世界500強企業(yè)崗位執(zhí)行標準

　　這不是一本一般地介紹世界500強企業(yè)的書，不是對500強企業(yè)新聞式的報道，也不是對500強企業(yè)成就的贊歌，而是在參閱了500強企業(yè)的工作分析、實施準則等方面的成功實踐標準的基礎(chǔ)上，總結(jié)了從最高管理層到普通員工的各個崗位職責(zé)要求、行為規(guī)范及執(zhí)行標準，以便讀者參考和借鑒。 本書的可操作性極強，是一部不可多得的企業(yè)管理、員工工作的參考工具書，并將會極大地提高管理者的管理水平和員工的工作效率。圖書目錄：一、高層管理人員崗位執(zhí)行標準高層管理人員應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的九項原則高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力標準總經(jīng)理的工作內(nèi)容與工作職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力與決策能力總經(jīng)理工作職責(zé)履行標準副總經(jīng)理的工作內(nèi)容與工作職責(zé)副總經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力與決策能力副總經(jīng)理工作職責(zé)履行標準財務(wù)總監(jiān)的工作職責(zé)銷售總監(jiān)的工作職責(zé)人力資源總監(jiān)的工作職責(zé)運營總監(jiān)的工作職責(zé)市場總監(jiān)的工作職責(zé)技術(shù)總監(jiān)的工作職責(zé) 二、中層管理人員崗位執(zhí)行標準中層管理人員素質(zhì)標準中層領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)要求中層領(lǐng)導(dǎo)授予職權(quán)的準則中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力目標基準人力資源部經(jīng)理的工作職責(zé)服務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)業(yè)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)公關(guān)部經(jīng)理的工作職責(zé)采購部經(jīng)理的工作職責(zé)工程部經(jīng)理的工作職責(zé)保安部經(jīng)理的工作職責(zé)財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)銷售部經(jīng)理的工作職責(zé)項目經(jīng)理的職責(zé)要求與任職資格設(shè)計經(jīng)理的工作職責(zé)與任職資格研發(fā)主管的工作職責(zé)與任職資格營銷主管的行為標準營銷主管的績效標準人力資源主管的工作職責(zé)人力資源主管的行為標準人力資源主管的績效標準行政主管的行為標準行政主管的績效標準財務(wù)主管的工作職責(zé)財務(wù)主管的行為標準財務(wù)主管的績效標準會計主管的工作職責(zé)生產(chǎn)主管的工作職責(zé)及任職要求生產(chǎn)主管的行為標準品質(zhì)主管的行為標準品質(zhì)主管的績效標準工程部主管的工作職責(zé)．物業(yè)部主管的工作職責(zé)倉庫主管的工作職責(zé)辦公室主任的工作職責(zé) 三、基層管理人員崗位執(zhí)行標準基層管理人員應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)組織目標基準基層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場管理的十大要求基層領(lǐng)導(dǎo)督察工作規(guī)則基層領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率應(yīng)遵循的原則基層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的準則班組長管理的標準要求班組長的職責(zé)、監(jiān)督與檢查標準班組長的使命班組長在責(zé)任管理中的自身行為規(guī)范班組長在生產(chǎn)作業(yè)中的自身行為規(guī)范班組長在勞動管理中的自身行為規(guī)范班組長生產(chǎn)活動的六條基本原則班組長的協(xié)作能力要求 四、普通員工崗位執(zhí)行標準普通員工應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng)普通員工自我管理標準- 普通員工合作精神的準則普通員工敬業(yè)精神的準則普通員工應(yīng)遵守的日常行為準則普通員工的儀表要求普通員工的辦公室禮儀要求文員必備的能力與職業(yè)技能辦公文員工作職責(zé)履行標準文員接待的基本任務(wù)文員接聽電話規(guī)則項目管理員工作職責(zé)履行標準保管員必備知識要求采購員履行工作職責(zé)所應(yīng)具有的能力跟單員生產(chǎn)進度準則品管員實施過程檢驗的工作準則品管員應(yīng)遵循的PDCA準則品管員應(yīng)遵循的PQA品質(zhì)檢驗標準會計的任務(wù)和職能會計在稅務(wù)活動中的工作原則會計人員賬簿登記的規(guī)則出納的工作要求和權(quán)限行政助理的職責(zé)要求與任職資格人事助理的職責(zé)要求與任職資格市場助理的職責(zé)要求與任職資格促銷員的職責(zé)要求與任職資格調(diào)度員的職責(zé)要求與任職資格網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析員的職責(zé)要求與任職資格程序員的職責(zé)要求與任職資格保安員崗位職責(zé)要求 附：實用范例一般職員績效考核表現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)操作規(guī)范會客管理辦法公司會議規(guī)范崗位說明書制定辦法 書摘：高層管理人員應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng) 高層管理者需要具備一個領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和修養(yǎng)，胸懷大志、認真負責(zé)、一諾千金、厚德載物。高層管理者不應(yīng)太通俗化、庸俗化，要在下屬中間樹立一定的權(quán)威；明辨是非，能在大原則上把握自己；胸懷廣闊，不嫉賢妒能，容忍并推選比自己優(yōu)秀的人；深思熟慮，少說而多想，習(xí)慣于征求和聽取廣泛意見，做事考慮嚴密，做到防微杜漸，以促使個人的意見想法全面和與眾不同；言行一致，注意日常言辭的使用，不輕易許諾，充分理解身教大于言教的道理，以身作則，能夠帶動并同化別人；解決協(xié)調(diào)爭執(zhí)時，對事態(tài)發(fā)展有一定預(yù)見性，能夠顧全大局，公平合理，做到有法必依，能很好地處理各方關(guān)系，在聲譽上為自己營造一個好的形象；計劃遇到挫折甚至失敗時，能泰然處之，并能認真反省，勇于承認錯誤，負起相關(guān)的責(zé)任。 作為一個高層管理者，既要能夠組織別人進行合作，同時更應(yīng)該有贏得與他人合作的能力。充分理解尊重別人就是尊重自己的道理，積極尋找團隊成員中積極的品質(zhì)。工作中要盡量避免采用壓服、強制的管理手法，而應(yīng)通過解釋、說理等平和方式，以理服人、以情感人，鼓勵和贊許下屬的工作熱情，讓下屬在愉快中接受指令，從而全心全力地投人工作；重視對員工忠誠感的培養(yǎng)，在各種場合，利用各種條件，帶頭表現(xiàn)強烈的團隊意識，在公司員工中宣傳團隊協(xié)作精神，促使公司團結(jié)合作，使員工有一種同仁的歸屬感，并與員工分享共同的價值觀和使命感，以忠于團隊為榮；另外，能夠主動、及時地給予他人工作幫助，并以維護全局利益為原則，化解團隊矛盾，致力于營造和諧的工作環(huán)境。 良好的職業(yè)操守是企業(yè)良性運行的重要條件，也是包括高層管理者在內(nèi)的企業(yè)全體人員應(yīng)有的社會責(zé)任和精神觀念。作為一個高層管理者，需要達到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的基本要求，嚴于律己、恪盡職守、勤勉盡責(zé)、誠實守信；應(yīng)當公私分明，不因私事影響本職工作，更不能利用公務(wù)之便牟取私利；自覺帶頭嚴格遵守公司有關(guān)各項規(guī)章制度，注意保守公司的商業(yè)機密，工作中時刻以公司的利益和發(fā)展目標為目的，誠摯、專心地對待自己的工作，銳意開拓，支持實現(xiàn)并維護公司目標，為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)。 P3-4

暫缺《世界500強企業(yè)崗位執(zhí)行標準》作者簡介