人力資源管理實(shí)務(wù)全書(shū)

第一章　人力資源管理概述
一、人力資源的特征和分類　2
1. 人力資源的特征　2
2. 人力資源的作用　3
二、人力資源管理的概念和內(nèi)容　6
1. 人力資源管理的定義　6
2. 人力資源管理的內(nèi)容　7
3. 人力資源管理的地位和作用　9
三、人力資源管理原理　12
1. 同素異構(gòu)原理　12
2. 能級(jí)層序原理　13
3. 互補(bǔ)增值原理　14
4. 激勵(lì)強(qiáng)化原理　14
5. 公平競(jìng)爭(zhēng)原理　15
6. 文化凝聚原理　15
四、人力資源管理的角色定位和職責(zé)　16
1. 人力資源管理的角色定位　16
2. 人力資源管理的職責(zé)　17
3. 人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)具備的技能　20
4. 人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)　20
五、人力資源開(kāi)發(fā)的意義和內(nèi)容　23
1. 人力資源開(kāi)發(fā)的意義　23
2. 人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容　27第二章　組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、組織架構(gòu)分析　34
1. 組織架構(gòu)的框架分析　34
2. 組織架構(gòu)的要素　36
二、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)　39
1. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的原則　39
2. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的程序　41
3. 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法　42
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)　46
1. 團(tuán)隊(duì)力量是巨大的　46
2. 如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)　49
3. 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不可缺少的要素　51
四、學(xué)習(xí)型組織的第五項(xiàng)修煉　54
1. 第一項(xiàng)修煉：自我超越　54
2. 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式　58
3. 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景　60
4. 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)　62
5. 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考　62第三章　工作分析
一、工作分析概述　68
1. 工作分析的概念　68
2. 工作分析的意義　69
3. 工作分析的作用　73
二、工作說(shuō)明書(shū)的編寫　76
1. 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容　76
2. 工作說(shuō)明書(shū)的編寫要點(diǎn)　78
三、工作設(shè)計(jì)　81
1. 工作設(shè)計(jì)的概念　81
2. 崗位設(shè)計(jì)的基本原則　81
3. 崗位設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)　82
四、工作分析的組織和實(shí)施　85
1. 準(zhǔn)備工作　85
2. 組織實(shí)施　88
3. 結(jié)果評(píng)價(jià)與運(yùn)用　91
五、工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策　92
1. 員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策　92
2. 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策　96
六、工作評(píng)價(jià)　100
1. 工作評(píng)價(jià)的概念　100
2. 崗位評(píng)價(jià)的作用　100
3. 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系　101
4. 崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　103
5. 崗位評(píng)價(jià)方法　105第四章　人力資源規(guī)劃
一、人力資源規(guī)劃概述　110
1. 人力資源規(guī)劃的含義　110
2. 人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)　110
3. 人力資源規(guī)劃的作用　112
二、人力資源規(guī)劃的程序　114
1. 人力資源需求預(yù)測(cè)　114
2. 人力資源供給預(yù)測(cè)　114
3. 確定人員凈需求　114
4. 確定人力資源目標(biāo)　115
5. 制定具體計(jì)劃　115
6. 人力資源規(guī)劃的審核與評(píng)估　116
三、人力資源需求預(yù)測(cè)方法　117
1. 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法　118
2. 德菲爾法　119
3. 描述法　119
4. 計(jì)算機(jī)模擬法　120
5. 勞動(dòng)生產(chǎn)率分析法　120
6. 回歸分析法　120
四、人力資源供給預(yù)測(cè)方法　121
1. 內(nèi)部來(lái)源供給預(yù)測(cè)　121
2. 外部來(lái)源供給預(yù)測(cè)　122
3. 影響人力資源供給的因素　123
五、人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)估　125
1. 建立人力資源信息系統(tǒng)　125
2. 對(duì)人力資源進(jìn)行評(píng)估　128
3. 人力資源供求平衡的方法　131第五章　員工招聘與選拔
一、影響員工招聘的因素　134
1. 組織的外部因素　134
2. 組織內(nèi)部的因素　135
二、員工招聘的方法與渠道　136
1. 內(nèi)部招聘　136
2. 外部招聘　137
三、員工的選拔測(cè)試與面試　144
1. 選拔測(cè)試　144
2. 面試　147
3. 高效招聘面試的五要素　150
四、員工的選拔錄用　152
1. 影響選拔人員的環(huán)境因素　153
2. 選擇錄用過(guò)程　154
五、招聘方法成效評(píng)估　157
1. 招聘的信度評(píng)估　157
2. 招聘的效度評(píng)估　158第六章　員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
一、員工培訓(xùn)的需求分析　162
1. 培訓(xùn)需求分析的定義　162
2. 培訓(xùn)需求分析的層次　162
3. 培訓(xùn)需求分析的方法　163
二、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與準(zhǔn)備　165
1. 確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)效果　165
2. 確定員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作　166
3. 創(chuàng)造有利于培訓(xùn)的環(huán)境條件　166
4. 確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化　167
5. 確定培訓(xùn)的形式和方法　167
三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃流程　167
1. 培訓(xùn)上課前的準(zhǔn)備工作　167
2. 培訓(xùn)開(kāi)始前的介紹工作　167
3. 知識(shí)或技能的傳授　167
4. 培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管　167
5. 培訓(xùn)考核或考評(píng)　168
6. 培訓(xùn)的回顧與評(píng)價(jià)　168
四、新員工導(dǎo)向　168
1. 新員工導(dǎo)向的概念　168
2. 新員工導(dǎo)向的內(nèi)容　168
3. 新員工導(dǎo)向的計(jì)劃與實(shí)施　170
五、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方案設(shè)計(jì)　171
1. 技能培訓(xùn)　171
2. 資格培訓(xùn)　174
3. 素質(zhì)訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)　175
六、員工培訓(xùn)的種類和方法　177
1. 員工培訓(xùn)的種類　177
2. 員工培訓(xùn)的方法　179
七、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)　182
1. 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的層次　182
2. 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法　183第七章　績(jī)效管理
一、績(jī)效管理流程　186
1. 績(jī)效計(jì)劃　186
2. 績(jī)效輔導(dǎo)　188
3. 績(jī)效考評(píng)　190
4. 績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)及解決方法　192
5. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用　193
二、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)　196
1. 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的分類　196
2. 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)　197
3. 考核標(biāo)準(zhǔn)的總原則　198
4. 建立多樣化工作標(biāo)準(zhǔn)　198
5. 考核指標(biāo)的量化問(wèn)題　198
三、人力資源管理人員績(jī)效考核量化指標(biāo)　199
1. 人力資源經(jīng)理績(jī)效考核量化指標(biāo)　199
2. 人力資源規(guī)劃崗位績(jī)效考核量化指標(biāo)　200
3. 招聘管理崗位績(jī)效考核量化指標(biāo)　201
4. 薪酬福利崗位績(jī)效考核量化指標(biāo)　201
四、員工績(jī)效考核的步驟和方法　202
1. 績(jī)效考核的步驟　202
2. 績(jī)效考核的方法　205
五、績(jī)效溝通　212
1. 績(jī)效溝通的含義　213
2. 績(jī)效溝通的目的　213
3. 績(jī)效溝通的原則　213
4. 績(jī)效溝通的內(nèi)容　214
5. 績(jī)效溝通的方式　214
六、績(jī)效評(píng)估　216
1. 績(jī)效評(píng)估的含義　216
2. 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)　216
3. 績(jī)效評(píng)估的方法　217
七、績(jī)效反饋　220
1. 績(jī)效反饋的含義　220
2. 績(jī)效反饋的方法　220
3. 績(jī)效反饋必須遵循的原則　221
4. 績(jī)效反饋面談　221第八章　薪酬管理
一、薪酬的構(gòu)成　226
1. 基本薪酬　226
2. 獎(jiǎng)勵(lì)薪酬　226
3. 成就薪酬　227
4. 附加薪酬　227
5. 非財(cái)務(wù)性薪酬　228
二、薪酬的設(shè)計(jì)　228
1. 薪酬體系設(shè)計(jì)的原則　229
2. 薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)　229
3. 薪酬設(shè)計(jì)的八個(gè)要點(diǎn)　230
4. 薪酬分級(jí)　233
5. 薪酬體系的執(zhí)行、控制與調(diào)整　233
三、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方式　234
1. 允許員工自由選擇福利項(xiàng)目　234
2. 對(duì)突出員工予以重獎(jiǎng)　235
3. 給員工意外的驚喜　236
四、激勵(lì)薪酬　237
1. 按照激勵(lì)效果的時(shí)間長(zhǎng)短分類　237
2. 按照激勵(lì)對(duì)象的不同分類　239
五、薪酬體系的改革　243
1. 獎(jiǎng)金方案的改革　243
2. 管理者薪酬體系改革　246第九章　職業(yè)生涯管理
一、職業(yè)生涯管理概述　250
1. 職業(yè)生涯管理的概念　250
2. 職業(yè)生涯管理理論綜述　250
二、職業(yè)生涯規(guī)劃　256
1. 職業(yè)生涯規(guī)劃概述　256
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃的特點(diǎn)　258
3. 職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容　259
4. 職業(yè)生涯規(guī)劃的作用　262
5. 職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和方法　265
三、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 　268
1. 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)概述　269
2. 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)程序　269
3. 職業(yè)性向的確定　271
4. 影響職業(yè)生涯的積極因素　274
四、員工職業(yè)生涯管理　276
1. 職業(yè)生涯管理中個(gè)人和組織的職責(zé)　276
2. 影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素　277
3. 職業(yè)生涯管理的方法和步驟　278第十章　勞動(dòng)關(guān)系管理
一、勞動(dòng)關(guān)系概述　282
1. 勞動(dòng)關(guān)系的含義　282
2. 勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)成　283
3. 勞動(dòng)關(guān)系的表現(xiàn)形式　284
4. 勞動(dòng)關(guān)系管理的重要性　285
二、勞動(dòng)合同　286
1. 勞動(dòng)合同的概念　287
2. 勞動(dòng)合同的內(nèi)容　287
3. 勞動(dòng)合同的訂立　290
4. 勞動(dòng)合同的履行　291
5. 勞動(dòng)合同的變更及續(xù)訂　292
6. 勞動(dòng)合同的解除和終止　294
三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理　300
1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議概述　300
2. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的構(gòu)成　301
3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類　301
4. 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則　305
5. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解　306
6. 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的程序　308
四、勞動(dòng)保護(hù)　310
1. 勞動(dòng)保護(hù)的含義和作用　310
2. 勞動(dòng)保護(hù)的任務(wù)和內(nèi)容　311