人力資源管理

第一章 導論 1
【學習目標】　1
【案例導入】　1
第一節(jié)　人力資源　1
一、　人力資源的含義　1
二、　人力資源的性質　5
第二節(jié)　人力資源管理　7
一、　人力資源管理的含義　7
二、　人力資源管理的功能　10
三、　人力資源管理的目標　11
四、　人力資源管理者和人力資源管理部門　13
五、　人力資源管理的環(huán)境　19
六、　人力資源管理的發(fā)展與挑戰(zhàn)　24
第三節(jié)　戰(zhàn)略性人力資源管理　28
一、　戰(zhàn)略性人力資源管理的含義　28
二、　戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征　29
三、　戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)　30
【本章小結】　35
第二章　人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃　37
【學習目標】　37
【案例導入】　37
第一節(jié)　戰(zhàn)略管理概述　37
一、　戰(zhàn)略管理的概念　37
二、　戰(zhàn)略管理的過程　40
三、　組織戰(zhàn)略的類型　45
第二節(jié)　人力資源戰(zhàn)略　49
一、　人力資源戰(zhàn)略的含義　49
二、　人力資源戰(zhàn)略的類型　49
三、　企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略　52
第三節(jié)　人力資源規(guī)劃　53
一、　人力資源規(guī)劃概述　53
二、　人力資源規(guī)劃的程序　56
三、　人力資源需求、供給預測和平衡　59
【本章小結】　68
第三章　組織架構與設計　69
【學習目標】　69
【案例導入】　69
第一節(jié)　組織架構的含義與類型　69
一、　組織架構的含義　69
二、　組織架構的類型　70
第二節(jié)　組織設計概述　77
一、　組織設計的概念　77
二、　組織設計理論概述　77
三、　組織設計的原則　79
第三節(jié)　組織設計的關鍵因素與權變因素　80
一、　組織設計的關鍵因素　80
二、　組織設計的權變因素　87
【本章小結】　90
第四章　組織文化　92
【學習目標】　92
【案例導入】　92
第一節(jié)　組織文化概述　92
一、　組織文化的含義與類型　92
二、　組織文化理論的產(chǎn)生與發(fā)展　94
三、　組織文化的結構　95
四、　組織文化的功能　98
第二節(jié)　組織文化建設　100
一、　組織文化的形成　100
二、　組織文化的維系與傳承　102
三、　組織文化的變革　104
第三節(jié)　組織文化與人力資源管理　106
一、　組織文化與人力資源管理的相互作用　106
二、　基于組織文化的人力資源管理的主要職能　107
【本章小結】　109
第五章　工作設計與分析　111
【學習目標】　111
【案例導入】　111
第一節(jié)　工作設計　111
一、　工作設計的含義　111
二、　工作設計的方法　112
三、　工作特征模型　115
第二節(jié)　工作分析概述　116
一、　工作分析的含義　116
二、　有關工作分析的基本術語　117
三、　工作分析的作用和意義　118
四、　工作分析的原則　120
第三節(jié)　工作分析的程序和工作說明書的編寫　121
一、　工作分析的程序　121
二、　工作說明書的編寫　123
第四節(jié)　工作分析的方法　127
一、　定性方法　127
二、　定量方法　131
【本章小結】　137
第六章　勝任素質　138
【學習目標】　138
【案例導入】　138
第一節(jié)　勝任素質概述　138
一、　勝任素質的起源　138
二、　勝任素質的含義與特點　139
三、　勝任素質的結構與類型　140
第二節(jié)　勝任素質模型概述　143
一、　勝任素質模型的概念、特點與要素　143
二、　勝任素質模型研究及實踐概況　145
三、　勝任素質詞典　147
第三節(jié)　勝任素質模型的建立　149
一、　勝任素質模型建立的原則　149
二、　勝任素質模型建立的流程　150
三、　勝任素質模型建立的方法　151
第四節(jié)　勝任素質模型的應用　154
一、　將勝任素質模型導入戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)　154
二、　基于勝任素質的人力資源管理　155
【本章小結】　159
第七章　招募與甄選　161
【學習目標】　161
【案例導入】　161
第一節(jié)　員工招聘概述　161
一、　招聘的含義與目標　161
二、　招聘的意義　162
三、　招聘的原則　163
四、　招聘與人力資源管理其他職能活動的關系　164
五、　招聘的程序　164
六、　招聘的執(zhí)行部門與職責劃分　170
第二節(jié)　員工招募的渠道與方法　170
一、　內部招募的渠道與方法　170
二、　外部招募的渠道與方法　172
三、　內部招募與外部招募的比較　175
第三節(jié)　員工甄選測評的方法與技術　175
一、　員工甄選方法應該達到的標準　175
二、　面試　177
三、　心理測驗　180
四、　評價中心技術　182
五、　其他甄選測評方法與技術　183
【本章小結】　185
第八章　培訓與開發(fā)　186
【學習目標】　186
【案例導入】　186
第一節(jié)　培訓與開發(fā)概述　186
一、　培訓與開發(fā)的含義與類型　186
二、　培訓與開發(fā)的意義與原則　187
三、　培訓與開發(fā)的基本學習原理　189
四、　培訓與開發(fā)與人力資源管理其他職能的關系　192
第二節(jié)　培訓與開發(fā)的程序　192
一、　分析培訓需求　193
二、　設置培訓目標　195
三、　擬定培訓計劃　196
四、　開展培訓活動　197
五、　評估培訓效果　198
第三節(jié)　培訓與開發(fā)的主要方法　200
一、　在職培訓　200
二、　脫產(chǎn)培訓　201
第四節(jié)　管理人員培訓與開發(fā)　204
一、　管理人員培訓與開發(fā)概述　204
二、　管理人員培訓與開發(fā)的主要方法　205
三、　培訓方法的比較　207
四、　繼任計劃　208
【本章小結】　209
第九章　績效管理　210
【學習目標】　210
【案例導入】　210
第一節(jié)　績效管理概述　210
一、　績效的含義與性質　210
二、　績效管理的含義與特征　212
三、　績效管理與績效評價的異同　213
四、　績效管理同人力資源管理其他職能的關系　214
第二節(jié)　戰(zhàn)略性績效管理　215
一、　戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型　215
二、　績效管理工具　217
第三節(jié)　績效管理的環(huán)節(jié)　232
一、　績效計劃　232
二、　績效監(jiān)控　238
三、　績效評價　242
四、　績效反饋　248
第四節(jié)　績效評價的方法　253
一、　比較法　253
二、　量表法　256
三、　描述法　259
四、　績效評價方法的比較　261
【本章小結】　262
第十章　薪酬管理　263
【學習目標】　263
【案例導入】　263
第一節(jié)　薪酬管理概述　263
一、　薪酬的含義與功能　263
二、　薪酬管理的含義與意義　265
三、　影響薪酬管理的主要因素　266
四、　戰(zhàn)略性薪酬管理　268
五、　薪酬管理的模型與決策　270
六、　薪酬管理與人力資源管理其他職能的關系　272
第二節(jié)　基本薪酬體系　273
一、　職位薪酬體系　273
二、　技能薪酬體系　285
三、　基本薪酬發(fā)展趨勢　290
第三節(jié)　績效薪酬體系　294
一、　個體績效薪酬　294
二、　群體績效薪酬　300
第四節(jié)　員工福利管理　303
一、　員工福利的內容　303
二、　員工福利的設計與管理　304
三、　彈性福利計劃　305
【本章小結】　307
第十一章　員工激勵　308
【學習目標】　308
【案例導入】　308
第一節(jié)　員工激勵概述　308
一、　員工激勵的含義與類型　308
二、　員工激勵的過程與作用　309
三、　員工激勵的基本原則　311
第二節(jié)　激勵理論及應用　312
一、　內容型激勵理論　312
二、　過程型激勵理論　317
三、　激勵理論的整合　323
四、　激勵理論的應用　324
第三節(jié)　員工激勵的主要方法　325
一、　物質激勵　325
二、　非物質激勵　327
【本章小結】　328