引導(dǎo)者實(shí)戰(zhàn)指南（第3版）

定　價(jià)：￥78.00

作　者：	[美] 托馬斯·賈斯蒂斯（Thomas Justice），[美] 戴維·W·賈米森（David W. Jamieson）著；劉薇娜譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理人力資源管理

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ISBN：	9787121276446	出版時(shí)間：	2015-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	400	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)介紹了引導(dǎo)的定義及不同水平的引導(dǎo)者應(yīng)知道的引導(dǎo)框架和要做的事情，在第2版基礎(chǔ)上增加了欣賞式探詢、大型團(tuán)隊(duì)方法和虛擬世界的引導(dǎo)，提供了不同水平的指南、工作表和示例。書(shū)中將引導(dǎo)分為3個(gè)階段，每個(gè)階段都有相應(yīng)的主要任務(wù)和結(jié)果；為讀者構(gòu)建了一種范疇，涵蓋了引導(dǎo)者應(yīng)考慮的和應(yīng)具備的技能兩方面；對(duì)引導(dǎo)資源進(jìn)行了有序整理，呈現(xiàn)了一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)；為特殊情況和在引導(dǎo)中面對(duì)的非傳統(tǒng)意義上的挑戰(zhàn)提供了成熟方法。

作者簡(jiǎn)介

　　托馬斯·賈斯蒂斯（Thomas Justice），賈斯蒂斯聯(lián)合公司（Justice & Associates）的總裁。曾在16個(gè)州的30多家不同組織做過(guò)程引導(dǎo)者，有13年的管理經(jīng)驗(yàn)；組織過(guò)很多關(guān)于會(huì)議管理、過(guò)程引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效培訓(xùn)和組織變革管理等方面的研討會(huì)，是幾個(gè)組織大型變革項(xiàng)目的引導(dǎo)者和設(shè)計(jì)師之一。戴維·W· 賈米森（David W. Jamieson），博士，副教授，賈米森咨詢集團(tuán)總裁，圣托馬斯大學(xué)應(yīng)用職業(yè)研究學(xué)院組織學(xué)習(xí)與發(fā)展系的副主任。40多年來(lái)他協(xié)助各組織解決了很多策略、設(shè)計(jì)、變革和人力等方面的問(wèn)題；和他一起合作的組織規(guī)模各異，幾乎遍及各行各業(yè)；他曾在人才發(fā)展協(xié)會(huì)（Association for Talent Development，ATD，原美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)）擔(dān)任主席一職。他主要提供組織變革相關(guān)的咨詢，培養(yǎng)高管和變革實(shí)踐人員等。劉薇娜，天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)碩士，英語(yǔ)翻譯專業(yè)?，F(xiàn)就職于某外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。曾翻譯《尼斯湖水怪》、天津政府報(bào)告、《家族教育》等圖書(shū)。

圖書(shū)目錄

簡(jiǎn)介引導(dǎo)綜述 1
引導(dǎo)綜述 2
入門基礎(chǔ)A：成人學(xué)習(xí) 8
入門基礎(chǔ)B：團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)和決策 11
入門基礎(chǔ)C：過(guò)程咨詢 19
入門基礎(chǔ)D：引導(dǎo)者應(yīng)具備的關(guān)鍵個(gè)人品質(zhì) ――“ALTOGETHER”品質(zhì) 23
入門基礎(chǔ)E：引導(dǎo)者為經(jīng)理 30
第1章第1階段準(zhǔn)備階段 38
綜述 39
引導(dǎo)者資源 44
擬定引導(dǎo)合同 44
指南1-1 引導(dǎo)者合同關(guān)鍵條款清單 45
指南1-2 引導(dǎo)者最佳擬定合同方式 46
指南1-3 項(xiàng)目引導(dǎo)談話 47
工作表1-1 項(xiàng)目引導(dǎo)面試協(xié)議 49
示例1-1 引導(dǎo)合同信件 51
組織團(tuán)隊(duì) 52
指南1-4 利益相關(guān)者分析和團(tuán)隊(duì)成員選擇 53
指南1-5 利用風(fēng)格列單，建立高效團(tuán)隊(duì) 58
指南1-6 制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度 62
示例1-2 團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度 64
工作表1-2 團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度速成 66
指南1-7 選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 68
制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范 69
指南1-8 團(tuán)隊(duì)操作原則（團(tuán)隊(duì)基本原則） 70
示例1-3 團(tuán)隊(duì)操作原則（團(tuán)隊(duì)基本原則） 73
指南1-9 建立基本原則 74
會(huì)議策劃 76
指南1-10 策劃會(huì)議 77
指南1-11 會(huì)議策劃清單 79
示例1-4 會(huì)議議程 82
示例1-5 參與者議程 84
指南1-12 引導(dǎo)者的速成計(jì)劃 86
工作表1-3 引導(dǎo)者的速成計(jì)劃 87
指南1-13 會(huì)議室布置 88
指南1-14 充分利用會(huì)議室空間的建議 91
指南1-15 會(huì)議的不同類型：區(qū)分任務(wù)團(tuán)隊(duì)與普通會(huì)議 93
第2章第2階段團(tuán)隊(duì)合作階段 96
綜述 97
引導(dǎo)者資源 102
正確開(kāi)始 102
指南2-1 引導(dǎo)的基本原則 104
指南2-2 實(shí)踐是真正的檢驗(yàn) 105
指南2-3 任務(wù)團(tuán)隊(duì)的全體活動(dòng) 108
指南2-4 關(guān)于設(shè)計(jì)全體活動(dòng)的幾點(diǎn)建議 110
指南2-5 正確開(kāi)始：情緒上的“報(bào)到” 112
指南2-6 建立信任：增強(qiáng)熟悉度 114
指南2-7 建立信任：成為一名值得信賴的引導(dǎo)者 116
指南2-8 保持會(huì)議活躍 117
指南2-9 鼓勵(lì)積極參與 122
指南2-10 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)任務(wù)和維護(hù)行為 124
指南2-11 團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)行為評(píng)價(jià) 126
指南2-12 團(tuán)隊(duì)成員維護(hù)行為評(píng)價(jià) 127
指南2-13 建立“專家團(tuán)隊(duì)”：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和維護(hù)行為 129
指南2-14 引導(dǎo)者和非語(yǔ)言交流：廢話檢測(cè)和講述實(shí)情 133
指南2-15 建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)小組 139
指南2-16 為成功，建立小組 143
團(tuán)隊(duì)記憶系統(tǒng) 145
指南2-17 圖形引導(dǎo) 146
指南2-18 利用團(tuán)隊(duì)記憶 150
指南2-19 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)記錄員 154
指南2-20 團(tuán)隊(duì)記錄員指南 156
指南2-21 10項(xiàng)活動(dòng)掛圖的首要要訣和技巧 157
指南2-22 熟練使用馬克筆攻略 159
建立團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫(kù) 160
指南2-23 建立數(shù)據(jù)庫(kù) 162
工作表2-1 建立數(shù)據(jù)庫(kù) 164
示例2-1 數(shù)據(jù)庫(kù)建立策略 165
指南2-24 欣賞式探詢 167
指南2-25 愿景拼貼 170
指南2-26 問(wèn)題探測(cè) 172
指南2-27 頭腦風(fēng)暴 174
指南2-28 腦力書(shū)寫(xiě)法――頭腦風(fēng)暴的替代法 181
指南2-29 向團(tuán)隊(duì)介紹對(duì)話 185
指南2-30 反思式傾聽(tīng) 189
指南2-31 將未來(lái)塑造TM作為一項(xiàng)洞察技能 191
數(shù)據(jù)庫(kù)分析 195
指南2-32 名義團(tuán)隊(duì)過(guò)程 197
工作表2-2 想法回應(yīng)工作表 200
工作表2-3 NGT最終投票評(píng)分表 201
工作表2-4 NGT最終投票評(píng)分表樣表 202
指南2-33 決策范圍分析 203
示例2-2 決策范圍分析 206
指南2-34 達(dá)成一致的衡量梯度 208
指南2-35 逐步重組 211
指南2-36 無(wú)反對(duì)意見(jiàn) 214
指南2-37 貼紙作為投票工具 215
指南2-38 1/3或1/5規(guī)則 217
指南2-39 可能性-影響力分析 218
工作表2-5 可能性-影響力分析表 220
指南2-40 小組代表 221
指南2-41 階梯技術(shù) 223
指南2-42 關(guān)鍵成功因素分析 225
指南2-43 決策矩陣 230
工作表2-6 決策矩陣 231
決策模式 232
指南2-44 絕對(duì)一致 233
指南2-45 協(xié)商決策 235
指南2-46 協(xié)商一致 238
指南2-47 變相一致 240
指南2-48 投票 242
指南2-49 專家領(lǐng)導(dǎo)式?jīng)Q策 244
處理沖突與團(tuán)隊(duì)共同問(wèn)題 246
指南2-50 引導(dǎo)沖突解決 247
指南2-51 處理共同問(wèn)題 250
指南2-52 加快團(tuán)隊(duì)進(jìn)程 256
指南2-53 會(huì)議期間發(fā)放資料的其他選擇 260
會(huì)議評(píng)價(jià)與結(jié)束方式 262
指南2-54 任務(wù)團(tuán)隊(duì)流程回顧 263
工作表2-7 任務(wù)團(tuán)隊(duì)流程回顧表 265
指南2-55 評(píng)價(jià)會(huì)議優(yōu)缺點(diǎn) 266
指南2-56 評(píng)價(jià)普通會(huì)議 267
工作表2-8 普通會(huì)議評(píng)價(jià)指南 269
指南2-57 行動(dòng)后反思――改善機(jī)制的工具 270
指南2-58 引導(dǎo)者評(píng)價(jià) 272
工作表2-9 引導(dǎo)者評(píng)價(jià)表 274
指南2-59 如何結(jié)束會(huì)議 275
第3章第3階段執(zhí)行階段 277
綜述 278
引導(dǎo)者資源 281
會(huì)議記錄 281
指南3-1 做好會(huì)議記錄 282
示例3-1 會(huì)議記錄：會(huì)議議題及成果和決策 284
示例3-2 會(huì)議記錄：備忘錄 287
建議的準(zhǔn)備、展示及評(píng)審 289
指南3-2 準(zhǔn)備任務(wù)團(tuán)隊(duì)總結(jié)報(bào)告 290
指南3-3 建議評(píng)審――引導(dǎo)性評(píng)審 291
指南3-4 建議展示計(jì)劃――未經(jīng)引導(dǎo)的建議展示 293
指南3-5 與他人溝通 295
執(zhí)行計(jì)劃 297
指南3-6 執(zhí)行計(jì)劃 298
指南3-7 職責(zé)表 300
指南3-8 團(tuán)隊(duì)會(huì)議安排 304
第4章大型團(tuán)隊(duì)方法 306
綜述 307
引導(dǎo)者資源 308
大型團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)方法 308
指南4-1 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì) 309
指南4-2 研討會(huì) 311
指南4-3 引導(dǎo)開(kāi)放式會(huì)議 317
指南4-4 引導(dǎo)大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的多個(gè)團(tuán)隊(duì) 322
第5章虛擬世界的引導(dǎo) 324
綜述 325
引導(dǎo)者資源 327
虛擬世界引導(dǎo)：技術(shù)與應(yīng)用 327
指南5-1 虛擬的團(tuán)隊(duì)工作 328
指南5-2 創(chuàng)建虛擬團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)示例 333
指南5-3 虛擬團(tuán)隊(duì)技術(shù)的非技術(shù)綜述 336
指南5-4 使用引導(dǎo)技術(shù) 339
指南5-5 引導(dǎo)有效的音頻會(huì)議 350
指南5-6 引導(dǎo)視頻會(huì)議 353
第6章引導(dǎo)者手冊(cè)――培訓(xùn)工具 357
綜述 358
引導(dǎo)者資源 359
培訓(xùn)筆記 359
指南6-1 引導(dǎo)培訓(xùn)筆記（第1天） 360
工作表6-1 合同方案 369
工作表6-2 合同計(jì)劃 370
工作表6-3 測(cè)試前后：任務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)議與普通會(huì)議的區(qū)別 371
指南6-2 引導(dǎo)培訓(xùn)筆記（第2天） 375
工作表6-4 腦力書(shū)寫(xiě)法6-3-5工作表 378
指南6-3 引導(dǎo)培訓(xùn)筆記（第3天） 379
工作表6-5 鼓勵(lì)參與――猜字游戲項(xiàng) 383
工作表6-6 國(guó)際引導(dǎo)者協(xié)會(huì)必備能力 384