)為螞蟻創(chuàng)造了滅火的奇跡。螞蟻面臨滅頂之災(zāi)的非凡表現(xiàn)，尤其令人震驚。在野火燒起的時(shí)候，為了逃生，眾多螞蟻迅速聚攏，抱成一團(tuán)，然后像滾雪球一樣飛速滾動(dòng)，逃離火海。那噼里啪啦的燒焦聲，是最外層的螞蟻用自己的軀體開拓求生之路時(shí)的吶喊，是奮不顧身、無(wú)怨無(wú)悔的吶喊。在洪水暴虐的時(shí)候，聚的堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼：“看，那是什么？”一個(gè)酷似人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球?！币晃焕险哒f(shuō)：“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。

　　菲利浦·霍斯，哈佛商學(xué)院教授，ANTCORPS咨詢公司的創(chuàng)始人。該公司是一家思想創(chuàng)作室，致力于幫助商業(yè)構(gòu)思和設(shè)計(jì)新的運(yùn)作方式，以便對(duì)它們的經(jīng)濟(jì)提供增加附加值。他就領(lǐng)導(dǎo)與人力資源寫過(guò)許許多多的文章，在諸如《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《華爾街雜志》、《戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)》和《首席執(zhí)行官》等刊物上發(fā)表文章。《螞蟻軍團(tuán)》是他用通俗的語(yǔ)言表達(dá)深刻的管理學(xué)思想的一個(gè)嘗試，，獲得了巨大的成功，該作品出版后，先后被沃爾瑪、?？松梨?、花旗集團(tuán)、殼牌、麥當(dāng)勞、IBM等90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都把本書作為提升員工素質(zhì)的必讀書目，成為美國(guó)20年來(lái)最暢銷的管理學(xué)作品之一，銷量突破1500萬(wàn)冊(cè)！