績效管理工作手冊（第2版）

定　價：￥65.00

作　者：	孫宗虎，西楠著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	弗布克HRM工作手冊系列
標(biāo)　簽：	管理人力資源/行政管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787115388995	出版時間：	2015-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	338	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

《弗布克HRM工作手冊系列：績效管理工作手冊（第2版）》針對人力資源管理中常見的績效考核問題，詳細(xì)介紹了績效管理目標(biāo)與事項、績效考核體系設(shè)計、績效考核指標(biāo)設(shè)計、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、績效考核實施設(shè)計、績效考核結(jié)果應(yīng)用、定性與定量考核實施、銷售人員績效考核、生產(chǎn)人員績效考核、技術(shù)研發(fā)設(shè)計人員績效考核等10大績效管理工作事項，并提供了17套績效管理制度范例、30套績效方案范本和6套績效考核示范文案，以最大程度地方便讀者開展薪酬管理工作。
　　《弗布克HRM工作手冊系列：績效管理工作手冊（第2版）》集知識、技能、范例、工具于一體，適合企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員（尤其是績效管理人員）、培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。

作者簡介

孫宗虎，北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理，知名人力資源管理實戰(zhàn)派學(xué)者、高級咨詢顧問、數(shù)位學(xué)習(xí)顧問。多年來一直從事企業(yè)人力資源管理實務(wù)方面的研究與實踐、企業(yè)人力資源管理咨詢、E-LEARNING培訓(xùn)課件開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)教材與課件開發(fā)、大學(xué)管理課程課件開發(fā)、數(shù)位教學(xué)與學(xué)習(xí)設(shè)計等工作。著有《人力資源管理操作全案》《人力資源管理職位工作手冊》《績效考核量化管理全案》《人力資源部規(guī)范化管理工具箱》等多本圖書。
　　
　　西楠，北京弗布克管理咨詢有限公司咨詢師，具有深厚的人力資源管理工作經(jīng)驗和理論知識，曾服務(wù)于多家大型企業(yè)人力資源部門，實踐經(jīng)驗豐富。

圖書目錄

第1章績效管理目標(biāo)與事項
1.1 績效管理目標(biāo)與崗位職責(zé)
1.1.1 績效管理目標(biāo)
1.1.2 績效管理崗位職責(zé)
1.2 績效管理工作的具體工作事項
1.2.1 績效考核體系設(shè)計
1.2.2 績效考核指標(biāo)設(shè)計
1.2.3 崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
1.2.4 績效考核實施設(shè)計
1.2.5 績效考核結(jié)果應(yīng)用
1.2.6 定性考核工作實施
1.2.7 定量考核工作實施
1.2.8 銷售人員績效考核
1.2.9 生產(chǎn)人員績效考核
1.2.1 0 技術(shù)研發(fā)設(shè)計人員考核
1.2.1 1 績效考核制度設(shè)計
1.2.1 2 績效考核文案示范

第2章績效考核體系設(shè)計
2.1 企業(yè)三級考核體系設(shè)計
2.1.1 企業(yè)級考核體系設(shè)計
2.1.2 部門級考核體系設(shè)計
2.1.3 員工級考核體系設(shè)計
2.2 業(yè)務(wù)與管理考核體系設(shè)計
2.2.1 業(yè)務(wù)考核體系設(shè)計
2.2.2 管理考核體系設(shè)計
2.3 各類人員考核體系設(shè)計
2.3.1 高管人員考核體系設(shè)計
2.3.2 主管人員考核體系設(shè)計
2.3.3 一線人員考核體系設(shè)計

第3章績效考核指標(biāo)設(shè)計
3.1 定性考核指標(biāo)設(shè)計
3.1.1 定性指標(biāo)界定
3.1.2 定性指標(biāo)考核方法
·1
3.1.3 定性指標(biāo)考核誤區(qū)
3.2 定量考核指標(biāo)設(shè)計
3.2.1 定量指標(biāo)界定
3.2.2 定量指標(biāo)考核方法
3.2.3 定量指標(biāo)考核誤區(qū)
3.3 考核指標(biāo)量化方法
3.3.1 用數(shù)字量化
3.3.2 用質(zhì)量量化
3.3.3 用成本量化
3.3.4 用時間量化
3.3.5 用結(jié)果量化
3.3.6 用行動量化

第4章崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
4.1 銷售類崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
4.1.1 銷售類崗位考核指標(biāo)
4.1.2 銷售經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.3 電子商務(wù)主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.4 銷售主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.5 渠道主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.1.6 銷售專員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2 生產(chǎn)類崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
4.2.1 生產(chǎn)類崗位考核指標(biāo)
4.2.2 生產(chǎn)經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.3 車間主任崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.4 生產(chǎn)安全專員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.5 質(zhì)檢專員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.2.6 車間班組長崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.3 采購類崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
4.3.1 采購類崗位考核指標(biāo)
4.3.2 采購經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.3.3 采購計劃主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.3.4 采購專員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4 客服類崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
4.4.1 客服類崗位考核指標(biāo)
4.4.2 客服經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.3 投訴主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.4 呼叫中心主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.5 客戶信息主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.4.6 客戶服務(wù)專員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.5 研發(fā)類崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
4.5.1 研發(fā)類崗位考核指標(biāo)
4.5.2 研發(fā)經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.5.3 研發(fā)主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.5.4 研發(fā)專員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.6 物流類崗位考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
4.6.1 物流類崗位考核指標(biāo)
4.6.2 物流中心經(jīng)理崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.6.3 運(yùn)輸配送主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)
4.6.4 倉儲主管崗位考核標(biāo)準(zhǔn)