績效對話101個范例（第2版）

定　價：￥98.00

作　者：	（美）保羅·法爾科內(nèi) 著鄭大奇譯
出版社：	經(jīng)濟科學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	管理人力資源管理

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ISBN：	9787514121094	出版時間：	2012-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	260	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　恐怕沒有什么比與員工溝通績效和紀(jì)律處分問題更可怕的了。然而，當(dāng)員工一旦出現(xiàn)績效問題時，我們卻不能視而不見，只得硬著頭皮來處理。不知道如何以最佳的方式處理您遇到的各種棘手的員工績效問題嗎？那么，就翻翻《績效對話101個范例（第2版）》吧。這本書已經(jīng)暢銷了20多年，被數(shù)以萬計的經(jīng)理人奉為處理員工績效問題的“圣經(jīng)”。而今，這本書被重新修訂出版。作為人力資源實務(wù)專家的豐富經(jīng)驗的結(jié)晶，這本書中涵蓋了職場中各類的員工績效問題，比如績效不達標(biāo)、行為不當(dāng)、不服從命令、性騷擾、曠工等等，不一而足。

作者簡介

　　保羅·法爾科內(nèi)（PAUL FALCONE），現(xiàn)居加利福尼亞州的瓦倫西亞（Valencia， CA），目前擔(dān)任位于洛杉磯的時代華納有線（Time Warner Cable）公司的員工關(guān)系副總裁，之前他曾經(jīng)擔(dān)任過Nickelodeon公司（維亞康姆旗下的有線電視頻道）主管人力資源的副總裁。PAUL出版過的書籍包括《高效績效評估的2600個箴言——真正可以隨時用到的詞或詞組》（2600 Phrases for Effective Performance Reviews）；《101招搞定難纏員工》（本社已出中文版）（101 Tough Conversations to Have with Employees）；《雇人前要問的96個問題》（96 Great Interview Questions to Ask Before You Hire）；《雇用與解雇問答簿》（The Hiring and Firing Question and Answer Book）；《高效率的績效評估》（Productive performance appraisals）。保羅還長期擔(dān)任人力資源雜志的專欄作家，并且是全美雇用和績效管理領(lǐng)域廣受歡迎的演說家。鄭大奇，先生在薪酬激勵、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才管理、e-HR/SAP HCM、員工關(guān)系、HR轉(zhuǎn)型與HR外包等領(lǐng)域具有專長和資深經(jīng)驗。為眾多中外知名企業(yè)提供過人力資源管理咨詢服務(wù)和人力資源管理變革方案。鄭先生畢業(yè)于中國人民大學(xué)及河南財經(jīng)政法大學(xué)。持有人力資源管理和法律兩個專業(yè)的學(xué)位。出版過多本著作，如《世界500強企業(yè)中國式人力資源管理》、《人力資源管理實戰(zhàn)258問》、《e-HR應(yīng)用指南》，主編《職位說明書與員工手冊范本》、《人力資源管理適用法律速查手冊》、《薪酬支付的藝術(shù)》等書籍。

圖書目錄

第一部分有效掌握撰寫工具
第一章漸進式工作守則與紀(jì)律處分程序和法律考量
第二章懲處等級、內(nèi)容及懲處記錄
第三章事件描述和績效改進計劃
第四章后果、申訴以及雇員回執(zhí)函
第五章雇員關(guān)系中的常見問題和實用答案
第六章關(guān)于范例撰寫的說明
第二部分試用期雇員的紀(jì)律處分
范例1：試用期雇員的紀(jì)律處分
范例2：試用期雇員的紀(jì)律處分
范例3：試用期雇員的紀(jì)律處分：延長試用時間
范例4：新雇員試用結(jié)束后出現(xiàn)的績效問題
第三部分違反政策與程序
范例5：違反部門政策與程序
范例6 ：違反部門政策與程序
范例7：過多私人電話
范例8：軟件盜版行為(未經(jīng)許可安裝軟件)
范例9：未經(jīng)授權(quán)使用公司的裝備、時間、材料或設(shè)施
范例10：未經(jīng)授權(quán)使用公司的文件
范例11：下載不當(dāng)/違反知識產(chǎn)權(quán)
范例12：在定期換班期間離開工作場所
范例13：泄露公司機密和客戶信息
范例14：違反公司著裝制度
范例15 ：不講個人衛(wèi)生
范例16 ：在公司樓層吸煙
范例17：濫用郵件
范例18：下班后兼職
范例19 ：隱瞞利益沖突/私人關(guān)系
第四部分績效不達標(biāo)
范例20：工作績效不達標(biāo)
范例21：工作績效不達標(biāo)
范例22：工作績效不達標(biāo)
范例23：工作績效不達標(biāo)
范例24：工作績效不達標(biāo)
范例25：績效不達標(biāo)
范例26：績效不達標(biāo)
范例27：客戶服務(wù)不達標(biāo)
范例28：安全違規(guī)
范例29：安全違規(guī)
范例30：銷售業(yè)績不達標(biāo)
范例31：不愿意正確地完成指定工作
范例32：反復(fù)的粗心大意及欠缺考慮
范例33：缺乏團隊合作的精神
范例34：領(lǐng)導(dǎo)力的缺失和信任的缺乏
范例35：未能盡到義務(wù)跟進調(diào)查而產(chǎn)生的失職行為
范例36 違反現(xiàn)金付款操作流程
范例37 對雇主造成損失的行為
范例38 效率地下且缺乏準(zhǔn)確性的行為
范例39 違反考勤制度，造成顧客不達標(biāo)
范例40 工作時間睡覺
范例41 不能有效掌握新崗位的技能
范例42 效率地下，并且總是出錯
范例43 偽造工作記錄
范例44 缺乏與上司的主動和及時溝通
范例45 不能有效完成任務(wù)且缺乏溝通
范例46 未能與上司有效及時溝通
第五部分行為不當(dāng)
范例47 工作場所的粗言惡語和不服從上級
范例48 對顧客的服務(wù)態(tài)度不達標(biāo)
范例49 不服從命令以及工作績效不達標(biāo)
范例50 犯上和不合格的工作績效
范例51 工作場所的吵鬧、不敬和不當(dāng)行為
范例52 性騷擾--女上司強制男下屬與其約會
范例53 性騷擾--試圖挽回前女友，但被投訴其行為過激
范例54 性騷擾--對女同事的粗言淫語
55范例性騷擾--指控主管性騷擾，但實際是女上司有作風(fēng)問題
范例56 雇員工作時間違規(guī)頻繁訪問黃色網(wǎng)站
范例57 工作場言語粗俗，且?guī)в形耆枭?br /> 范例58 使工作環(huán)境“充滿敵意”
范例59 管理失當(dāng)?shù)男袨?br /> 范例60 直接或間接暴力威脅
范例61 對同事的敵對行為
范例62 與經(jīng)理身份不相稱的行為
范例63 與主管身份不相稱的敵對行為
范例６４被集體檢舉
范例65 如何管理下屬的報復(fù)
范例66 工作時間喝酒
范例67 工作時間喝酒，但拒絕承認
范例68工作時間喝酒而影響對客戶的服務(wù)
范例69 工作時間受毒品危害
范例70 誹謗上司，且與其他團隊成員分享不合適的信息
范例71八卦和散布謠言
范例72 責(zé)備他人和編造借口
第六部分　遲到和拖拉
范例73 頻繁的計劃外缺勤
范例74 頻繁的計劃外缺勤，造成部門工作混亂
范例75 頻繁計劃外缺勤，最后溝通
范例76 頻繁的無故缺勤
范例 77 頻繁的無故缺勤習(xí)慣
范例 78 頻繁無故缺勤：“有理由”系統(tǒng)
范例 79 頻繁遲到之一
范例 80 頻繁遲到之二
范例 81頻繁遲到，最后通牒
范例 82 濫用FMLA：不能提供相應(yīng)的醫(yī)療文件
范例 83 濫用FMLA：未能遵守醫(yī)療文件的條款
第七部分解除勞動合同
范例84 與實習(xí)期雇員解除勞動合同
范例85 合法理由解雇：工作績效不合格
范例86 合法理由解雇：工作績效不合格
范例87 新員工第一天上班就沒有來報到上班：公司撤銷了向該雇員發(fā)出的錄用通知
范例88 即時解雇：偽造公司記錄
范例89 即時解雇：偽造計時卡
范例90 即時解雇：攜帶、買賣、受到酒精和其他非法物品的影響
范例91 即時解雇：未能通過證書考試
范例92 即時解雇：在年會時的不當(dāng)行為
范例93 即時解雇：威脅同事的人身安全
范例94 對一名雇員的口頭辭職確認接受信件
范例95即時解雇：收受賄賂
范例96 即時解雇：犯上
范例97 秘書下崗：無解聘通知書
范例 98 經(jīng)理級下崗包括解聘措施、新工作安排、合理法律文件
范例99 工作中止而解雇
范例100 工作中止
范例101 即時解雇：信用卡造假