人力資源經(jīng)理績(jī)效管理與業(yè)績(jī)提升筆記

第1章 中小企業(yè)績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)
何謂績(jī)效？績(jī)效管理有三層意義：其一，從企業(yè)管理角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效是企業(yè)對(duì)員工的期望，其包括員工崗位目標(biāo)與部門組織目標(biāo)；其二，從員工工作角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效是員工對(duì)企業(yè)的承諾，其涉及員工薪酬與員工工作業(yè)績(jī)；其三，從企業(yè)分工角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效是員工所承擔(dān)的職責(zé)，其關(guān)系到員工在企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)。作為人力資源經(jīng)理，是企業(yè)績(jī)效管理運(yùn)作的主要執(zhí)行負(fù)責(zé)人，因此必須了解其到底是如何運(yùn)作的。
第一節(jié) 部門設(shè)置與目標(biāo)
要點(diǎn)1：部門工作目標(biāo)
要點(diǎn)2：部門職責(zé)設(shè)置
要點(diǎn)3：部門績(jī)效目標(biāo)
第二節(jié) 崗位設(shè)置與目標(biāo)
要點(diǎn)1：崗位工作內(nèi)容
要點(diǎn)2：崗位職責(zé)配置
要點(diǎn)3：崗位績(jī)效目標(biāo)
第三節(jié) 績(jī)效考核管理
要點(diǎn)1：績(jī)效考核模型
要點(diǎn)2：業(yè)績(jī)報(bào)告考核方法
要點(diǎn)3：?jiǎn)T工比較考核方法
要點(diǎn)4：?jiǎn)T工行為考核方法
要點(diǎn)5：績(jī)效目標(biāo)考核方法
要點(diǎn)6：關(guān)鍵事件考核方法
第2章 中小企業(yè)績(jī)效管理流程
何謂績(jī)效？有人說(shuō)，績(jī)效管理不就是績(jī)效評(píng)估呀！只要做了績(jī)效評(píng)估表，量化了評(píng)估指標(biāo)，實(shí)施考核不就完了嗎？非也！績(jī)效管理不是為了搞績(jī)效評(píng)估，而是為了促進(jìn)管理。其實(shí)，績(jī)效管理還包括績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效溝通管理、績(jī)效反饋管理。作為人力資源經(jīng)理，需要掌握企業(yè)的整個(gè)績(jī)效管理流程。
第一節(jié) 績(jī)效管理流程系統(tǒng)
要點(diǎn)1：績(jī)效計(jì)劃
要點(diǎn)2：績(jī)效實(shí)施
要點(diǎn)3：績(jī)效評(píng)估
要點(diǎn)4：績(jī)效反饋
要點(diǎn)5：績(jī)效改進(jìn)
第二節(jié) 績(jī)效管理機(jī)構(gòu)設(shè)置
機(jī)構(gòu)1：績(jī)效考核組織
機(jī)構(gòu)2：績(jī)效管理組織
機(jī)構(gòu)3：績(jī)效執(zhí)行組織
第三節(jié) 績(jī)效考核測(cè)評(píng)模式
模式1：目標(biāo)管理法
模式2：360度考核法
模式3：平衡計(jì)分卡
模式4：評(píng)價(jià)中心法
第四節(jié) 績(jī)效管理激勵(lì)模式
模式1：設(shè)定工作目標(biāo)
模式2：完善的工作體系
模式3：改善工作條件
模式4：培育工作氛圍
模式5：設(shè)計(jì)合理薪酬
模式6：進(jìn)行充分授權(quán)
模式7：做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作
模式8：完善晉升制度
第3章 中小企業(yè)部門崗位績(jī)效測(cè)評(píng)
人力資源經(jīng)理可以將各個(gè)崗位的員工績(jī)效考核內(nèi)容、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)用簡(jiǎn)潔的考核表列出來(lái)，一崗一表、同崗?fù)?，可以完成全部的考核工作，既一目了然又易于操作。人力資源經(jīng)理可以將編制好的績(jī)效考核表發(fā)放到每個(gè)員工手里，讓其全面熟悉掌握，在實(shí)際工作中按照績(jī)效考核的要求做好每一項(xiàng)工作。
第一節(jié) 生產(chǎn)部績(jī)效考核表
崗位1：生產(chǎn)經(jīng)理績(jī)效考核表
崗位2：生產(chǎn)主管績(jī)效考核表
崗位3：車間主任績(jī)效考核表
崗位4：班長(zhǎng)（拉長(zhǎng)）績(jī)效考核表
崗位5：生產(chǎn)計(jì)劃員績(jī)效考核表
崗位6：生產(chǎn)跟單員績(jī)效考核表
崗位7：領(lǐng)料員績(jī)效考核表
崗位8：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員績(jī)效考核表
崗位9：生產(chǎn)工人績(jī)效考核表
第二節(jié) 品管部績(jī)效考核表
崗位1：品管經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
崗位2：品質(zhì)工程師績(jī)效考核表
崗位3：品質(zhì)班長(zhǎng)績(jī)效考核表
崗位4：ISO體系專員績(jī)效考核表
崗位5：來(lái)料檢驗(yàn)員（IQC）績(jī)效考核表
崗位6：過(guò)程檢驗(yàn)員（IPQC）績(jī)效考核表
崗位7：最終檢驗(yàn)員（OQC）績(jī)效考核表
第三節(jié) 研發(fā)部績(jī)效考核表
崗位1：研發(fā)經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
崗位2：產(chǎn)品研發(fā)工程師績(jī)效考核表
崗位3：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)員績(jī)效考核表
崗位4：工藝工程師績(jī)效考核表
崗位5：設(shè)備模具工程師績(jī)效考核表
崗位6：機(jī)械工程師績(jī)效考核表
崗位7：研發(fā)部文員績(jī)效考核表
第四節(jié) 物控部績(jī)效考核表
崗位1：物控經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
崗位2：物控員績(jī)效考核表
崗位3：采購(gòu)主管績(jī)效考核表
崗位4：采購(gòu)工程師績(jī)效考核表
崗位5：采購(gòu)員績(jī)效考核表
崗位6：倉(cāng)庫(kù)主管績(jī)效考核表
崗位7：倉(cāng)管員績(jī)效考核表
崗位8：搬運(yùn)工績(jī)效考核表
第五節(jié) 銷售部績(jī)效考核表
崗位1：銷售經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
崗位2：大區(qū)經(jīng)理績(jī)效考核表
崗位3：渠道經(jīng)理績(jī)效考核表
崗位4：銷售代表績(jī)效考核表
崗位5：促銷主管績(jī)效考核表
崗位6：外貿(mào)業(yè)務(wù)主管績(jī)效考核表
崗位7：外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表
崗位8：?jiǎn)巫C員績(jī)效考核表
崗位9：銷售部文員績(jī)效考核表
第六節(jié) 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表
崗位1：財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
崗位2：資金小組組長(zhǎng)績(jī)效考核表
崗位3：核算組組長(zhǎng)崗位績(jī)效考核表
崗位4：應(yīng)收款會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
崗位5：存貨會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
崗位6：現(xiàn)金出納績(jī)效考核表
崗位7：銀行出納績(jī)效考核表
崗位8：成本核算會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
崗位9：材料會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
第七節(jié) 行政部績(jī)效考核表
崗位1：行政經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
崗位2：網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表
崗位3：行政專員績(jī)效考核表
崗位4：前臺(tái)績(jī)效考核表
崗位5：司機(jī)績(jī)效考核表
崗位6：保安績(jī)效考核表
崗位7：保潔員績(jī)效考核表
第八節(jié) 人力資源部績(jī)效考核表
崗位1：人力資源經(jīng)理崗位績(jī)效考核表
崗位2：招聘專員績(jī)效考核表
崗位3：培訓(xùn)專員績(jī)效考核表
崗位4：薪酬專員績(jī)效考核表
崗位5：績(jī)效考核專員績(jī)效考核表
第4章 中小企業(yè)部門業(yè)績(jī)提升指南
人力資源經(jīng)理要充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。那么，如何運(yùn)用人力資源管理來(lái)提高企業(yè)的績(jī)效呢？人力資源部主要是負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的人事管理，為企業(yè)挑選到合適的人才，做好員工的日常培訓(xùn)，處理企業(yè)與員工之間的關(guān)系，能讓員工發(fā)揮自己的才能為企業(yè)服務(wù)，從而通過(guò)“人”的作用來(lái)提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。
第一節(jié) 員工招聘管理
要點(diǎn)1：招聘準(zhǔn)備
【實(shí)戰(zhàn)范本】公司員工招聘計(jì)劃書(shū)
【實(shí)戰(zhàn)范本】招聘啟事
要點(diǎn)2：選擇招聘渠道和方法
要點(diǎn)3：招聘宣傳
要點(diǎn)4：接受報(bào)名
要點(diǎn)5：審查報(bào)名表
要點(diǎn)6：測(cè)試
【實(shí)戰(zhàn)范本】常見(jiàn)面試問(wèn)題集錦
要點(diǎn)7：體檢安排與管理
要點(diǎn)8：錄用
要點(diǎn)9：新員工報(bào)到
要點(diǎn)10：新進(jìn)員工試用
要點(diǎn)11：新進(jìn)員工提前轉(zhuǎn)正與辭退
【實(shí)戰(zhàn)范本】員工試用期滿通知書(shū)
第二節(jié) 員工培訓(xùn)管理
要點(diǎn)1：培訓(xùn)需求分析
要點(diǎn)2：獲得培訓(xùn)需求
【實(shí)戰(zhàn)范本】員工培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷
要點(diǎn)3：審核匯總培訓(xùn)需求
要點(diǎn)4：撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告
要點(diǎn)5：培訓(xùn)開(kāi)展前準(zhǔn)備工作
要點(diǎn)6：開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)
【實(shí)戰(zhàn)范本】新員工培訓(xùn)通知
【實(shí)戰(zhàn)范本】員工培訓(xùn)協(xié)議
【實(shí)戰(zhàn)范本】培訓(xùn)跟進(jìn)信息反饋表
要點(diǎn)7：培訓(xùn)評(píng)估
【實(shí)戰(zhàn)范本】培訓(xùn)課程問(wèn)卷（培訓(xùn)后學(xué)員用）
第三節(jié) 員工關(guān)系管理
要點(diǎn)1：?jiǎn)T工沖突管理
要點(diǎn)2：?jiǎn)T工離職管理
要點(diǎn)3：?jiǎn)T工紀(jì)律處分
要點(diǎn)4：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
要點(diǎn)5：?jiǎn)T工職業(yè)病預(yù)防與管理
【實(shí)戰(zhàn)范本】關(guān)于組織公司員工參加體檢的請(qǐng)示
【實(shí)戰(zhàn)范本】關(guān)于組織員工體檢通知
要點(diǎn)6：?jiǎn)T工心理健康管理
參考文獻(xiàn)