組織行為學(xué)（英文版）

總序推薦序作者簡(jiǎn)介前言術(shù)語(yǔ)詞匯表（英漢對(duì)照）第一篇引論第1章組織行為學(xué)領(lǐng)域?qū)д?2□組織行為學(xué)領(lǐng)域 4什么是組織 4為什么研究組織行為學(xué) 6□組織行為學(xué)中正在出現(xiàn)的趨勢(shì) 7全球化 7改變著的勞動(dòng)力 8正在出現(xiàn)的雇傭關(guān)系 10《快速公司》在線生活在一個(gè)自由代理人國(guó)度 11信息技術(shù)與組織行為學(xué) 12團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì).還是團(tuán)隊(duì) 13商業(yè)倫理學(xué) 14□組織行為學(xué)的五只錨 14多學(xué)科之錨 15科學(xué)方法之錨 16權(quán)變之錨 16多層次分析之錨 17開放系統(tǒng)之錨 17□知識(shí)管理 19鏈接1-1“不列顛航空公司”因“系統(tǒng)思考”而騰飛 19智力資本 20知識(shí)管理過(guò)程 20知識(shí)獲取 20知識(shí)分享 22知識(shí)使用 23組織記憶 23□旅程開始 24鏈接1-2惠普公司的知識(shí)地圖繪制 24□本章概要 25□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 25□討論題 26□案例研究安科爾公司的一個(gè)不合時(shí)宜的事件》 26□《商業(yè)周刊》案例研究知識(shí)管理：征服信息怪物 27□錄像案例西南航空公司 28□團(tuán)隊(duì)練習(xí)從錯(cuò)誤中開發(fā)知識(shí) 28□自我評(píng)估練習(xí)這句話對(duì)嗎 29第二篇個(gè)體行為第2章個(gè)體行為與組織中的學(xué)習(xí) 30□個(gè)體行為的榜樣與績(jī)效 32雇員激勵(lì) 33能力 33角色知覺 34情境的權(quán)變性 35□與工作有關(guān)的行為的類型 35加入組織 36留在組織中 36維持出勤率 37鏈接2-1克萊斯勒-本田和豐田公司與缺勤率作斗爭(zhēng) 38完成應(yīng)完成的任務(wù) 39表現(xiàn)組織公民性 39□在組織中學(xué)習(xí) 40學(xué)習(xí)顯性知識(shí)和隱性知識(shí) 40□行為改變：通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí) 41行為改變的A-B-C 42強(qiáng)化的權(quán)變性 43強(qiáng)化的時(shí)間表 44塑造復(fù)雜行為 46實(shí)踐中的行為改變 46□通過(guò)反饋學(xué)習(xí) 47反饋源 47有效地給予反饋 49《快速公司》在線“發(fā)你美”公司的執(zhí)行官使用“位置測(cè)定員”以獲取更大反饋 49搜索反饋 50雇員監(jiān)控的倫理 51□社會(huì)學(xué)習(xí)理論：通過(guò)觀察學(xué)習(xí) 51行為模仿 51學(xué)習(xí)行為結(jié)果 52自我強(qiáng)化 53□通過(guò)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐學(xué)習(xí) 53鏈接2-2“布里特維奇軟飲料公司和卡本特技術(shù)公司的行為學(xué)習(xí) 55□本章概要 56□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 56□討論題 57□案例研究提高“書面作業(yè)也可以很有趣”的認(rèn)識(shí) 57□《商業(yè)周刊》案例研究我的情況如何？確實(shí)不好 58□錄像案例工作場(chǎng)所正在活躍起來(lái)：更多的公司提供健身?xiàng)l件 59□團(tuán)隊(duì)練習(xí)任務(wù)績(jī)效練習(xí) 60□自我評(píng)估練習(xí)評(píng)估你的自我功效 61第3章雇員激勵(lì)的基礎(chǔ) 64□激勵(lì)的內(nèi)容理論 67馬斯洛的需求層次理論 67阿德弗的ERG理論 68赫茲伯格的激勵(lì)-保健理論 69《快速公司》在線誰(shuí)說(shuō)金錢不激勵(lì)人 70麥克萊蘭的習(xí)得需要理論 71內(nèi)容激勵(lì)理論的實(shí)踐意義 73□激勵(lì)的過(guò)程理論 74激勵(lì)的期望理論 74期望理論模型 74鏈接3-1通過(guò)自控空間復(fù)活節(jié)彩蛋滿足需要 75實(shí)踐中的期望理論 77期望理論符合現(xiàn)實(shí)嗎 78□公平理論 79產(chǎn)出/投入比率 79供比較的他人 79公平評(píng)價(jià) 80不公平的后果 81實(shí)踐中的公平理論 81□目標(biāo)確定 82鏈接3-2執(zhí)行官套間中的公平游戲 83有效目標(biāo)的特點(diǎn) 84目標(biāo)確定的使用及限制 86□對(duì)激勵(lì)理論進(jìn)行比較 87□激勵(lì)理論受文化限定嗎 87□本章概要 88□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 89□討論題 89□案例研究鋼件制造公司 90□《商業(yè)周刊》案例研究當(dāng)工人們成為冒險(xiǎn)家時(shí)……一家工廠確實(shí)坐上了蒸籠 91□錄像案例美國(guó)的不誠(chéng)實(shí)現(xiàn)象：說(shuō)謊.欺詐和偷盜 91□團(tuán)隊(duì)練習(xí)獎(jiǎng)金決策練習(xí) 92□自我評(píng)估練習(xí)測(cè)量你的成長(zhǎng)需要力量 94第4章應(yīng)用激勵(lì)實(shí)踐 96□獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 97以成員資格和資歷為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì) 99以職務(wù)地位為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì) 99以勝任性為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì) 100以績(jī)效為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì) 101鏈接4-1巴爾的摩縣的雇員通過(guò)收益分享而反彈 104與獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)的麻煩 105盡量減少獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題 106□職務(wù)設(shè)計(jì) 107鏈接4-2當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)走入歧途時(shí) 108□職務(wù)設(shè)計(jì)與工作效率 109科學(xué)性的管理 110與職務(wù)專門化有關(guān)的問(wèn)題 111□職務(wù)設(shè)計(jì)與工作激勵(lì) 112核心性的職務(wù)特點(diǎn) 113關(guān)鍵性的心理狀態(tài) 113個(gè)體的差異 113□通過(guò)職務(wù)設(shè)計(jì)增加工作激勵(lì) 114職務(wù)輪換 114職務(wù)擴(kuò)大化 114職務(wù)豐富化 115《快速公司》在線AES公司的力量來(lái)自授權(quán) 116□職務(wù)設(shè)計(jì)的前景及問(wèn)題 118職務(wù)設(shè)計(jì)方面的障礙 118□通過(guò)自我領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)你自己 119個(gè)人目標(biāo)設(shè)定 120建設(shè)性的思維模式 120設(shè)計(jì)自然性的獎(jiǎng)勵(lì) 121自我監(jiān)控 121自我強(qiáng)化 122實(shí)踐中的自我領(lǐng)導(dǎo) 122□本章概要 122□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 123□討論題 123□案例研究V恡ementsLt巈公司 124□《商業(yè)周刊》案例研究人才拖網(wǎng)：什么是最佳誘餌 125□錄相案例為數(shù)越來(lái)越多的公司正在提供彈性時(shí)間 125□團(tuán)隊(duì)練習(xí)學(xué)生工作被豐富化了嗎 126□自我評(píng)估練習(xí)評(píng)估你的自我領(lǐng)導(dǎo) 128第5章壓力管理 132□什么是壓力？ 134一般適應(yīng)綜合癥 135□壓力因素：壓力的原因 136物理環(huán)境壓力因素 136與角色有關(guān)的壓力因素 137人際壓力因素 137鏈接5-1交通堵塞使城區(qū)的勞動(dòng)力感受到了壓力 138組織的壓力因素 140非工作壓力因素 141壓力及職業(yè) 142□壓力方面的個(gè)體差異 142A型/B型行為模式 143□頹喪的后果 144生理后果 144心理后果 145行為后果 146□管理與工作有關(guān)的壓力 147驅(qū)除壓力因素 148《快速公司》在線在“皮克薩工作室”中充電 148撤離壓力因素 151改變壓力知覺 152控制壓力的后果 153接受社會(huì)支援 153鏈接5-2冥想和放松變成全球性的失敗壓力曼陀羅 154□本章概要 155□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 155□討論題 155□案例研究杰姆·布萊克：銷售代表 156□《商業(yè)周刊》案例研究工作與家庭 157□錄相案例接受這一職務(wù)……在工作上如何擊敗壓力 157□團(tuán)隊(duì)練習(xí)被壓力打跨還是“毫無(wú)問(wèn)題” 159□自我評(píng)估練習(xí)行為活動(dòng)輪廓：A型量表 160第三篇個(gè)體行為和人際行為第6章組織中的知覺和人格 164□知覺過(guò)程 166選擇性的注意 167知覺的組織和詮釋 168□社會(huì)身份理論 169《快速公司》在線索尼改變游戲 170通過(guò)社會(huì)身份知覺別人 171□組織性場(chǎng)合中以刻板印象看人 172刻板印象有多準(zhǔn)確 172以刻板印象看人的倫理問(wèn)題 173□歸因理論 174歸因的后果 175歸因錯(cuò)誤 176□自我實(shí)現(xiàn)性預(yù)言 176組織中的自我實(shí)現(xiàn)性預(yù)言 178□其他的知覺錯(cuò)誤 178首因效應(yīng) 178近因效應(yīng) 179光環(huán)效應(yīng) 180投射誤差 180□改進(jìn)知覺 181多樣性管理計(jì)劃 181鏈接6-1巴耐特銀行的多樣性管理 182與他人有通感 183延續(xù)印象形成 183鏈接6-2通過(guò)在彼處提高通感 184與他人比較知覺 185了解你自己：應(yīng)用Johari窗 185□組織中的人格 186人格與組織行為 188“大五”人格維度 188榮格的心理類型與邁耶斯-布里格斯類型測(cè)量 190其他人格特質(zhì) 191□本章概要 192□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 193□討論題 193□案例研究Nupath食品公司 194□《商業(yè)周刊》案例研究艾爾·鄧?yán)帐窃鯓幼晕覛绲?195□錄像案例黑人.白人和憤怒的人：工作場(chǎng)所的種族多樣性 195□團(tuán)隊(duì)練習(xí)在一個(gè)多樣化的工作場(chǎng)所中的知覺：加拿大維格澳特皇家銀行 196□自我評(píng)估練習(xí)人格評(píng)估：榮格的心理類型 197第7章工作場(chǎng)所的情緒.價(jià)值和倫理 198□工作場(chǎng)所中的情緒 200情緒與人格 201情緒.志愿與行為 201鏈接7-1雇員們僅僅想要有趣 203□職務(wù)滿足 204雇員們是怎樣被滿足的 205一個(gè)職務(wù)滿足的模型 206職務(wù)滿足與工作行為 207□組織承諾 208組織忠誠(chéng)心正在衰退嗎 209組織承諾的后果 209職務(wù)滿足與工作行為 209□對(duì)情緒進(jìn)行管理 210要求情緒性勞動(dòng)的條件 211情緒失調(diào) 212支持情緒性的勞動(dòng) 212情緒性的智慧 213《快速公司》在線“男人貨倉(cāng)”用靈魂銷售套服 213□工作價(jià)值 215價(jià)值的文化差異 215□倫理性的價(jià)值與行為 217三項(xiàng)倫理原則 218倫理性的價(jià)值與道德發(fā)展 218道德強(qiáng)度.倫理敏感性及情境的影響 219商業(yè)倫理方面的文化差異 220支持符合倫理的行為 221鏈接7-2“健康照料公司”灌注強(qiáng)烈的倫理性價(jià)值 222□本章概要 223□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 223□討論題 224□案例研究LINK公司650油田的狂暴海洋 224□《商業(yè)周刊》案例研究公司忠誠(chéng)心的回報(bào) 226□錄像案例深入探討：購(gòu)買美國(guó)貨：克萊斯勒與梅塞德斯·奔馳間的合并 226□團(tuán)隊(duì)練習(xí)雇傭方面的倫理困難 227□自我評(píng)估個(gè)體主義-集體主義量表 228第8章在組織背景中溝通 230□一個(gè)溝通模型 233□溝通障礙（噪音） 234知覺 234過(guò)濾 234語(yǔ)言 234信息超載 236□溝通渠道 237合理溝通 237電子郵件 237其他以電腦做中介的溝通 239《快速公司》在線這是聊天的（實(shí)際）時(shí)間 240非言語(yǔ)溝通 241□選擇最佳溝通渠道 242媒體豐富性 242媒體的符號(hào)意義 243□組織層級(jí)系統(tǒng)中的問(wèn)題 243雇員調(diào)查 244通信和電子雜志 244通過(guò)在四周漫游進(jìn)行管理 244工作空間設(shè)計(jì) 246□通過(guò)流言進(jìn)行溝通 247流言的特點(diǎn) 247鏈接8-1TBWAChiat/Day重新思考非領(lǐng)土性空間 248流言的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 249□跨文化的和性別的溝通 250非言語(yǔ)的差異 251溝通中的性別差異 252鏈接8-2可口可樂(lè)公司的執(zhí)行官懂得了對(duì)某些人是噪音,對(duì)其他人則是音樂(lè) 252□改進(jìn)人際溝通 253獲得信息 253積極傾聽 254□勸服性的溝通：從理解到接受 255溝通者的特點(diǎn) 255信息內(nèi)容 256溝通媒體 256受眾特點(diǎn) 257□本章概要 257□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 258□討論題 258□案例研究海松鎮(zhèn) 259□《商業(yè)周刊》案例研究新型工作場(chǎng)所 260□錄像案例虛擬公司與因特網(wǎng)語(yǔ)音郵件：野火 261□團(tuán)隊(duì)練習(xí)跨文化溝通：一個(gè)不小的小游戲 262□自我評(píng)估練習(xí)積極傾聽技能庫(kù) 262第四篇團(tuán)隊(duì)過(guò)程第9章團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué) 266□團(tuán)隊(duì)的類型及組織中的其他群體 268虛擬團(tuán)隊(duì) 271非正式群體 272鏈接9-1太陽(yáng)微電子系統(tǒng)公司的虛擬團(tuán)隊(duì) 272□一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效性的模型 273□組織的環(huán)境和團(tuán)隊(duì)的環(huán)境 274□團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)特征 275任務(wù)特點(diǎn) 275團(tuán)隊(duì)規(guī)模 276團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 277□團(tuán)隊(duì)發(fā)展 278形成期 278風(fēng)暴期 278規(guī)范期 279完成任務(wù)期 279終止期 280□團(tuán)隊(duì)規(guī)范 280對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)范的服從 280《快速公司》在線要建立一個(gè)偉大的公司,先建立偉大的團(tuán)隊(duì) 281團(tuán)隊(duì)規(guī)范怎樣發(fā)展 282改變團(tuán)隊(duì)規(guī)范 282□團(tuán)隊(duì)角色 283□團(tuán)隊(duì)凝聚力 284團(tuán)隊(duì)凝聚力的原因 285團(tuán)隊(duì)凝聚力的后果 287□與團(tuán)隊(duì)有關(guān)的麻煩 288社會(huì)情況 288□團(tuán)隊(duì)建設(shè) 289團(tuán)隊(duì)建設(shè)的類型 289團(tuán)隊(duì)建設(shè)有效嗎 292鏈接9-2團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)遇到曲折.轉(zhuǎn)彎和上坡 292□本章概要 293□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 294□討論題 295□案例研究樹頂林產(chǎn)品公司 295□《商業(yè)周刊》案例研究嘉信理財(cái)使投資行為成為一種團(tuán)隊(duì)體育 297□錄像案例戶外的管理培訓(xùn) 297□團(tuán)隊(duì)練習(xí)1團(tuán)隊(duì)-信任練習(xí) 298□團(tuán)隊(duì)練習(xí)2包裝禮品：一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)練習(xí) 299□自我評(píng)估練習(xí)團(tuán)隊(duì)角色偏好量表 300第10章雇員涉入與質(zhì)量管理 302□雇員涉入 304雇員涉入的形式 305雇員涉入的層次 306□自我指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)（SDWT） 308成功的SDWT的條件 309□雇員涉入的潛在利益 311決策質(zhì)量 311《快速公司》在線社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)幫助L.L.Bean公司遞送貨物 312決策承諾 313雇員開發(fā) 314雇員滿足和授權(quán) 314□克服對(duì)雇員涉入的挑戰(zhàn) 314文化差異 314管理層抵制 315雇員和工會(huì)的抵制 315鏈接10-1BPNorge測(cè)驗(yàn)SDWT的海洋價(jià)值 316□質(zhì)量管理 318馬爾科姆·波多里奇獎(jiǎng)以及ISO認(rèn)證 319□質(zhì)量管理的原則 320以顧客為中心 320雇員涉入質(zhì)量 321不間斷改進(jìn) 321欠缺預(yù)防 322鏈接10-2啟動(dòng)一項(xiàng)KaizenBlitz 322績(jī)效測(cè)量 323持續(xù)學(xué)習(xí) 324□質(zhì)量管理的工具 324樹立標(biāo)桿 324共時(shí)工程學(xué) 325□質(zhì)量管理的局限性 326□本章概要 327□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 327□討論題 328□案例研究雇員涉入的案例 328□案例1新機(jī)器的決策問(wèn)題 328□案例2減少海岸警衛(wèi)的決策問(wèn)題 329□《商業(yè)周刊》案例研究改進(jìn)后的公司：為它樹立標(biāo)桿 330□錄像案例焦點(diǎn)：內(nèi)部權(quán)力 330□團(tuán)隊(duì)練習(xí)冬季生存練習(xí) 331第11章組織中的決策 334□一個(gè)關(guān)于決策的普遍模型 336□識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì) 337知覺偏差 337鏈接11-1著名的被錯(cuò)過(guò)了的機(jī)會(huì) 338可憐的診斷技能 339更有效地識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì) 340□評(píng)價(jià)和選擇解決辦法 340目標(biāo)方面的問(wèn)題 341信息處理方面的問(wèn)題 342最大化方面的問(wèn)題 342更有效地選擇解決辦法 342□評(píng)價(jià)決策結(jié)果 343承諾的不斷升級(jí) 343《快速公司》在線：《決策,決策》 344更有效地評(píng)價(jià)決策結(jié)果 346□團(tuán)隊(duì)決策方面的問(wèn)題 346時(shí)間限制 346評(píng)價(jià)憂慮 347屈從于伙伴的壓力 347群體思維 347群體極化 348改善團(tuán)隊(duì)決策 349□決策方面的創(chuàng)造性 349創(chuàng)造性模型 350創(chuàng)造性條件 351創(chuàng)造培訓(xùn) 352□創(chuàng)造和決策的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 354建設(shè)性的爭(zhēng)論 354頭腦風(fēng)暴 355鏈接11-2像蘭迪·鮑威爾那樣的特異見者創(chuàng)造建設(shè)性的爭(zhēng)論 356電子的頭腦風(fēng)暴 357德爾菲技術(shù) 358具名性群體技術(shù) 358□本章概要 359□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 360□討論題 360□案例研究東方省照明和動(dòng)力公司 361□《商業(yè)周刊》案例研究管理的飛行模擬器 363□錄像案例第二座城市/天堂般的滑雪地 363□團(tuán)隊(duì)練習(xí)1扔橘子練習(xí) 365□團(tuán)隊(duì)練習(xí)2創(chuàng)造性腦筋急轉(zhuǎn)彎練習(xí) 365□自我評(píng)估練習(xí)決策風(fēng)格庫(kù) 366第12章組織的權(quán)力和政治 368□權(quán)力的意義 370一個(gè)關(guān)于組織中的權(quán)力的模型 371□組織中權(quán)力的源泉 371合法的權(quán)力 372獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力 373強(qiáng)制的權(quán)力 374專家的權(quán)力 374參照的權(quán)力 374信息與權(quán)力 375鏈接12-1伙伴壓力的權(quán)力 375□權(quán)力的權(quán)變性 378可替代性 378中心性 379隨意性 379能見度 380□權(quán)力的后果 380性騷擾：權(quán)力的某種濫用 381□組織的政治 382組織的政治：好還是壞 383□政治活動(dòng)的類型 384攻擊或責(zé)備他人 384有選擇地分配信息 384控制信息渠道 385組成聯(lián)盟 386培育網(wǎng)絡(luò) 386創(chuàng)造義務(wù) 386管理印象 387《快速公司》在線把聯(lián)盟用做一項(xiàng)良好的政治戰(zhàn)略 387鏈接12-2在家上班可能比消弭組織政治更有效 388□組織政治的條件 389個(gè)人特點(diǎn) 390□控制政治行為 391□本章概要 392□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 393□討論題 393□案例研究外幣兌換處內(nèi)的對(duì)峙 394□《商業(yè)周刊》案例研究向辦公室說(shuō)永別 395□錄像案例雇主對(duì)雇員職務(wù)外活動(dòng)加強(qiáng)了控制 395□團(tuán)隊(duì)練習(xí)通用軟件產(chǎn)品：一項(xiàng)筐中練習(xí) 396□自我評(píng)估對(duì)政治的知覺量表（POPS） 397第13章組織沖突與談判 400□什么是沖突 402與任務(wù)有關(guān)的沖突和社會(huì)情緒的沖突 402□組織沖突的后果 403□組織中的沖突源 404目標(biāo)不相容 404差異化 405任務(wù)互賴性 406鏈接13-1Andons的復(fù)仇：發(fā)生在Subaru-Isuzu和CAMI內(nèi)的沖突 406稀缺性資源 407模糊性 408溝通問(wèn)題 408□人際沖突管理風(fēng)格 409選擇最佳的沖突管理風(fēng)格 410沖突管理風(fēng)格方面文化和性別的差異 411□沖突管理的結(jié)構(gòu)性方法 412突出超越個(gè)人和部門的目標(biāo) 412減少差異化 413提高溝通和理解水平 413減少任務(wù)互賴性 415增加資源 415使規(guī)則和程序更加清楚 415□通過(guò)談判解決沖突 416《快速公司》在線停止斗爭(zhēng) 416鏈接13-2阿姆斯特朗公司與布茲·艾倫公司把它們的差異做了分類處理 417談判的討價(jià)還價(jià)區(qū)域模型 418情境對(duì)談判的影響 419談判者的行為 421□用第三方解決沖突 422第三方干預(yù)的類型 422選擇最佳的第三方干預(yù)戰(zhàn)略 423□本章概要 424□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 425□討論題 425□案例研究Maelstrom通信公司 426□《商業(yè)周刊》案例研究波音公司所失去的空間 427□錄像案例Saturn公司 427□自我評(píng)估練習(xí)沖突管理風(fēng)格取向量表 429第14章組織領(lǐng)導(dǎo) 432□關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的視角 434□關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的勝任（特質(zhì)）視角 435勝任（特質(zhì)）視角：局限性及實(shí)踐含義 438□關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的行為視角 439“高-高”領(lǐng)導(dǎo)假設(shè) 439鏈接14-1當(dāng)工頭變成壞老板時(shí) 440行為領(lǐng)導(dǎo)視角的局限性 442□關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變視角 442領(lǐng)導(dǎo)的路徑-目標(biāo)理論 442“快速公司”在線草根領(lǐng)導(dǎo) 443路徑-目標(biāo)理論的權(quán)變性 445路徑-目標(biāo)理論的最近擴(kuò)大 446路徑-目標(biāo)理論的實(shí)踐含義與局限性 446其他的權(quán)變理論 447□關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的改造視角 450改造型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo) 450改造型領(lǐng)導(dǎo)與魅力型領(lǐng)導(dǎo) 451改造型領(lǐng)導(dǎo)的成分 451評(píng)價(jià)改造型領(lǐng)導(dǎo)的視角 453□關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的浪漫視角 454對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行歸因 454賦予領(lǐng)導(dǎo)以刻板印象 455對(duì)情境控制的需要 455□關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)論 455鏈接14-2婦女實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的方式有所不同嗎 456□本章概要 458□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 459□討論題 459□案例研究誰(shuí)的眼睛里的領(lǐng)導(dǎo) 460□《商業(yè)周刊》案例研究杰克·韋爾奇是怎樣運(yùn)作通用電器公司的 460□錄像案例IBM 461□團(tuán)隊(duì)練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)診斷分析 462□自我評(píng)估練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)維度工具 463第五篇組織過(guò)程第15章組織的變革與發(fā)展 466□變革的外部力量 468電腦技術(shù) 468全球性和地方性的競(jìng)爭(zhēng) 469人口統(tǒng)計(jì)學(xué) 470□勒溫的力場(chǎng)分析模型 471抑制性的力量 472□解凍.變革和再凍結(jié) 473創(chuàng)造一種變革的緊迫性 474減少抑制性的力量 474鏈接15-1Keene州立學(xué)院與PECO能源公司 478變革以達(dá)到所希望的未來(lái)狀態(tài) 479使符合希望的條件再凍結(jié) 479□戰(zhàn)略性愿景.變革代理人及擴(kuò)散變革 480變革代理人 480變革的擴(kuò)散 481□組織發(fā)展 482客戶-咨詢師關(guān)系 483診斷變革的需要 483引進(jìn)變革 484評(píng)價(jià)變革及穩(wěn)定變革 484□組織發(fā)展方面正在出現(xiàn)的趨勢(shì) 485《快速公司》在線慢起步和小動(dòng)作 485平行學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu) 486欣賞性的問(wèn)詢 486□組織發(fā)展的有效性 488對(duì)組織發(fā)展的跨文化考慮 488對(duì)組織發(fā)展的倫理上的考慮 488鏈接15-2SaskTel公司關(guān)門進(jìn)行組織發(fā)展 489□本章概要 490□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 490□討論題 491□案例研究TransAct保險(xiǎn)公司 491□《商業(yè)周刊》案例研究法國(guó)電信公司的征服行動(dòng) 493□錄相案例Harley-Davidson公司 493□團(tuán)隊(duì)練習(xí)應(yīng)用勒溫的力場(chǎng)分析 494第16章組織文化 496□組織文化的成分 498組織文化的內(nèi)容 499組織的亞文化 499□通過(guò)人工制品解釋組織文化 500組織的故事和傳奇 501儀式和典禮 502組織的語(yǔ)言 502物理性的結(jié)構(gòu)和象征 503《快速公司》在線帝國(guó)的反擊 504□組織的文化和績(jī)效 505組織文化的力量與匹配性 505適應(yīng)性文化 506組織文化和商業(yè)倫理 506□合并組織文化 508合并不同的組織文化的戰(zhàn)略 509鏈接16-1BP與Amoco的合并導(dǎo)致文化碰撞的風(fēng)險(xiǎn) 509□變革和加強(qiáng)組織文化 511加強(qiáng)組織文化 512□本章概要 515□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 516□討論題 516□案例研究Hillton的改造 516□《商業(yè)周刊》案例研究MetLife的文化改造 518□錄像案例家犬日：公司鼓勵(lì)雇員們把寵物帶到工作場(chǎng)所來(lái) 518□團(tuán)隊(duì)練習(xí)評(píng)估組織文化：一項(xiàng)隱喻練習(xí) 519□自我評(píng)估練習(xí)公司文化偏好量表 521第17章雇傭關(guān)系及生涯動(dòng)力學(xué) 524□心理契約 526關(guān)于心理契約的跨文化視角 526心理契約的類型 527信任與心理契約 528心理契約動(dòng)力學(xué) 529□組織的社會(huì)化 531作為一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的社會(huì)化 531《快速公司》在線Cisco給予新雇員一種快速起動(dòng) 532作為一個(gè)變革過(guò)程的社會(huì)化 533□社會(huì)化的階段 533階段1：雇傭前的社會(huì)化 534階段2：遭遇 535階段3：角色管理 537□對(duì)社會(huì)化過(guò)程進(jìn)行管理 537現(xiàn)實(shí)的職務(wù)預(yù)覽 537社會(huì)化的代理人 538□組織生涯 539鏈接17-1把霧與汽分開 539Holland的職業(yè)選擇理論 540Driver的生涯概念 542側(cè)面生涯開發(fā) 543鏈接17-2Mitsui集團(tuán)的側(cè)面生涯開發(fā) 544無(wú)邊界生涯 545□權(quán)變的勞動(dòng)力 546為什么權(quán)變的工作在增長(zhǎng) 546權(quán)變的工人類型 548權(quán)變性勞動(dòng)力所關(guān)心的事物 549適應(yīng)一支權(quán)變性的勞動(dòng)力隊(duì)伍 550□本章概要 551□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 551□討論題 552□案例研究Quantor公司的權(quán)變性勞動(dòng)力 552□《商業(yè)周刊》案例研究Samurai公司所獲得的忠誠(chéng)度正在減少 554□錄像案例正在變化的勞動(dòng)力：自由撰稿人LorraineDuffyMerkl 554□團(tuán)隊(duì)練習(xí)1組織社會(huì)化診斷練習(xí) 555□團(tuán)隊(duì)練習(xí)2招聘廣告的真實(shí)性 556□自我評(píng)估練習(xí)與Holland的生涯類型相匹配 556第18章組織的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì) 558□分工與協(xié)調(diào) 560分工 560協(xié)調(diào)工作活動(dòng) 560□組織結(jié)構(gòu)的要素 563控制幅度 563集權(quán)化與分權(quán)化 566正規(guī)化 567《快速公司》在線Rosenbluth國(guó)際公司采用一種分權(quán)化的家庭農(nóng)場(chǎng)結(jié)構(gòu) 568機(jī)械的和有機(jī)的結(jié)構(gòu) 569□部門化的傳統(tǒng)形式 570簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) 570職能結(jié)構(gòu) 572事業(yè)部結(jié)構(gòu) 572矩陣結(jié)構(gòu) 574鏈接18-1美孚公司在“小美孚”與職能結(jié)構(gòu)之間突然轉(zhuǎn)向 575混血結(jié)構(gòu) 576□部門化的正在出現(xiàn)的形式 577以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的（側(cè)面）結(jié)構(gòu) 577鏈接18-2OticonHoldingA/S變成意大利面條 579網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 580□組織設(shè)計(jì)的權(quán)變性 583組織規(guī)模 583技術(shù) 584外部環(huán)境 584組織戰(zhàn)略 585□組織設(shè)計(jì)與組織行為 586□本章概要 586□關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 587□討論題 587□案例研究PMCAG的浮沉 588□《商業(yè)周刊》案例研究寶潔的最暢銷新產(chǎn)品：寶潔 589□錄像案例大蘋果百吉卷公司與圣·路易面包公司 590□團(tuán)隊(duì)練習(xí)組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)：ED俱樂(lè)部練習(xí) 592□自我評(píng)估練習(xí)識(shí)別你偏好的組織結(jié)構(gòu) 593附加的案例 595□案例1北極采礦咨詢公司 595□案例2一扇生活的窗戶 597□案例3蒙特維爾醫(yī)院的飲食部 598□案例4完美比薩餅店 602附錄A理論建構(gòu)和科學(xué)方法 604附錄B弗洛姆-朱果決策樹 611術(shù)語(yǔ)詞匯表 613注釋 621公司索引 683人名索引 686主題索引 696