怎樣幫助下屬提升績效

總序
序
引子第一部分 提升下屬績效的三個前提
第一節(jié) 怎樣使下屬有極致的表現(xiàn)
(有效激勵的關(guān)鍵是“三位一體”／有效實施激勵的手段／有效激勵的方法／有效激勵的技巧)
第二節(jié) 改進下屬績效的方法
(系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃／明確下屬的工作目標(biāo)／建立清晰的績效標(biāo)準(zhǔn)／及時監(jiān)控績效考評并反饋考評結(jié)果／幫助下屬找到改進績效的方法／給出改進的最后限制／充分的溝通／制定有適當(dāng)壓力的工作目標(biāo)／創(chuàng)建和諧的工作氛圍／適才適任／建立并維持信賴／績效獎勵)
第三節(jié) 績效管理計劃
(定義／績效管理計劃的目的／一個辦法達成三個目標(biāo)／表格與程序／考核的次數(shù))第二部分 績效評估的基礎(chǔ)
第一節(jié) 了解工作要項
(工作要項實例樣表／沒有工作說明書怎樣決定工作要項)
第二節(jié) 怎樣制定績效標(biāo)準(zhǔn)
(績效標(biāo)準(zhǔn)定義／績效標(biāo)準(zhǔn)的特征／誰來訂定標(biāo)準(zhǔn)／標(biāo)準(zhǔn)多少為宜／內(nèi)容歸納)第三部分 績效評估與績效面談
第一節(jié) 怎樣控制好績效評估過程
(避免兩個陷阱／收集情報／評估類別與尺度／自我評估)
第二節(jié) 怎樣做好績效面談前的準(zhǔn)備工作
(應(yīng)達成的目的／管理者的準(zhǔn)備／下屬的準(zhǔn)備／其他方面)
第三節(jié) 怎樣實施績效面談一
(面談的十點方針／管理者成功面談的技巧／有效的面談檢查表／如何應(yīng)用自我評估／如何衡量面談的效果／內(nèi)容歸納)
第四節(jié) 怎樣把握績效面談的技巧
(表達的技巧／鼓勵多談的技巧／傾聽、詢問、回答的技巧／負面回饋的技巧／以解決問題為導(dǎo)向的面談技巧)
第五節(jié) 怎樣做好績效改進計劃
(計劃的內(nèi)容／行為改變的條件／誰來發(fā)展計劃及如何發(fā)展計劃／考慮所有可解決的辦法／計劃定案與daytonhudson法／管理者與下屬的績效改進計劃)第四部分 績效輔導(dǎo)與績效咨詢
第一節(jié) 好教練與績效輔導(dǎo)
(怎樣才算是好教練／理想教練的綜合形象／管理者如“教練”／內(nèi)容歸納)
第二節(jié) 績效輔導(dǎo)的方法與技巧
(怎樣不能算是輔導(dǎo)／怎樣才算是輔導(dǎo)／每日輔導(dǎo)／績效改進計劃的輔導(dǎo)工作／管理者的輔導(dǎo)實務(wù)／歸納)
第三節(jié) 怎樣實施績效輔導(dǎo)與咨詢
(何謂輔導(dǎo)與咨詢／管理者如何進行輔導(dǎo)與咨詢／內(nèi)容歸納)第五部分 幫助下屬提升績效實例
第一節(jié) 部分大中型企業(yè)之實例
第二節(jié) 某世界500強企業(yè)之實例