抓住人才的魚(yú)鉤：做個(gè)善識(shí)人，會(huì)用人的管理者

第一章 樹(shù)立威信：讓員工真心佩服你
　1.威信對(duì)管理者至關(guān)重要
　2.管理者應(yīng)全方位樹(shù)立權(quán)威
　3.優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
　4.要有自己的管理風(fēng)格
　5.以身作則，為員工樹(shù)立榜樣
　6.令必行，嚴(yán)格要求下屬
　7.言而有信者才會(huì)有威信
　8.學(xué)會(huì)管理自己的情緒
　9.善于傾聽(tīng)，從諫如流
　10.做受員工歡迎的管理者
第二章 伯樂(lè)相馬：慧眼識(shí)人講究智慧
　1.先要識(shí)人，才能用人
　2.識(shí)人選人的3大原則
　3.大膽任用尖子人才
　4.不要依據(jù)資歷擇人
　5.在實(shí)踐中考察人才
　6.別讓個(gè)人喜好占上風(fēng)
　7.千萬(wàn)不要迷信文憑
　8.別拿偏見(jiàn)去看人
　9.“惡意推導(dǎo)”是個(gè)陷阱
　10.這14種人要慎用
第三章 學(xué)會(huì)激勵(lì)：調(diào)動(dòng)員工的積極性
　1.一定要重視薪酬制度
　2.建立高效的激勵(lì)機(jī)制
　3.掌握激勵(lì)的具體手段
　4.員工獎(jiǎng)勵(lì)是必不可少的
　5.獎(jiǎng)勵(lì)懲罰要堅(jiān)持原則
　6.獎(jiǎng)勵(lì)員工平均主義不可取
　7.頭銜能給下屬帶來(lái)榮譽(yù)感
　8.真誠(chéng)贊美你的員工
　9.稱(chēng)贊一定要有激勵(lì)效果
　10.遲來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)不受歡迎
第四章 巧妙批評(píng)：幫助下屬得到成長(zhǎng)
　1.批評(píng)也是一門(mén)藝術(shù)
　2.批評(píng)下屬要堅(jiān)持原則
　3.選擇不同的批評(píng)方式
　4.學(xué)一下幽默式的批評(píng)
　5.藝術(shù)的批評(píng)是一種激勵(lì)
　6.別讓批評(píng)傷了員工的心
　7.批評(píng)時(shí)要記住“五不要”
　8.批評(píng)下屬要注意場(chǎng)合和情緒
　9.批評(píng)中要注意三點(diǎn)
　10.婉轉(zhuǎn)地指出員工的失誤
第五章 團(tuán)隊(duì)合作：眾人拾柴火焰高
　1.合作是成功的基礎(chǔ)
　2.團(tuán)結(jié)才能高效
　3.高效團(tuán)隊(duì)的三大優(yōu)勢(shì)
　4.團(tuán)隊(duì)合作的四大基石
　5.高效團(tuán)隊(duì)必須有敬業(yè)精神
　6.團(tuán)隊(duì)合作一定要落到實(shí)處
　7.用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力
　8.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性不容忽視
　9.“核心員工”是不可替代的
　10.正確看待團(tuán)隊(duì)中的超級(jí)明星
第六章 及時(shí)溝通：巧妙處理內(nèi)部矛盾
　1.要堅(jiān)持公正公平的原則
　2.認(rèn)識(shí)溝通的重要性
　3.處理矛盾前先要查清原因
　4.解決日常工作中的矛盾
　5.要重視下屬的不滿(mǎn)情緒
　6.處理矛盾要遵循的六大原則
　7.保持內(nèi)部勢(shì)力均衡
　8.追究責(zé)任不是最終目的
　9.要尋求利益平衡點(diǎn)
　10.別讓成見(jiàn)妨礙公平
第七章 適當(dāng)授權(quán)：別做專(zhuān)制的管理者
　1.凡事親力親為是浪費(fèi)資源
　2.激發(fā)員工的進(jìn)取心和創(chuàng)造力
　3.掌握授權(quán)的策略和技巧
　4.選擇受權(quán)者時(shí)要慎重
　5.授權(quán)中最重要的是信任
　6.授權(quán)時(shí)要注意的幾點(diǎn)
　7.集權(quán)分權(quán)切勿走極端
　8.授權(quán)并不等同于棄權(quán)
　9.授權(quán)時(shí)謹(jǐn)防這些誤區(qū)
第八章 剛?cè)岵?jì)：做個(gè)有原則的領(lǐng)導(dǎo)
　1.用緊迫感幫員工成長(zhǎng)
　2.懲戒下屬要有度
　3.斥責(zé)也是一劑靈藥
　4.擺平生性狂傲的下屬
　5.真理掌握在少數(shù)人手中
　6.嚴(yán)厲打擊無(wú)理挑戰(zhàn)權(quán)威者
　7.知道何時(shí)雷厲風(fēng)行
　8.解雇員工要當(dāng)機(jī)立斷
　9.“老好人”式領(lǐng)導(dǎo)不可取
　10.太寬容就是不負(fù)責(zé)任
第九章 人性關(guān)懷：得人心者方能得天下
　1.講制度，也要講人情
　2.人性化管理是大勢(shì)所趨
　3.學(xué)會(huì)尊重你的員工
　4.和你的員工打成一片
　5.真誠(chéng)地關(guān)懷下屬
　6.以下屬心為己心
　7.危急時(shí)刻更要上下一心
　8.重新接受再回頭的員工
　9.關(guān)心下屬的八大誤區(qū)
第十章 講究謀略：做個(gè)職場(chǎng)“諸葛亮”
　1.管理的本質(zhì)在于管人
　2.高明的棋手掌控全局
　3.用人不疑，疑人不用
　4.掌握管理中的遙控藝術(shù)
　5.善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)
　6.不妨學(xué)學(xué)“無(wú)為而治”
　7.管理性格各異的下屬
　8.使功不如使過(guò)
　9.做個(gè)大智若愚的“糊涂”人