澳大利亞人力資源服務(wù)業(yè)和公共就業(yè)服務(wù)外包制度

第一章 澳大利亞人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展
第一節(jié) 發(fā)展背景
一、經(jīng)濟(jì)背景
二、行業(yè)背景
第二節(jié) 行業(yè)和市場主要特征
一、市場化機(jī)制在人力資源服務(wù)領(lǐng)域長期發(fā)揮重要作用
二、在公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域充分引入市場機(jī)制
三、服務(wù)分層次

第二章 人力資源服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和管理
第一節(jié) 澳大利亞人力資源服務(wù)市場概況
第二節(jié) 澳大利亞人力資源服務(wù)行業(yè)概況
一、行業(yè)概況
二、臨時性派遣行業(yè)
第三節(jié) 人力資源機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督體制
一、立法制度及其變化
二、對于短期工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和人力派遣的管理

第三章 公共就業(yè)外包服務(wù)
第一節(jié) 外包制度的創(chuàng)立和發(fā)展
一、建立公共就業(yè)服務(wù)外包的“工作網(wǎng)絡(luò)”
二、發(fā)展
三、新的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié) 制度特征
一、制度模式
二、制度特點
三、管理和運行框架
第三節(jié) 服務(wù)外包管理模式：合同招標(biāo)制度
一、招標(biāo)制度概述
二、招標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)
三、合同管理
四、評估方式和程序
五、招標(biāo)結(jié)果
六、新的就業(yè)服務(wù)招標(biāo)制度對小型和專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)的障礙
第四節(jié) 就業(yè)服務(wù)模式：流程分級模式
一、就業(yè)服務(wù)模式概述
二、求職者分類工具
三、流程服務(wù)框架
四、流程服務(wù)內(nèi)容
五、總結(jié)：適應(yīng)經(jīng)濟(jì)狀況的模式
第五節(jié) 績效模式：外包業(yè)務(wù)績效管理
一、績效管理框架
二、服務(wù)機(jī)構(gòu)星級分類
三、政策績效管理
第六節(jié) 在承包關(guān)系中對私營機(jī)構(gòu)的管理特征

附錄1 Chandler Macleod Group （CMG）公司概況
附錄2 求職者分類工具中的變量具體類型評分表
附錄3 工作網(wǎng)絡(luò)的過程管理和監(jiān)控：求職者賬戶的管理
附錄4　2009-2012年服務(wù)期評估戰(zhàn)略的專項研究
附錄5 昆士蘭州2005年私營就業(yè)代理人法
附錄6 南澳大利亞州1993年就業(yè)代理人登記法
參考文獻(xiàn)