精準(zhǔn)管理：成功是怎樣修煉的

前言迎接精準(zhǔn)管理時(shí)代的來(lái)臨／1
一.從科學(xué)發(fā)展觀(guān)到精準(zhǔn)管理
1.中央為什么要提出科學(xué)發(fā)展觀(guān)?／3
觸目驚心的數(shù)據(jù)對(duì)比／4
我們不要掉入“拉美陷阱”／5
2.鐵本項(xiàng)目帶來(lái)的深層思考／7
鐵本項(xiàng)目的是是非非／7
3.從宏觀(guān)調(diào)控看如何因應(yīng)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)／11
八仙過(guò)海,各顯神通／12
4.能否跨越粗放經(jīng)營(yíng)而直接走向精準(zhǔn)管理?／15
鋼鐵工業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)“事出有因”／15
二.缺乏精準(zhǔn)管理是中國(guó)現(xiàn)代化的最大制約因素
1.中國(guó)傳統(tǒng)文化阻礙了現(xiàn)代化嗎?／21
中西方文化簡(jiǎn)略比較／21
2.傳統(tǒng)農(nóng)耕Vs現(xiàn)代精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)／24
我國(guó)傳統(tǒng)精耕細(xì)作農(nóng)業(yè)簡(jiǎn)史／24
現(xiàn)代精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)是個(gè)什么模樣?／25
3.企業(yè)發(fā)展的最大制約因素是什么?／29
企業(yè)問(wèn)題速查表／29
三.他山之石：海外精準(zhǔn)管理面面觀(guān)
1.雅典奧運(yùn)會(huì)的啟示／35
2004年希臘雅典奧運(yùn)會(huì)回眸／35
2.富裕國(guó)家尋常百姓的精打細(xì)算／39
富國(guó)家庭的精打細(xì)算與精準(zhǔn)管理／39
3.海外生活見(jiàn)聞：留意處處皆精細(xì)／43
公共部門(mén)精準(zhǔn)管理示例／44
4.豐田：精益制造的始創(chuàng)者和長(zhǎng)久領(lǐng)跑者／49
豐田,“精益制造”的教父／49
5.戴爾：打造威力巨大的精準(zhǔn)供應(yīng)鏈／54
戴爾,把獨(dú)特直銷(xiāo)模式演繹咸精準(zhǔn)管理體系／55
6.摩托羅拉：貫穿精準(zhǔn)思想的6西格瑪管理／58
摩托羅拉：一個(gè)都不能錯(cuò)／58
7.沃爾瑪：以信息技術(shù)占領(lǐng)精準(zhǔn)管理的制高點(diǎn)／64
無(wú)孔不入的零售巨人／64
下一個(gè)技術(shù)革命是RFID技術(shù)／68
四.精準(zhǔn)管理是個(gè)什么樣的體系?
1.什么是精準(zhǔn)管理?／73
精準(zhǔn)管理,一個(gè)雛形體系／75
2.思想深處革命：觀(guān)念需要精準(zhǔn)化／77
西部開(kāi)發(fā)操作觀(guān)念的更新任重道遠(yuǎn)／77
商鋪選址客流知多少／78
商鋪選址再細(xì)思量／79
SARS消毒防護(hù)用品市場(chǎng)誰(shuí)主沉?。?0
簡(jiǎn)化產(chǎn)品功能?chē)L到甜頭／81
隨處可見(jiàn)的浪費(fèi)和無(wú)效活動(dòng)／82
泰勒的科學(xué)管理試驗(yàn)／83
3.以扎實(shí)制度保證：管理制度精準(zhǔn)化／85
“主管會(huì)計(jì)”崗位責(zé)任／85
泰勒的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理／86
麥當(dāng)勞產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)／87
行文流程圖示例／88
繪制流程圖的若干符號(hào)／89
請(qǐng)假單／89
各種直觀(guān)圖形／90
安放工具的投影板／91
一些卡通形象或商標(biāo)／91
4.向管理要效益：管理方法精準(zhǔn)化／93
效益倍增的精準(zhǔn)管理十大技法／93
5.必先利其器：管理手段精準(zhǔn)化／96
哪類(lèi)人更適應(yīng)精準(zhǔn)管理／97
閉環(huán)反饋控制是如何形成的／98
如何克服對(duì)高科技的恐懼?／99
小販與大米,電腦與奶粉／100
6.走在最佳路徑上：管理過(guò)程精準(zhǔn)化／102
流程再造出效益／102
重過(guò)程乎?重結(jié)果乎?／103
7.一個(gè)不能少：實(shí)施范圍全覆蓋化／105
精準(zhǔn)管理實(shí)施范圍／105
五.如何實(shí)施精準(zhǔn)管理?
1.捫心自問(wèn),精準(zhǔn)管理圖個(gè)啥?／111
精準(zhǔn)管理實(shí)施需求自測(cè)表／111
2.盤(pán)點(diǎn)一下,實(shí)施精準(zhǔn)管理的條件具備嗎?／113
精準(zhǔn)管理實(shí)施的十大條件／113
3.排除實(shí)施道路上的障礙／116
精準(zhǔn)管理實(shí)施的八大障礙／116
精準(zhǔn)管理對(duì)員工的七大好處／117
4.前車(chē)之鑒,避免實(shí)施過(guò)程的誤區(qū)／119
精準(zhǔn)管理實(shí)施的七大誤區(qū)／119
5.按“步”就班走程序／121
精準(zhǔn)管理實(shí)施十步法／121
6.何處尋找突破口／123
選擇突破口的四個(gè)方案／123
六.行行出狀元,業(yè)業(yè)講精準(zhǔn)
1.政府行政管理：向精準(zhǔn)化邁進(jìn)／127
稅務(wù)：個(gè)人所得稅精細(xì)化管理／127
就業(yè)援助精準(zhǔn)化／128
治安巡邏網(wǎng)格化管理／128
2.軍事管理：向精準(zhǔn)要戰(zhàn)斗力／130
精確制導(dǎo)武器運(yùn)用與發(fā)展／130
維修器材野戰(zhàn)保障精準(zhǔn)化改革／131
3.金融：精準(zhǔn)才能淘到真金／134
銀行：內(nèi)資向外資看齊／134
證券：從全行業(yè)虧損中突圍／137
保險(xiǎn)：精算行業(yè)講精準(zhǔn)／138
互惠基金：知微見(jiàn)著,積小成大／139
4.教育：以精準(zhǔn)培養(yǎng)真才實(shí)學(xué)／141
北莢教育點(diǎn)點(diǎn)滴滴顯精準(zhǔn)／141
國(guó)內(nèi)教育管理嘗試精準(zhǔn)化紀(jì)實(shí)／144
臺(tái)灣提升技職教育精致化／147
5.旅游：從“買(mǎi)罪受”回歸舒心／150
讓精準(zhǔn)管理從五星級(jí)賓館走出來(lái)／150
加拿大落基山團(tuán)體旅游有感／152
6.IT和互聯(lián)網(wǎng)：精良設(shè)備還需精準(zhǔn)運(yùn)作／155
北京移動(dòng)管理精細(xì)化實(shí)踐／155
寬帶發(fā)展越走越細(xì)／157
互聯(lián)網(wǎng),開(kāi)辟自己的疆土／158
7.醫(yī)藥：只有精準(zhǔn)才能救中醫(yī)／161
天士力的中藥現(xiàn)代化／161
精準(zhǔn)新概念：靶向和緩釋技術(shù)／163
七.企業(yè)：無(wú)處不在的精準(zhǔn)管理
1.發(fā)展戰(zhàn)略：主業(yè)化與精準(zhǔn)執(zhí)行力／167
精準(zhǔn)化的發(fā)展戰(zhàn)略提要／167
萬(wàn)科之路／168
海爾“多元化”與格蘭仕“專(zhuān)業(yè)化”／170
2.研發(fā)設(shè)計(jì)：從閉門(mén)造車(chē)到緊貼顧客需求／174
精準(zhǔn)化的研發(fā)設(shè)計(jì)提要／174
開(kāi)眼界的新產(chǎn)品集錦／175
宜家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)忙／175
3.生產(chǎn)制造：“推動(dòng)”到“拉動(dòng)”不僅一字之差／181
精準(zhǔn)化的生產(chǎn)制造提要／181
格蘭仕“一個(gè)流”生產(chǎn)／183
4.質(zhì)量保證：普通員工,你敢一票否決嗎?／187
精準(zhǔn)化的質(zhì)量管理提要／187
質(zhì)量管理小策略集散地／188
豐田的“五個(gè)為什么”／189
春蘭苛求自己的質(zhì)量管理／189
5.采購(gòu)供應(yīng)：以最低價(jià)成交嗎?／192
精準(zhǔn)化的采購(gòu)供應(yīng)提要／192
采購(gòu)在集群性產(chǎn)業(yè)基地展開(kāi)／194
跨國(guó)公司驗(yàn)廠(chǎng)驗(yàn)什么?／194
貼牌式的采購(gòu)正在流行／195
6.現(xiàn)場(chǎng)管理：不以細(xì)小瑣碎而不為／198
精準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)管理提要／198
豐田的5S管理／199
海爾OEC現(xiàn)場(chǎng)管理／200
7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：贏(yíng)家通吃細(xì)分市場(chǎng)／203
精準(zhǔn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提要／203
上海家化“六神沐浴露”的營(yíng)銷(xiāo)／205
有趣的嬰兒潮經(jīng)濟(jì)／206
8.客戶(hù)服務(wù)：以細(xì)微培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客／208
精準(zhǔn)化的客戶(hù)服務(wù)提要／208
惠氏通過(guò)CRM客戶(hù)服務(wù)／209
9.財(cái)務(wù)管理：精明又高明的管家婆／212
精準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理提要／212
節(jié)約每一厘錢(qián),積沙成塔／213
10.組織人事：自主參與.團(tuán)隊(duì)合作是關(guān)鍵／216
精準(zhǔn)化的人力資源管理提要／216
企業(yè)全要素收益分配模式／217
從團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)看創(chuàng)業(yè)為什么會(huì)失?。?19
11.行政事務(wù)管理：驅(qū)動(dòng)精密機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑／221
精準(zhǔn)化的行政管理提要／221
浪費(fèi)時(shí)間的癥狀／222
八.精益求精：只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)
1.做到什么程度就是精準(zhǔn)啦?／227
南方中集的精益診斷／227
上汽集團(tuán)精益管理評(píng)價(jià)體系／228
2.精準(zhǔn)管理尚未成功,同仁還需努力／233
豐田的故事還沒(méi)有完……／233
結(jié)束語(yǔ)實(shí)施和享受你的精準(zhǔn)管理吧!／235