績效管理（第二版）

第二版前言
第一版前言
第一章 績效管理概述
第一節(jié) 績效與績效考核
一、績效的含義和性質(zhì)
二、績效考核的含義與目的
三、績效考核的原則和應(yīng)用
四、績效考核的信度和效度
五、績效考核在績效管理體系中的地位與作用
第二節(jié) 績效管理
一、績效管理思想的演變
二、績效管理的目的與功能
三、績效管理的基本流程
四、績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
五、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
第三節(jié) 戰(zhàn)略性績效管理
一、戰(zhàn)略性績效管理的內(nèi)涵
二、戰(zhàn)略性績效管理體系的建立
三、戰(zhàn)略陛績效管理發(fā)展新趨勢
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第二章 績效管理技術(shù)
第一節(jié) 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵
二、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
三、對目標(biāo)管理的評價
第二節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)
一、關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵
二、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
三、關(guān)鍵績效指標(biāo)法的優(yōu)缺點(diǎn)
第三節(jié) 平衡計(jì)分卡
一、平衡計(jì)分卡概述
二、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容
三、戰(zhàn)略地圖
四、平衡記分卡的優(yōu)勢及適用性
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第三章 績效計(jì)劃
第一節(jié) 績效計(jì)劃概述
一、績效計(jì)劃的含義
二、制訂績效計(jì)劃的目的
三、績效計(jì)劃的內(nèi)容和構(gòu)成要素
第二節(jié) 績效計(jì)劃的制訂程序
一、績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段
二、績效計(jì)劃的溝通階段
三、績效計(jì)劃的審定和確認(rèn)
四、績效考核周期的確定
第三節(jié) 績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
一、績效考核指標(biāo)的含義及設(shè)計(jì)要素
二、績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則
三、績效考核指標(biāo)的表現(xiàn)方式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第四章 績效實(shí)施
第一節(jié) 持續(xù)的績效溝通
一、持續(xù)不斷的績效溝通輔導(dǎo)
二、持續(xù)績效溝通的內(nèi)容和方式
第二節(jié) 績效信息的收集
一、績效信息收集的目的
二、績效信息的來源
三、績效信息收集的渠道和方法
四、績效信息收集的注意事項(xiàng)
第三節(jié) 績效實(shí)施的效果
一、績效考核實(shí)施誤區(qū)與解決方案
二、影響績效實(shí)施效果的因素
三、提高績效實(shí)施效果的途徑
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第五章 績效考核
第一節(jié) 考核者的選擇與培訓(xùn)
一、考核者的選擇
二、考核者的培訓(xùn)
第二節(jié) 績效考核的主要方法
一、績效考核方法的分類
二、績效考核的主要方法
第三節(jié) 績效考核方法選擇
一、績效考核方法比較
二、績效考核方法選擇的影響因素
三、績效考核方法選擇的原則
第四節(jié) 各類人員的績效考核
一、高層管理人員的績效考核
二、中層管理人員的績效考核
三、一般員工的績效考核
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第六章 績效反饋面談
第一節(jié) 績效反饋面談的意義和原則
一、績效反饋面談的意義
二、績效反饋面談的原則
第二節(jié) 績效反饋面談前的準(zhǔn)備
一、擬訂面談計(jì)劃
二、收集相關(guān)信息資料
第三節(jié) 績效反饋面談的實(shí)施
一、面談的分類
二、績效反饋面談的技巧
三、常見的績效面談情況及處理
第四節(jié) 績效改進(jìn)計(jì)劃
一、績效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容
二、制訂員工績效改進(jìn)計(jì)劃的基本流程
三、實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃的具體操作步驟
四、績效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施中要注意的問題
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第七章 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
第一節(jié) 績效考核結(jié)果的運(yùn)用范圍及有效性
一、績效考核結(jié)果運(yùn)用的意義
二、績效考核結(jié)果運(yùn)用的范圍
三、績效考核結(jié)果運(yùn)用存在的問題及分析
四、績效考核結(jié)果運(yùn)用的有效性
第二節(jié) 支持個人發(fā)展計(jì)劃
一、個人發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容
二、制訂個人發(fā)展計(jì)劃的過程
三、制訂個人發(fā)展計(jì)劃的DavlonHudson法
第三節(jié) 績效考核在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
一、績效考核引導(dǎo)員工的行為
二、績效考核與培訓(xùn)開發(fā)
三、績效考核與員工獎勵、晉升
四、績效考核與員工淘汰、員工潛能評價
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第八章 績效薪酬
第一節(jié) 績效薪酬概述
一、績效薪酬的內(nèi)涵
二、績效薪酬的優(yōu)缺點(diǎn)
三、企業(yè)各類人員的薪酬模式
第二節(jié) 績效薪酬制度
一、績效薪酬設(shè)計(jì)的原則與操作流程
二、績效薪酬制度的特征
三、個人績效薪酬制
四、群體績效薪酬制
五、長期績效薪酬制
第三節(jié) 薪酬預(yù)算與控制
一、薪酬預(yù)算
二、薪酬控制
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第九章 團(tuán)隊(duì)績效管理
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)績效管理概述
一、團(tuán)隊(duì)績效的基本概念
二、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素
三、團(tuán)隊(duì)績效的特征
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)績效考核體系建立
一、團(tuán)隊(duì)績效考核的原則
二、團(tuán)隊(duì)績效考核的流程
三、團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)體系的建立
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)績效考核方法
一、團(tuán)隊(duì)績效考核的一般方法
二、職能型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法
三、知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法
四、跨部門的團(tuán)隊(duì)績效考核方法
五、新型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
第十章 績效管理的發(fā)展
第一節(jié) 管理理論變革與績效
一、管理理論變革與績效管理的發(fā)展
二、國外績效管理的理論與實(shí)踐
三、文化差異對績效管理的影響
第二節(jié) 績效管理是管理理論變革的動力源泉
一、績效管理是戰(zhàn)略管理的重要要素
二、管理理論的演變促進(jìn)績效管理的戰(zhàn)略觀點(diǎn)形成
三、績效管理推動管理理論的發(fā)展
第三節(jié) 績效管理理念的發(fā)展趨勢
一、由績效考核向戰(zhàn)略性績效管理理念的轉(zhuǎn)變
二、績效考核的過程需引進(jìn)心理學(xué)發(fā)展的思考
三、績效管理注重系統(tǒng)論思想全方位考評
第四節(jié) 績效管理技術(shù)的發(fā)展
一、組織變革
二、知識管理績效策略
三、學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)
四、績效技術(shù)專業(yè)化
五、技術(shù)化的戰(zhàn)略性績效管理
六、電子績效管理系統(tǒng)
七、EPSS的組件
八、績效管理技術(shù)發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析
實(shí)踐環(huán)節(jié)
參考文獻(xiàn)