企業(yè)人力資源管理

第l篇基礎(chǔ)知識(shí)篇
第1章人力資源管理概述……………………………………………………………………2
1．1人力資源管理的基本含義…………………………………………………………2
1．1．1人力資源……………………………………………………………………3
1．1．2人力資源的開(kāi)發(fā)與管理……………………………………………………4
1．2人力資源管理的責(zé)任與功能………………………………………………………7
1．2．1企業(yè)人力資源管理的責(zé)任…………………………………………………7
1．2．2人力資源管理的功能和核心……………………………………………10
1．3人力資源部門的角色定位…………………………………………………………11
1．3．1人力資源管理扮演的角色………………………………………………11
1．3．2企業(yè)中人力資源管理部門的位置………………………………………12
第2章人力資源管理的內(nèi)容和任務(wù)………………………………………………………14
2．1人力資源管理的基本內(nèi)容…………………………………………………………14
2．2人力資源管理系統(tǒng)體系……………………………………………………………17
2．3人力資源管理的系統(tǒng)構(gòu)造…………………………………………………………20
2．4 中小企業(yè)人力資源管理的工作任務(wù)………………………………………………20
第3章人力資源管理的演變與發(fā)展………………………………………………………23
3．1人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展………………………………………………………23
3．2人力資源戰(zhàn)略管理…………………………………………………………………25
3．2．1人力資源管理在企業(yè)管理中作用的演變……………………………………25
3．2．2人力資源戰(zhàn)略定義及其類型…………………………………………………26
3．2．3人力資源戰(zhàn)略的制定…………………………………………………………27
3．2．4人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的配合……………………………………………30
3．3人力資源未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)……………………………………………………………31
3．3．1 網(wǎng)絡(luò)人力資源管理(e—hrm)的出現(xiàn)………………………………………31
3．3．2人力資源管理新職能…………………………………………………………32
3．3．3知識(shí)型員工的管理……………………………………………………………33
3．3．4’新形勢(shì)下的人力資源管理的創(chuàng)新…………………………………………34
第2篇實(shí)務(wù)知識(shí)篇
第4章組織設(shè)計(jì)和工作分析…………………………………………………………………38
4．1組織設(shè)計(jì)……………………………………………………………………………38
4．1．1組織設(shè)計(jì)的原則和內(nèi)容………………………………………………………38
4．1．2組織設(shè)計(jì)的方法和過(guò)程………………………………………………………41
4．1．3組織變革與組織問(wèn)題診斷……………………………………………………51
4．2工作分析……………………………………………………………………………56
4．2．1工作分析的內(nèi)容和作用………………………………………………………56
4．2．2工作分析的基本方法…………………………………………………………58
4．2．3工作分析的實(shí)施程序…………………………………………………………75
4．2．4工作說(shuō)明書(shū)編寫范例…………………………………………………………77
第5章員工招聘與甄選錄用…………………………………………………………………84
5．1人員招募……………………………………………………………………………84
5．1．1制定招聘計(jì)劃…………………………………………………………………85
5．1．2設(shè)計(jì)招聘信息…………………………………………………………………85
5．1．3選擇招聘渠道…………………………………………………………………86
5．1．4應(yīng)聘者提出申請(qǐng)………………………………………………………………90
5．2評(píng)價(jià)甄選…………………………………………………………………………92
5。2．1資格審查與初選………………………………………………………………93
5．2．2面試組織形式…………………………………………………………………93
5．2．3人才素質(zhì)測(cè)評(píng)…………………………………………………………………97
5．3錄用上崗…………………………………………………………………………101
5．3．1人員錄用原則…………………………………………………………………l01
5．3．2員工人職程序…………………………………………………………………102
5．3．3招聘效果評(píng)估…………………………………………………………………102
第6章績(jī)效考核與績(jī)效管理…………………………………………………………………104
6．1績(jī)效考核的內(nèi)容與方法…………………………………………………………104
6．1．1績(jī)效考核的目的………………………………………………………………105
6．1．2績(jī)效考核的內(nèi)容………………………………………………………………105
6．1．3績(jī)效考核的方法………………………………………………………………106
6．2關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定……………………………………………………………………110
6．2．1什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)…………………………………………………………110
6．2．2關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估的意義…………………………………………………………110
6．2．3設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則……………………………………………………111
6．2．4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類型…………………………………………………………113
6．2．5實(shí)施關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估的過(guò)程………………………………………………113
6．3績(jī)效管理過(guò)程體系……………………………………………………………………115
6．3．1績(jī)效計(jì)劃………………………………………………………………………115
6．3．2績(jī)效實(shí)施與管理………………………………………………………………117
6．3．3績(jī)效評(píng)估………………………………………………………………………120
6．3．4績(jī)效反饋面談…………………………………………………………………121
6．4績(jī)效考核和管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)……………………………………122
6．4．1常見(jiàn)問(wèn)題及原因分析…………………………………………………………122
6．4．2績(jī)效考核的發(fā)展趨勢(shì)…………………………………………………………123
7章薪酬管理與激勵(lì)機(jī)制……………………………………………………………………125
7．1薪酬管理概述………………………………………………………………………125
7．2薪酬體系設(shè)計(jì)………………………………………………………………………128
7．2．1自然人工資體系…………………………………………………………128
7．2．2職位工資體系……………………………………………………………130
7．2．3績(jī)效工資體系……………………………………………………………137
7．2．4結(jié)構(gòu)工資體系……………………………………………………………138
7．3福利制度管理……………………………………………………………………139
7．3．1經(jīng)濟(jì)性福利………………………………………………………………140
7．3．2非經(jīng)濟(jì)性福利……………………………………………………………141
7．3．3保險(xiǎn)………………………………………………………………………142
7．4經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)………………………………………………………………………142
7．4．1年薪制……………………………………………………………………143
7．4．2股權(quán)激勵(lì)…………………………………………………………………146
7．4．3股票期權(quán)激勵(lì)……………………………………………………………149
b章人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯管理……………………………………………………152
8．1員工培訓(xùn)實(shí)施體系………………………………………………………………152
8．1．1企業(yè)員工培訓(xùn)……………………………………………………………152
8．1．2企業(yè)培訓(xùn)的程序與方法…………………………………………………155
8．1．3企業(yè)培訓(xùn)研究實(shí)例………………………………………………………159
8．2管理者能力開(kāi)發(fā)與評(píng)價(jià)…………………………………………………………160
8．2．1管理人員開(kāi)發(fā)培訓(xùn)………………………………………………………160
8．2．2管理人員開(kāi)發(fā)培訓(xùn)模式…………………………………………………161
8．3企業(yè)的接班人……………………………………………………………………162
8．3．1中國(guó)企業(yè)的接班人模式…………………………………………………162
8．3．2如何選拔培養(yǎng)企業(yè)的接班人……………………………………………166
8．4員工職業(yè)生涯指導(dǎo)和職業(yè)管理…………………………………………………167
8．4．1職業(yè)生涯規(guī)劃……………………………………………………………167
8．4．2職業(yè)選擇理論……………………………………………………………169
8．4．3組織性職業(yè)生涯設(shè)計(jì)……………………………………………………172
8．5提供發(fā)展機(jī)會(huì)，完善職務(wù)升遷體系………………………………………………174
8．5．1實(shí)行員工職業(yè)管理，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)………………………………174
8．5．2員工職業(yè)發(fā)展管理的實(shí)施………………………………………………175
8．5．3職務(wù)晉升…………………………………………………………………178
8．5．4海爾職業(yè)管理案例………………………………………………………180
8．6學(xué)習(xí)型組織………………………………………………………………………18l
8．6．1學(xué)習(xí)型組織……………………………………………………………181
8．6．2學(xué)習(xí)型組織的建立……………………………………………………182
第9章企業(yè)員工關(guān)系與溝通…………………………………………………………………185
9．1企業(yè)的勞資關(guān)系…………………………………………………………………185
9．1．1懲處公平………………………………………………………………186
9．1．2解雇管理………………………………………………………………187
9．1．3員工的社會(huì)保障………………………………………………………190
9．2有效的溝通………………………………………………………………………192
9．3員工參與方案……………………………………………………………………195
9．3．1質(zhì)量圈……………………………………………………………………196
9．3．2員工股份所有制方案……………………………………………………198
9．3．3代表參與…………………………………………………………………198
9．4企業(yè)文化的塑造與傳播…………………………………………………………199
9．4．1企業(yè)文化…………………………………………………………………199
9．4．2企業(yè)文化的塑造…………………………………………………………200
9．4．3企業(yè)文化的傳播…………………………………………………………202
9．5高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)…………………………………………………………………204
9．5．1團(tuán)隊(duì)建設(shè)…………………………………………………………………204
9．5．2高效的團(tuán)隊(duì)………………………………………………………………206
第3篇案例知識(shí)篇
第10章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位說(shuō)明書(shū)的編寫案例………………………………210
10．1某乳品企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案……………………………………………210
10．1．1企業(yè)發(fā)展概況…………………………………………………………210
10．1．2組織結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)因……………………………………………………211
10．1．3現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)診斷……………………………………………………21l
10．1．4組織結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)思想………………………………………………213
10．1．5組織結(jié)構(gòu)調(diào)整思路……………………………………………………214
10．1．6企業(yè)部門職責(zé)的確定…………………………………………………215
10．2企業(yè)職位說(shuō)明書(shū)的編寫…………………………………………………224
第1l章武漢某房地產(chǎn)公司有效的激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建案例……………………………228
11．1績(jī)效考核制度………………………………………………………………228
11．1．1總則……………………………………………………………………228
11．1．2考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)…………………………………………………………230
11．1．3被考核者………………………………………………………………231
11．1．4績(jī)效考核實(shí)施…………………………………………………………232
11．2薪酬福利制度……………………………………………………………237
11．2．1 總則…………………………………………………………………237
11．2．2薪酬福利體系…………………………………………………………238
第12章企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建案例……………………………………………………246
12．1新員工培訓(xùn)與發(fā)展…………………………………………………………246
12．1．1企業(yè)新員工培訓(xùn)存在什么問(wèn)題………………………………………246
12．1．2什么是新員工培訓(xùn)與發(fā)展……………………………………………247
12．1．3新員工將面臨哪些問(wèn)題………………………………………………247
12．1．4新員工培訓(xùn)與發(fā)展的必要性…………………………………………248
12．1．5新員工培訓(xùn)包含的內(nèi)容………………………………………………249
12．1．6企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容清單……………………………………………250
12．2企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化解決方案…………………………………………………251
12．2．1中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題……………………………………………25l
12．2．2問(wèn)題診斷——企業(yè)內(nèi)人力資本的類型………………………………252
12．2．3實(shí)施方案——差異化培訓(xùn)……………………………………………252
12．3某公司培訓(xùn)制度……………………………………………………………253
12．3．1總則……………………………………………………………………253
12．3．2新錄用人員的培訓(xùn)……………………………………………………254
12．3．3公司組織的在職人員培訓(xùn)……………………………………………255
12．3．4員工自行參加的培訓(xùn)…………………………………………………256
12．3．5公司人力資源部的責(zé)任………………………………………………256
12．3．6附則……………………………………………………………………257
參考書(shū)目………………………………………………………………………………258