第一守則：新晉員工行為規(guī)范與工作方法

定　價：￥20.00

作　者：	本書編寫組編著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：
標　簽：	人力資源管理

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ISBN：	9787801971951	出版時間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	244	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　所謂企業(yè)，就是采取經(jīng)營手段創(chuàng)造財富，在為社會做出貢獻的同時，努力謀求自身發(fā)展的機構。當今市場競爭激烈是眾所周知的，企業(yè)如果想要在這種市場環(huán)境中繼續(xù)生存、發(fā)展，就必須謀求新的出路。為此，許多企業(yè)積極吸取新鮮血液，招聘新員工，努力讓企業(yè)在新的環(huán)境里煥發(fā)活力。所以，對于企業(yè)來說，當然期望新員工們能夠盡早地熟悉自己的工作，和同事們在工作中達成默契，能夠在業(yè)務中獨當一面。對于員工來說，首要任務就是盡職盡責地做好本職工作，讓自己盡快地融入企業(yè)中，以自己新的知識結構為企業(yè)注入新的生命力，為公司的發(fā)展壯大做貢獻?？墒?，怎樣邁好這進入公司的第一步呢？大家都知道“好的開始是成功的一半”，第一步往往就為以后的工作定下了基調(diào)：作為新人的你能否與老員工和睦相處，能否充分發(fā)揮自己的才智，能否在公司里打下自己的一片天地……問題是，你該如何去做呢？其實，就像學生學習有學習方法和必須遵守的行為規(guī)范一樣，員工工作中也有必要的工作方法和必須遵守的行為規(guī)范。比如，你應該知道新員工融入公司的8大招數(shù)，應該明白剛開始工作應注意的14個細節(jié)；本書以“初入公司的新員工應該做什么，怎樣做”為中心，就新員工應該如何開展自己的工作，應該在工作中如何處理好公司內(nèi)部的各種人際關系等方面的內(nèi)容做了詳細的說明。這是一本真正為新員工進行自我培訓而準備的貼心培訓讀物。

作者簡介

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圖書目錄

第一章新員工的注意事項
對你而言,工作意味著什么(3)
細讀你的新公司(6)
融入新公司的八大招數(shù)(11)
了解你的責任.權限(15)
剛開始工作應注意的十五個細節(jié)(18)
鏈接：制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃表(24)
第二章新員工必備意識
服務意識(29)
合作意識(32)
創(chuàng)新意識(35)
高效意識(39)
節(jié)儉意識(45)
品質意識(48)
成就意識(50)
失敗的三十一個原因(52)
鏈接：自我實現(xiàn)量表測試(56)
第三章順利開展工作的程序
理解工作中的六要素(65)
發(fā)現(xiàn)問題的三個方法(67)
制定詳細的工作計劃(72)
如何努力高效率地工作(75)
解決問題的基本策略(83)
主動向上司報告你的工作進度(89)
工作績效考核辦法(93)
鏈接：新員工年終工作盤點(95)
第四章如何應對工作中的變化
面對變化你準備好了嗎(101)
應對變化的八種方法(105)
以前屢試不爽的經(jīng)驗突然不靈了(109)
跨部門的工作越來越多(110)
如何適應工作的快節(jié)奏(111)
適應各種外界變化因素(114)
妥善處理各類業(yè)務中的問題(116)
鏈接：測測你的危機應變能力(120)
第五章如何進行有效溝通
溝通是開展工作的基礎(133)
與同事相處之道(135)
與上司相處之道(143)
如何與外部客戶溝通(145)
有效聆聽的六大障礙(148)
溝通當中的十大禁忌(155)
鏈接：測測自己處理職場關系的能力(157)
第六章如何撰寫商務公函
商務公函的種類(167)
公函的重要性及撰寫事項(168)
對內(nèi)公函的撰寫及模式(172)
對外公函的撰寫及模式(174)
公函報告的撰寫及模式(180)
公函的整理及保存方法(183)
鏈接：報告文體的自我評估檢查表(185)
第七章員工日常禮儀規(guī)范
處處通用的六大交際法則(191)
應對不同場合的基本禮儀(195)
交換與使用名片的注意事項(197)
接待來訪者的五項基本要求(201)
迎送過程中的基本禮儀(204)
接打電話的基本技巧(208)
掌握面談的基本技巧(210)
外出拜訪的注意事項(213)
如何高效地參加會議(216)
鏈接：把握最佳交際距離(224)
第八章恪守你的職業(yè)道德
職業(yè)使命感和責任感(229)
拒絕尋找借口(234)
忠誠服務企業(yè)(237)
鏈接：測測自己的敬業(yè)精神(241)