績效與薪酬管理全案（第2版）

上篇 績效管理
第1章 績效管理體系\t3
1．1 績效管理體系理論與方法\t3
1．1．1 績效管理概述\t3
1．1．2 績效管理的步驟\t5
1．1．3 績效管理的職責(zé)分工\t7
1．1．4 績效管理的應(yīng)用\t8
1．1．5 績效管理中的溝通\t10
1．1．6 高效績效管理的特征\t13
1．2 績效管理體系制度與文案\t17
1．2．1 績效管理制度范本（一）\t17
1．2．2 績效管理制度范本（二）\t21
1．2．3 績效管理制度范本（三）\t25
1．2．4 績效考核風(fēng)險防范\t32
1．2．5 績效管理制度員工溝通樣本\t33
第2章 關(guān)鍵績效指標(biāo)\t38
2．1 關(guān)鍵績效指標(biāo)理論與方法\t38
2．1．1 關(guān)鍵績效指標(biāo)概述\t38
2．1．2 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定\t39
2．1．3 關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化和評分方法\t40
2．2 關(guān)鍵績效指標(biāo)制度與文案\t43
2．2．1 關(guān)鍵績效指標(biāo)的測定\t43
2．2．2 財務(wù)部關(guān)鍵績效管理范本\t44
2．2．3 人力資源部門關(guān)鍵績效管理范本\t48
2．2．4 市場管理人員關(guān)鍵績效管理范本\t54
2．2．5 財務(wù)部關(guān)鍵績效目標(biāo)管理范本\t56
第3章 平衡計分卡\t58
3．1 平衡計分卡理論與方法\t58
3．1．1 平衡計分卡概述\t58
3．1．2 平衡計分卡的優(yōu)勢與劣勢\t63
3．1．3 平衡計分卡的實施\t65
3．2 平衡計分卡制度與文案\t67
3．2．1 平衡計分卡財務(wù)指標(biāo)范本\t67
3．2．2 平衡計分卡客戶指標(biāo)范本\t68
3．2．3 平衡計分卡內(nèi)部流程指標(biāo)范本\t70
3．2．4 平衡計分卡員工成長與創(chuàng)新方面指標(biāo)范本\t71
3．2．5 戰(zhàn)略管理部門的平衡計分卡范本\t72
3．2．6 戰(zhàn)略管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)樣本\t73
3．2．7 市場管理部門的平衡計分卡范本\t73
3．2．8 市場管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)樣本\t74
3．2．9 銷售管理部門的平衡計分卡范本\t75
3．2．10 銷售管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)樣本\t76
3．2．11 財務(wù)管理部門的平衡計分卡范本\t77
3．2．12 財務(wù)管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)樣本\t78
3．2．13 人力資源部門的平衡計分卡范本\t79
3．2．14 人力資源管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)樣本\t80
3．2．15 行政管理部門的平衡計分卡范本\t81
3．2．16 行政管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)樣本\t82
3．2．17 生產(chǎn)管理部門的平衡計分卡范本\t83
3．2．18 生產(chǎn)管理崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)樣本\t84
第4章 員工績效考核的應(yīng)用\t86
4．1 員工績效考核中能力素質(zhì)的應(yīng)用\t86
4．1．1 員工績效考核的要素\t86
4．1．2 崗位綜合能力素質(zhì)要求\t89
4．1．3 各崗位綜合能力素質(zhì)要求范本\t91
4．1．4 部門專業(yè)能力素質(zhì)要求\t97
4．1．5 各個部門專業(yè)能力素質(zhì)范本\t100
4．2 360°評估的應(yīng)用\t118
4．2．1 360°評估概述\t118
4．2．2 360°評估的實施\t120
4．2．3 360°評估的優(yōu)點及缺點\t122
4．2．4 360°評估的誤區(qū)及難點\t122
第5章 績效管理體系實施\t124
5．1 績效管理體系實施的難點與誤區(qū)\t124
5．1．1 績效管理實施中的風(fēng)險與難點\t124
5．1．2 績效管理實施中的誤區(qū)\t126
5．2 績效管理實施流程\t128
5．2．1 績效綜合管理流程\t128
5．2．2 部門績效考核流程\t128
5．2．3 員工績效考核流程\t129
5．2．4 員工試用期績效考核流程\t130
5．2．5 員工獎勵流程\t130
5．3 績效管理體系實施的文案與表單\t130
5．3．1 績效考核中客戶滿意度調(diào)查問卷樣本（證券企業(yè)）\t130
5．3．2 績效考核中客戶滿意度調(diào)查問卷樣本（教育培訓(xùn)企業(yè)）\t134
5．3．3 績效考核中部門協(xié)作滿意度調(diào)查問卷樣本\t137
5．3．4 績效考核中員工滿意度調(diào)查問卷樣本\t140
5．3．5 績效考核的360°評估員工調(diào)查問卷樣本\t146
5．3．6 員工績效發(fā)展表（模板一）\t151
5．3．7 員工績效發(fā)展表（模板二）\t153
5．3．8 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定評估表\t155
5．3．9 績效目標(biāo)管理進(jìn)度表\t156
5．3．10 績效考核會議記錄表\t156
5．3．11 績效面談記錄表\t157
5．3．12 員工考核記錄匯總表\t158
5．3．13 員工月度評估表（包含自我鑒定）\t158
下篇 薪酬管理
第6章 薪酬戰(zhàn)略管理\t162
6．1 薪酬戰(zhàn)略管理理論與方法\t162
6．1．1 薪酬戰(zhàn)略管理的整體框架\t162
6．1．2 薪酬戰(zhàn)略模型\t163
6．1．3 薪酬戰(zhàn)略的4P定位\t166
6．1．4 薪酬戰(zhàn)略的七項原則\t167
6．1．5 薪酬戰(zhàn)略的選擇\t168
6．2 薪酬戰(zhàn)略管理制度與文案\t169
6．2．1 薪酬管理制度樣本（一）\t169
6．2．2 薪酬管理制度樣本（二）\t172
6．2．3 薪酬管理風(fēng)險防范\t182
第7章 薪酬體系設(shè)計\t184
7．1 薪酬體系設(shè)計理論與方法\t184
7．1．1 薪酬體系設(shè)計的步驟\t184
7．1．2 崗位評估步驟與方法\t185
7．1．3 薪酬市場調(diào)查的步驟與方法\t193
7．1．4 績效獎勵體系的制定\t197
7．1．5 以EVA為基礎(chǔ)的薪酬激勵\t198
7．2 薪酬體系設(shè)計制度與文案\t199
7．2．1 崗位評估體系樣本（一）\t199
7．2．2 崗位評估體系樣本（二）\t205
7．2．3 薪酬市場調(diào)查報告樣本\t212
7．2．4 薪酬體系設(shè)計方案樣本（一）\t224
7．2．5 薪酬體系設(shè)計方案樣本（二）\t227
第8章 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計\t230
8．1 工資體系設(shè)計\t230
8．1．1 崗位工資設(shè)計\t230
8．1．2 技能工資設(shè)計\t232
8．1．3 技能工資設(shè)計方案樣本\t233
8．1．4 技能工資設(shè)計樣本\t233
8．1．5 績效工資設(shè)計\t236
8．1．6 績效工資設(shè)計方案樣本\t237
8．1．7 績效工資設(shè)計樣本\t237
8．1．8 綜合工資結(jié)構(gòu)設(shè)計\t239
8．1．9 綜合結(jié)構(gòu)工資設(shè)計樣本\t240
8．1．10 工資體系設(shè)計方案樣本\t243
8．2 津貼獎金體系設(shè)計\t247
8．2．1 津貼體系設(shè)計\t247
8．2．2 獎金設(shè)計體系\t249
8．2．3 津貼制度樣本\t252
8．2．4 獎金制度樣本\t256
8．3 福利體系設(shè)計\t257
8．3．1 福利的類型與作用\t257
8．3．2 社會福利保障\t258
8．3．3 福利制度樣本（一）\t260
8．3．4 福利制度樣本（二）\t263
8．4 員工持股計劃\t265
8．4．1 員工持股計劃的內(nèi)容與設(shè)計\t265
8．4．2 員工持股計劃樣例\t268
第9章 薪酬方案的分類應(yīng)用\t271
9．1 高層管理者薪酬方案\t271
9．1．1 高層管理者薪酬設(shè)計\t271
9．1．2 企業(yè)高層管理者年薪模式\t273
9．1．3 高層管理者薪酬設(shè)計方案（一）\t276
9．1．4 高層管理者薪酬設(shè)計方案（二）\t277
9．2 銷售人員薪酬方案\t279
9．2．1 銷售人員薪酬設(shè)計\t279
9．2．2 銷售人員薪酬設(shè)計方案樣本\t282
9．3 生產(chǎn)人員薪酬方案\t285
9．3．1 生產(chǎn)人員的工資制\t285
9．3．2 員工計件工資制度樣本\t289
9．3．3 員工計時工資制度樣本\t291
9．4 新進(jìn)員工薪酬方案\t293
9．4．1 新進(jìn)員工薪酬設(shè)計\t293
9．4．2 新進(jìn)員工薪酬制度樣本\t294
9．5 特殊任職條件下的薪酬方案\t296
9．5．1 員工加班薪酬制度\t296
9．5．2 員工加班薪酬制度設(shè)計樣本\t298
9．5．3 員工休假薪酬制度\t299
9．5．4 員工休假薪酬制度樣本\t300
9．5．5 員工駐外期間薪酬制度\t301
9．5．6 海外派遣員工薪酬制度樣本\t304
9．5．7 本國異地員工薪酬制度樣本\t305
9．6 團(tuán)隊考核與激勵\t307
9．6．1 團(tuán)隊考核與激勵中的注意事項\t307
9．6．2 團(tuán)隊的激勵\t308
第10章 薪酬調(diào)整管理\t310
10．1 薪酬調(diào)整管理理論與方法\t310
10．1．1 薪酬體系有效性評估\t310
10．1．2 薪酬調(diào)整成本的控制和管理\t313
10．1．3 薪酬溝通\t315
10．1．4 薪酬調(diào)整的步驟和類型\t317
10．2 薪酬調(diào)整管理制度與文案\t320
10．2．1 薪酬滿意度調(diào)查表\t320
10．2．2 薪酬調(diào)整制度樣本\t326
10．2．3 薪酬調(diào)整方案樣本\t327
10．2．4 薪酬制度水平調(diào)整\t328
第11章 薪酬管理的實施\t332
11．1 薪酬管理流程\t332
11．1．1 年度薪酬調(diào)整流程\t332
11．1．2 工資發(fā)放流程\t333
11．1．3 獎金發(fā)放流程\t333
11．2 薪酬管理表單\t334
11．2．1 崗位薪資登記表\t334
11．2．2 工資明細(xì)單\t334
11．2．3 獎金核定表\t335
11．2．4 薪酬變動通知單\t335
11．2．5 福利/補(bǔ)助金申請表\t336
11．2．6 提薪申請表\t336
11．2．7 薪酬變動審批表\t337
第12章 績效與薪酬管理相關(guān)法律法規(guī)\t338
12．1 中華人民共和國勞動合同法\t338
12．2 中華人民共和國勞動合同法實施條例\t349
12．3 違反和解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法\t353
12．4 違反《勞動法》有關(guān)勞動合同規(guī)定的賠償辦法\t354
12．5 職工帶薪年休假條例\t355
12．6 企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法\t356
12．7 企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁減人員規(guī)定\t358
12．8 工資支付暫行規(guī)定\t359
12．9 對《工資支付暫行規(guī)定》有關(guān)問題的補(bǔ)充規(guī)定\t361
12．10 中華人民共和國個人所得稅法\t362
12．11 中華人民共和國個人所得稅法實施條例\t365
12．12 國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂征收個人所得稅若干問題的規(guī)定的公告\t370
參考文獻(xiàn)\t374