人力資源管理：原理、技術(shù)與方法

第一章 人力資源管理概述 1
引導(dǎo)案例 1
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 2
本章導(dǎo)學(xué)圖 3
第一節(jié) 人力資源 4
一、人力資源的定義 4
二、人力資源的特點(diǎn) 4
三、人力資源與人口資源、勞動(dòng)力資源、人才資源之間的關(guān)系 6
第二節(jié) 人力資源管理 6
一、人力資源管理的概念 6
二、人力資源管理的內(nèi)容及其相互關(guān)系 8
三、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 10
第三節(jié) 人力資源管理的學(xué)科基礎(chǔ) 11
一、心理學(xué) 11
二、行為科學(xué) 12
三、組織理論 12
四、管理學(xué) 13
五、經(jīng)濟(jì)學(xué) 14
六、社會(huì)學(xué) 15
第四節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷史 16
一、人力資源管理萌芽階段（19世紀(jì)末以前） 17
二、科學(xué)管理階段（19世紀(jì)末—20世紀(jì)20年代） 17
三、人事管理階段（20世紀(jì)20年代—80年代初） 19
四、人力資源管理階段（20世紀(jì)80年代初—90年代初） 22
五、戰(zhàn)略人力資源管理階段（20世紀(jì)90年代以后） 23
第五節(jié) 人力資源管理者的角色和素質(zhì) 24
一、人力資源管理者的角色 24
二、人力資源管理者的素質(zhì) 26
本章小結(jié) 29
案例分析 30
討論題 37
復(fù)習(xí)思考題 37
外延學(xué)習(xí)目錄 38
本章主要參考文獻(xiàn) 39
第二章 工作分析與工作設(shè)計(jì) 40
引導(dǎo)案例 40
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 40
本章導(dǎo)學(xué)圖 41
第一節(jié) 工作分析與工作設(shè)計(jì)概述 42
一、工作分析概述 42
二、工作設(shè)計(jì)概述 46
第二節(jié) 工作分析的流程與內(nèi)容 48
一、工作分析立項(xiàng) 49
二、工作分析準(zhǔn)備 49
三、信息收集 51
四、信息處理 53
五、反饋驗(yàn)證 56
六、定稿、運(yùn)用、修訂 57
第三節(jié) 工作分析與工作設(shè)計(jì)中的技術(shù)與方法 57
一、工作分析的方法 57
二、工作設(shè)計(jì)的方法 73
三、工作說(shuō)明書(shū)的編制技術(shù) 78
本章小結(jié) 82
案例分析 82
討論題 87
復(fù)習(xí)思考題 87
外延學(xué)習(xí)目錄 87
本章主要參考文獻(xiàn) 88
第三章 人力資源規(guī)劃 89
引導(dǎo)案例 89
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 89
本章導(dǎo)學(xué)圖 91
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 92
一、人力資源規(guī)劃的概念 92
二、人力資源規(guī)劃的目的 92
三、人力資源規(guī)劃的層次 93
四、人力資源規(guī)劃的原則 95
五、人力資源規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系 95
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的流程與內(nèi)容 97
一、人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)備階段 98
二、人力資源規(guī)劃的預(yù)測(cè)階段 102
三、人力資源規(guī)劃的實(shí)施階段 104
四、人力資源規(guī)劃的反饋階段 105
第三節(jié) 人力資源規(guī)劃的技術(shù)與方法 105
一、環(huán)境分析的技術(shù) 105
二、人力資源存量分析方法 108
三、人力資源需求預(yù)測(cè)方法 112
四、人力資源供給預(yù)測(cè)方法 117
五、人力資源供給與需求平衡方法 121
本章小結(jié) 122
案例分析 123
討論題 124
復(fù)習(xí)思考題 124
外延學(xué)習(xí)目錄 126
本章主要參考文獻(xiàn) 126
第四章 招聘管理 128
引導(dǎo)案例 128
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 129
本章導(dǎo)學(xué)圖 130
第一節(jié) 招聘概述 131
一、招聘的概念 131
二、招聘的作用 131
三、招聘的原則 132
四、招聘的發(fā)展趨勢(shì) 133
第二節(jié) 招聘的流程與內(nèi)容 134
一、員工招聘的流程 134
二、招聘需求分析 135
三、制訂招聘計(jì)劃 136
四、組建招聘團(tuán)隊(duì) 139
五、選擇招聘渠道與方法 139
六、制定招聘簡(jiǎn)章 143
七、發(fā)布招聘信息 143
八、應(yīng)聘者資格審查 143
九、應(yīng)聘者甄選 145
十、正式錄用前審查 146
十一、錄用決策和審批 147
第三節(jié) 招聘的技術(shù)與方法 148
一、員工招聘需求分析的技術(shù)與方法 148
二、制訂招聘計(jì)劃的技術(shù) 149
三、內(nèi)部招聘和外部招聘的技術(shù) 153
四、制定招聘簡(jiǎn)章的技術(shù) 157
五、簡(jiǎn)歷篩選的技術(shù) 159
六、筆試和面試的技術(shù)與方法 160
七、錄用和審批的技術(shù)與方法 173
本章小結(jié) 177
案例分析 178
討論題 179
復(fù)習(xí)思考題 180
外延學(xué)習(xí)目錄 180
本章主要參考文獻(xiàn) 181
第五章 培訓(xùn)管理 182
引導(dǎo)案例 182
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 185
本章導(dǎo)學(xué)圖 186
第一節(jié) 培訓(xùn)概述 187
一、培訓(xùn)的概念 187
二、培訓(xùn)的相關(guān)理論 189
三、培訓(xùn)的模式 190
四、培訓(xùn)體系 191
五、培訓(xùn)的新思想 192
第二節(jié) 培訓(xùn)流程與內(nèi)容 200
一、培訓(xùn)需求調(diào)查 200
二、培訓(xùn)需求分析 201
三、制訂培訓(xùn)計(jì)劃 202
四、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 204
五、培訓(xùn)效果評(píng)估 205
第三節(jié) 培訓(xùn)的技術(shù)與方法 207
一、培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 207
二、培訓(xùn)需求分析的方法 208
三、培訓(xùn)預(yù)算制訂的方法 210
四、培訓(xùn)講師選擇的方法 210
五、培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)及選擇技術(shù) 211
六、培訓(xùn)場(chǎng)地布置的方法 214
七、培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 215
八、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技術(shù) 217
本章小結(jié) 219
案例分析 220
討論題 227
復(fù)習(xí)思考題 227
外延學(xué)習(xí)目錄 228
本章主要參考文獻(xiàn) 228
第六章 職業(yè)生涯管理 230
引導(dǎo)案例 230
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 230
本章導(dǎo)學(xué)圖 232
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 233
一、職業(yè)生涯與職業(yè)生涯管理 233
二、職業(yè)生涯管理的相關(guān)理論 235
三、職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì) 242
第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的流程與內(nèi)容 244
一、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的流程與內(nèi)容 244
二、組織職業(yè)生涯管理的流程與內(nèi)容 249
第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的技術(shù)與方法 254
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的技術(shù)與方法 254
二、組織職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的技術(shù)和方法 260
本章小結(jié) 265
案例分析 265
討論題 271
復(fù)習(xí)思考題 271
外延學(xué)習(xí)目錄 271
本章主要參考文獻(xiàn) 272
第七章 績(jī)效管理 273
引導(dǎo)案例 273
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 274
本章導(dǎo)學(xué)圖 275
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 276
一、績(jī)效 276
二、影響績(jī)效的因素 277
三、績(jī)效管理 281
四、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 282
第二節(jié) 績(jī)效管理流程與內(nèi)容 287
一、績(jī)效計(jì)劃 288
二、績(jī)效溝通 289
三、績(jī)效評(píng)估 290
四、績(jī)效反饋 290
第三節(jié) 績(jī)效管理的技術(shù)與方法 291
一、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法 291
二、績(jī)效目標(biāo)制定的方法 292
三、績(jī)效評(píng)估的方法 303
本章小結(jié) 311
案例分析 312
討論題 315
復(fù)習(xí)思考題 316
外延學(xué)習(xí)目錄 316
本章主要參考文獻(xiàn) 317
第八章 薪酬管理 318
引導(dǎo)案例 318
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 319
本章導(dǎo)學(xué)圖 320
第一節(jié) 薪酬與薪酬管理概述 321
一、薪酬 321
二、薪酬管理 323
三、福利 325
第二節(jié) 薪酬管理流程及內(nèi)容 328
一、薪酬管理的流程 328
二、薪酬管理的內(nèi)容 328
第三節(jié) 薪酬管理的技術(shù)與方法 338
一、薪酬管理制度設(shè)計(jì)的技術(shù)與方法 338
二、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)方法 340
三、員工福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法 348
本章小結(jié) 353
案例分析 354
討論題 357
復(fù)習(xí)思考題 359
外延學(xué)習(xí)目錄 359
本章主要參考文獻(xiàn) 360
第九章 員工關(guān)系管理 361
引導(dǎo)案例 361
本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 362
本章導(dǎo)學(xué)圖 363
第一節(jié) 員工關(guān)系管理概述 364
一、員工關(guān)系 364
二、員工關(guān)系管理 365
三、員工關(guān)系管理的理論 366
第二節(jié) 員工關(guān)系管理的流程與內(nèi)容 369
一、招聘階段的員工關(guān)系管理 369
二、入職階段的員工關(guān)系管理 373
三、試用期階段的員工關(guān)系管理 376
四、在職階段的員工關(guān)系管理 377
五、離職階段的員工關(guān)系管理 383
六、員工關(guān)系管理中的法律風(fēng)險(xiǎn) 386
第三節(jié) 員工關(guān)系管理的技術(shù)與方法 387
一、招聘階段的管理技術(shù)與方法 387
二、入職階段的管理技術(shù)與方法 395
三、試用期階段的管理技術(shù)與方法 400
四、在職階段的管理技術(shù)與方法 400
五、離職階段的管理技術(shù)與方法 407
本章小結(jié) 413
案例分析 414
討論題 415
復(fù)習(xí)思考題 415
外延學(xué)習(xí)目錄 416
本章主要參考文獻(xiàn) 417
后記 418