績(jī)效考核與管理：理論、方法、工具、實(shí)務(wù)

第1章　績(jī)效與績(jī)效管理體系
1．1　績(jī)效的理解　
1．1．1　績(jī)效的概念　
1．1．2　效率的概念　
1．1．3　效能的概念　
1．1．4　績(jī)效與考核　
1．2　績(jī)效管理的理解　
1．2．1　績(jī)效管理的概念　
1．2．2　績(jī)效管理出效益　
1．2．3　績(jī)效管理與考核　
1．2．4　個(gè)人績(jī)效的管理　
1．2．5　團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理　
1．2．6　組織績(jī)效管理　
1．3　績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)　
1．3．1　績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定　
1．3．2　目標(biāo)考核指標(biāo)的設(shè)定　
1．3．3　考核方法的選擇　
1．3．4　績(jī)效考核的實(shí)施　
1．3．5　考核結(jié)果的反饋　
1．3．6　考核結(jié)果的應(yīng)用　
1．3．7　績(jī)效改進(jìn)與提升　
第2章　績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
2．1　組織目標(biāo)設(shè)定與分解　
2．1．1　組織目標(biāo)設(shè)定　
2．1．2　組織目標(biāo)分解　
2．2　部門(mén)目標(biāo)設(shè)定與分解　
2．2．1　部門(mén)目標(biāo)描述　
2．2．2　部門(mén)目標(biāo)設(shè)定　
2．2．3　部門(mén)目標(biāo)分解　
2．2．4　部門(mén)目標(biāo)分解表的編制　
2．3　部門(mén)目標(biāo)分解表示范　
2．3．1　銷售部目標(biāo)分解表　
2．3．2　市場(chǎng)部目標(biāo)分解表　
2．3．3　生產(chǎn)部目標(biāo)分解表　
2．3．4　采購(gòu)部目標(biāo)分解表　
2．3．5　財(cái)務(wù)部目標(biāo)分解表　
2．4　績(jī)效目標(biāo)的變更與修正　
2．4．1　目標(biāo)執(zhí)行中的變更　
2．4．2　目標(biāo)執(zhí)行中的修正　
第3章　績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定
3．1　績(jī)效指標(biāo)概述　
3．1．1　績(jī)效指標(biāo)的定義　
3．1．2　績(jī)效指標(biāo)的分類　
3．1．3　績(jī)效指標(biāo)的確認(rèn)　
3．1．4　績(jī)效指標(biāo)的編制　
3．2　定量指標(biāo)的設(shè)定　
3．2．1　定量指標(biāo)的特點(diǎn)　
3．2．2　定量指標(biāo)的提取　
3．2．3　編制定量指標(biāo)表　
3．3　定性指標(biāo)的設(shè)定　
3．3．1　定性指標(biāo)的特點(diǎn)　
3．3．2　定性指標(biāo)的提取　
3．3．3　編制定性指標(biāo)表　
3．4　確定關(guān)鍵考核指標(biāo)　
3．4．1　以成本為依據(jù)確定　
3．4．2　以環(huán)節(jié)為依據(jù)確定　
3．4．3　以價(jià)值為依據(jù)確定　
3．4．4　以危害為依據(jù)確定　
第4章　績(jī)效考核方法的設(shè)定
4．1　量化考核的量化方法　
4．1．1　數(shù)字量化方法　
4．1．2　質(zhì)量量化方法　
4．1．3　成本量化方法　
4．1．4　時(shí)間量化方法　
4．1．5　結(jié)果量化方法　
4．1．6　行動(dòng)量化方法　
4．1．7　標(biāo)準(zhǔn)量化方法　
4．2　定性考核的方法　
4．2．1　關(guān)鍵環(huán)節(jié)考核法　
4．2．2　關(guān)鍵業(yè)務(wù)考核法　
4．2．3　關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核法　
4．2．4　一票否決考核法　
4．3　常用績(jī)效考核方法　
4．3．1　MBO考核方法　
4．3．2　360度考核方法　
4．3．3　BSC考核方法　
4．3．4　KPI考核方法　
4．3．5　EVA考核方法　
第5章　績(jī)效管理制度的設(shè)定
5．1　制度及其制度的設(shè)計(jì)　
5．1．1　制度的定義　
5．1．2　制度的作用　
5．1．3　制度的設(shè)計(jì)　
5．2　績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)　
5．2．1　部門(mén)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)　
5．2．2　崗位績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)　
5．2．3　人員績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)　
5．2．4　關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)　
5．3　績(jī)效管理制度的執(zhí)行　
5．3．1　績(jī)效管理制度的告知　
5．3．2　績(jī)效管理制度的解釋　
5．3．3　績(jī)效管理制度的修訂　
第6章　績(jī)效考核的實(shí)施
6．1　績(jī)效考核計(jì)劃　
6．1．1　績(jī)效考核計(jì)劃的定義　
6．1．2　績(jī)效考核計(jì)劃的原則　
6．1．3　績(jī)效考核計(jì)劃的編制　
6．2　績(jī)效評(píng)價(jià)方法　
6．2．1　績(jī)效評(píng)價(jià)的概念　
6．2．2　績(jī)效評(píng)價(jià)的作用　
6．2．3　績(jī)效評(píng)價(jià)的周期　
6．2．4　績(jī)效分級(jí)評(píng)估法　
6．2．5　績(jī)效清單評(píng)估法　
6．2．6　績(jī)效量表評(píng)估法　
6．2．7　關(guān)鍵事件評(píng)估法　
6．2．8　行為錨定評(píng)估法　
6．3　績(jī)效考核面談　
6．3．1　績(jī)效面談的定義　
6．3．2　績(jī)效面談的目的　
6．3．3　績(jī)效面談的準(zhǔn)備　
6．3．4　績(jī)效面談的原則　
6．3．5　績(jī)效面談的技巧　
6．4　績(jī)效考核結(jié)果的反饋　
6．4．1　績(jī)效考核結(jié)果的報(bào)表　
6．4．2　績(jī)效考核結(jié)果的公布　
6．4．3　績(jī)效考核結(jié)果的分析　
6．4．4　績(jī)效考核結(jié)果的備案　
6．5　績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用　
6．5．1　考核結(jié)果在薪酬中的應(yīng)用　
6．5．2　考核結(jié)果在晉升中的應(yīng)用　
6．5．3　考核結(jié)果在培訓(xùn)中的應(yīng)用　
第7章　績(jī)效考核與薪酬設(shè)計(jì)
7．1　績(jī)效與薪酬　
7．1．1　績(jī)效影響薪酬　
7．1．2　績(jī)效關(guān)聯(lián)薪酬　
7．1．3　薪酬激勵(lì)與績(jī)效　
7．2　績(jī)效與薪酬的設(shè)定　
7．2．1　績(jī)效薪酬的定義　
7．2．2　績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)定　
7．2．3　績(jī)效工資的設(shè)定　
7．3　績(jī)效與薪酬的調(diào)整　
7．3．1　績(jī)效與薪酬成本　
7．3．2　績(jī)效與薪酬變動(dòng)　
第8章　績(jī)效改進(jìn)方法與工具
8．1　績(jī)效改進(jìn)概述　
8．1．1　績(jī)效改進(jìn)的概念　
8．1．2　績(jī)效改進(jìn)的條件　
8．1．3　績(jī)效改進(jìn)的策略　
8．1．4　績(jī)效改進(jìn)的宣傳　
8．2　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃　
8．2．1　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定　
8．2．2　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃確定　
8．2．3　績(jī)效改進(jìn)責(zé)任部門(mén)　
8．2．4　績(jī)效改進(jìn)責(zé)任人員　
8．3　績(jī)效改進(jìn)方法　
8．3．1　技術(shù)更新改造法　
8．3．2　培訓(xùn)教育輔導(dǎo)法　
8．3．3　組織流程再造法　
8．3．4　機(jī)器替代人工法　
8．3．5　單位時(shí)間效益法　
8．3．6　團(tuán)隊(duì)協(xié)作效益法　
8．4　績(jī)效改進(jìn)評(píng)估　
8．4．1　績(jī)效改進(jìn)成本評(píng)估　
8．4．2　績(jī)效改進(jìn)效果評(píng)估　
8．4．3　撰寫(xiě)改進(jìn)評(píng)估報(bào)告　
第9章　組織與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
9．1　組織的績(jī)效考核　
9．1．1　組織績(jī)效的概念　
9．1．2　高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核　
9．1．3　組織管理效率考核　
9．1．4　組織運(yùn)營(yíng)效率考核　
9．1．5　改善組織效率方法　
9．2　團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核　
9．2．1　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確定　
9．2．2　團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配　
9．2．3　團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率考核　
9．2．4　團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率考核　
9．2．5　改善團(tuán)隊(duì)效率方法　
第10章　各崗位考核方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
10．1　崗位績(jī)效考核設(shè)計(jì)概述　
10．1．1　崗位績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定　
10．1．2　崗位關(guān)鍵指標(biāo)的提取　
10．1．3　崗位考核方案的編制　
10．2　崗位績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．1　采購(gòu)崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．2　生產(chǎn)崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．3　研發(fā)崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．4　質(zhì)量崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．5　營(yíng)銷崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．6　財(cái)務(wù)崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．7　客服崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．8　項(xiàng)目崗位考核方案設(shè)計(jì)　
10．2．9　人力資源崗位考核方案設(shè)計(jì)　
第11章　業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
11．1　營(yíng)銷人員績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)　
11．1．1　營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)　
11．1．2　營(yíng)銷提成與獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)　
11．1．3　營(yíng)銷提成方案的設(shè)計(jì)　
11．1．4　營(yíng)銷獎(jiǎng)金方案的設(shè)計(jì)　
11．2　生產(chǎn)人員績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)　
11．2．1　生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)　
11．2．2　計(jì)件工資的考核設(shè)計(jì)　
11．2．3　生產(chǎn)人員考核方案的設(shè)計(jì)　
11．3　研發(fā)人員績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)　
11．3．1　研發(fā)人員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)　
11．3．2　研發(fā)業(yè)績(jī)考核方案設(shè)計(jì)　
11．3．3　研發(fā)費(fèi)用考核方案設(shè)計(jì)　
第12章　績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
12．1　考核量表概述　
12．1．1　考核量表的定義　
12．1．2　考核量表的結(jié)構(gòu)　
12．1．3　考核量表的維度　
12．1．4　考核量表的邏輯　
12．2　考核量表設(shè)計(jì)　
12．2．1　量表的繪制規(guī)范　
12．2．2　量表的編制方法　
12．2．3　量表的編制步驟