《接單與跟單實操細節(jié)》一書是基于幫助企業(yè)尋找和掌握最好的訂單管理方法的目的而編寫的。全書共分十章，第1章講述了接單與跟單的工作核心，目的是給讀者一個明確的思想認識，以便于在實際工作中能把握方向，處理好接單與跟單的關系。第2章講述的是識別和接收優(yōu)質單的方法。第3章介紹的是接到訂單后的處理方法，即如何將一份訂單的具體要求，尤其是隱含要求全部識別出來，而不至于拖到實施過程中才發(fā)現(xiàn)。第4、第5章則分別講述了業(yè)務型跟單員與生產型跟單員的實戰(zhàn)操作技能。通過這兩章的學習，一方面幫助企業(yè)搭建完美的訂單處理平臺，理順具體的跟單格局；另一方面使跟單人員掌握具體作業(yè)中的關鍵細節(jié)。第6、第7章講述的是工作策略與能力培養(yǎng)的問題，目的是放大讀者的視野，并掌握一些像磁鐵那樣能在沙子堆里尋找鐵屑的工具，從而實現(xiàn)簡單而有效地跟單。最后三章則分別就禮儀、銷售和客戶關系管理等內容進行了講解，闡述這些工作中不可或缺的細節(jié)、經驗、技巧。另外，書中還大量引用了作者在全國各地進行培訓、演講和企業(yè)內訓中發(fā)現(xiàn)的典型案例，相信它們不僅可以開拓讀者的思維，取得形象認識，更是學習、借鑒和調研的榜樣。該書的宗旨是務實為先、注重細節(jié)、兼顧理論，工具與方法雙管齊下，經驗與哲理并駕齊驅，非常適合企業(yè)界的從業(yè)人員以及正在努力想加入這些行列的人士閱讀、學習和參照，也適合于正在大專院校求學的學子們作為實踐課程的指引。另外，對于與本書關聯(lián)的接單、跟單和PMC等等相關業(yè)務，我們可以組織有關專家，為企業(yè)提供上門輔導、咨詢與培訓服務。本書所涉及的范圍包括電子、塑膠、五金、機械、印刷和化工等多種行業(yè)。書的內容要求以點帶面、深入淺出，風格是圖文并茂，原則是看之有物、用之有效。
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