社交的藝術(shù)：打通人際關(guān)系的絕妙手段

第一章大樹(shù)底下好乘涼
——把握好與領(lǐng)導(dǎo)交往的藝術(shù)與分寸
一找棵大樹(shù)靠上去
忠心靠大樹(shù),日后得蔭護(hù)
只要有奇招,必能靠大樹(shù)
二攀上大樹(shù)成俊鳥(niǎo)
攀大樹(shù)要敢于冒險(xiǎn)
攀大樹(shù)要把握時(shí)機(jī)
攀大樹(shù)要放下架子
攀大樹(shù)能消災(zāi)解難
攀大樹(shù)能抬高身價(jià)
三靠大樹(shù)要講分寸
貼著身往上靠：絕對(duì)順從上司
仰著臉往上靠：學(xué)會(huì)親近權(quán)威
用行動(dòng)往上靠：邁出眾人行列
挺直腰往上靠：贏得上司信賴
揣著心往上靠：摸透領(lǐng)導(dǎo)意圖
點(diǎn)著頭往上靠：尊重上司意見(jiàn)
貓著腰往上靠：保持謙遜品德
夾著尾往上靠：虛心接受批評(píng)
含著笑往上靠：設(shè)法取悅上司
把住嘴往上靠：注意說(shuō)話忌諱
熄滅火往上靠：慎重提出意見(jiàn)
扳著指往上靠：區(qū)別對(duì)待上司
擦亮眼往上靠：努力適應(yīng)上司
變著法往上靠：甘心牽馬扶凳
躡著腳往上靠：謹(jǐn)防因小失大
第二章多個(gè)朋友多條路
——把握好與同事交往的藝術(shù)與分寸
一與同事交往的游戲規(guī)則
人無(wú)完人：交往不必求全
人為財(cái)死：不要擋人財(cái)路
賜人以美：榮耀不可獨(dú)享
提高身價(jià)：讓人感到“有用”
二擴(kuò)大自己的人際交往圈
平時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系
以朋友找朋友
以裙帶連裙帶
播種才有收成
三與同事交往的最佳方法
與同事相處要有“姿態(tài)”
別在同事之中出風(fēng)頭
少在同事面前吹牛
要勇于承擔(dān)責(zé)任
學(xué)會(huì)讓同事保住面子
學(xué)會(huì)處理與同事之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
學(xué)會(huì)處理與同事之間的合作關(guān)系
要與同事保持適當(dāng)距離
不要在同事中樹(shù)敵
學(xué)會(huì)處理同事間的矛盾
第三章一個(gè)好漢三個(gè)幫
——把握好與下屬交往的藝術(shù)與分寸
一學(xué)會(huì)發(fā)掘下屬的潛能
喜怒休要形于色
寬嚴(yán)相濟(jì)施恩威
溝通思想貴坦誠(chéng)
鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)
信任放手是關(guān)鍵
員工愿聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)贊
責(zé)備下屬留情面
二學(xué)會(huì)與下屬談話
突出談話重點(diǎn)
讓部下敢說(shuō)實(shí)話
讓部下喜歡說(shuō)話
利用機(jī)會(huì)與部下談話
利用談話中的停頓
掌握談話的分寸
要克制自己的態(tài)度
三為人上司的九項(xiàng)準(zhǔn)則
叫出下屬的名字
親臨現(xiàn)場(chǎng)
實(shí)現(xiàn)真正的寬容
一分鐘經(jīng)理
表現(xiàn)人性的一面
助人發(fā)展自我
你所愛(ài)的人也是普通的人
聽(tīng)——只說(shuō)不聽(tīng)無(wú)法學(xué)到東西
切忌猜疑
第四章人伴賢良品自高
——把握好與朋友交往的藝術(shù)與分寸
一借名人光成就自己的名
聚賢良可成大業(yè)
拉大旗可做虎皮
二把握與朋友交往的分寸
不能過(guò)分依賴朋友
不能把責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給朋友
關(guān)系越親密,越要有界限
為朋友絕對(duì)保密
要在乎朋友之間的小事
及時(shí)彌補(bǔ)裂痕
朋友相處貴以誠(chéng)
朋友相處貴以寬
朋友相處貴以禮
理解朋友
別輕慢交情淺的朋友
保持距離
別斷聯(lián)系
三最老到的交友之道
相知才能合得來(lái)
友情需要常聯(lián)絡(luò)
朋友交往信為先
寬容豁達(dá)朋友多
得理還須讓三分
責(zé)人宜寬留余地
朋友有難沖上前
多看長(zhǎng)處少看短
消除誤解釋前嫌
因人制宜巧出言
朋友也需多稱贊
交友要往高處攀
盡力拓展交際圈
早打招呼生好感
圣人才會(huì)沒(méi)缺點(diǎn)
遷就一下又何妨
以禮待人善結(jié)緣
多讓朋友上臺(tái)前
吃虧更顯情義重
少給朋友添麻煩
朋友之間明算賬
卸下包袱沒(méi)負(fù)擔(dān)
第五章心氣平和,廣結(jié)善緣
——把握好與陌生人交往的藝術(shù)與分寸
一與陌生人交往的原則
要?jiǎng)?chuàng)造認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)
留下好的第一印象
盡量表現(xiàn)得自然些
自己主動(dòng)結(jié)識(shí)對(duì)方
學(xué)會(huì)與陌生人交談
二與陌生人交往的態(tài)度
別丟掉自信和誠(chéng)意
不卑不亢,贊美適度
以平常心對(duì)待陌生人
選擇輕松愉快的話題
不要忽略“背運(yùn)”的名流
三與陌生人交往的技巧
了解對(duì)方,投其所好
尋找共同點(diǎn),把握交往度
直接贊美對(duì)方
間接贊美對(duì)方
以謙虛贏得好感
坦白地介紹自己
表示信任
多提及對(duì)方熟悉的事物
第六章放開(kāi)眼量看交往
——把握好親與疏的藝術(shù)與分寸
一只有冷廟燒香,才能急中見(jiàn)利
晴天留人情,雨天好借傘
莫求共富貴,但求共患難
二英雄常常敗于美人
與對(duì)手交往慎于色
與女人交往莫貪色
誘他人效忠巧用色
第七章交往要有靈活性
——把握好應(yīng)變的藝術(shù)與分寸
一交往要隨機(jī)應(yīng)變
人在人檐下,不妨把頭低
學(xué)會(huì)控制自己的情緒
不要在一棵樹(shù)上吊死
給好處不要一步到位
即使吃虧也吃在明處
二設(shè)法獲得好人緣
態(tài)度熱情：就是讓他心里快慰
滿足自尊：就是讓他面子好看
誠(chéng)實(shí)守信：就是讓他對(duì)你放心
寬容忍讓：就是讓他心無(wú)忌憚
樂(lè)于助人：就是讓他心存感激
感情投資：就是讓他欠你人情
主動(dòng)結(jié)交：就是讓他感到和氣
不卑不亢：就是讓他忘記等級(jí)
多聽(tīng)少說(shuō)：就是讓他得到宣泄
記住名字：就是讓他感覺(jué)親切
學(xué)會(huì)贊美：就是讓他覺(jué)得榮耀
幽默樂(lè)觀：就是讓他感到快活
了解對(duì)方：就是讓他說(shuō)到一起
作些讓步：就是讓他占點(diǎn)便宜
欣賞對(duì)方：就是讓他感覺(jué)良好
戲謔自己：就是讓他感到詼諧
擺正心態(tài)：就是讓他增生好感
主動(dòng)施恩：就是讓他涌泉相報(bào)
將心比心：就是讓他良知不泯
背后捧人：就是讓他知情知義
愛(ài)屋及烏：就是讓他好意難辭
善于恭維：就是讓他自我得意
第八章交往要會(huì)捧場(chǎng)
——把握好溜須的藝術(shù)與分寸
一“溜須”要知己知彼
二“溜須”要察言觀色
三“溜須”要具有耐心
四“溜須”要膽大心細(xì)
五“溜須”要善解人意
六“溜須”要把握時(shí)機(jī)
七溜須拍馬,終得馬騎
第九章交往要擺正位置
——把握好心態(tài)的藝術(shù)與分寸
一把握自己的社會(huì)角色
增強(qiáng)角色意識(shí),適應(yīng)社交身份
學(xué)會(huì)變換角色,適應(yīng)多種身份
二了解社交心理
需要性社交心理
親和性社交心理
贊許性社交心理
成就欲社交心理
權(quán)力欲社交心理
三把握社交效應(yīng)
第一印象效應(yīng)
利人利已效應(yīng)
投桃報(bào)李效應(yīng)
似曾相識(shí)效應(yīng)
高山仰止效應(yīng)
盲從附和效應(yīng)
情感波動(dòng)效應(yīng)
四把握社交的基本尺度
自尊,更要尊人
信賴,但別輕信
坦誠(chéng),但別粗率
謙虛,但別虛偽
謹(jǐn)慎,但別拘謹(jǐn)
認(rèn)真,但別較真
老練,但別世故
嚴(yán)己,還要寬人
表現(xiàn)自己,但別貶低別人
進(jìn)一步,更應(yīng)讓三分