培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)全案（第2版）

目　錄
第１章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備１
１．１　確定培訓(xùn)對(duì)象３
１．１．１　培訓(xùn)對(duì)象的劃分依據(jù)
１．１．２　培訓(xùn)對(duì)象的選擇程序
１．２　選定培訓(xùn)方法
１．２．１　不同培訓(xùn)方法的效果比較
１．２．２　培訓(xùn)方法的選擇依據(jù)
１．３　明確培訓(xùn)時(shí)間
１．３．１　培訓(xùn)時(shí)間的選擇原則
１．３．２　不同培訓(xùn)時(shí)間的選擇
１．４　選擇培訓(xùn)講師
１．４．１　內(nèi)外部培訓(xùn)講師的對(duì)比
１．４．２　培訓(xùn)講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)
１．４．３　不同培訓(xùn)課程講師的來(lái)源
１．５　設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
１．５．１　培訓(xùn)課程目標(biāo)的設(shè)定
１．５．２　培訓(xùn)課程整體設(shè)計(jì)
１．５．３　培訓(xùn)課程單元設(shè)計(jì)
１．５．４　培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
１．６　制作培訓(xùn)材料
１．６．１　編寫(xiě)培訓(xùn)議程安排
１．６．２　擬寫(xiě)各類(lèi)培訓(xùn)通知
１．６．３　起草培訓(xùn)協(xié)議規(guī)范
１．６．４　設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課資料
１．７　選定培訓(xùn)場(chǎng)所
１．７．１　布置培訓(xùn)場(chǎng)所所需考慮的因素
１．７．２　不同培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇
１．８　準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備
１．８．１　培訓(xùn)設(shè)備的類(lèi)型
１．８．２　不同培訓(xùn)設(shè)備的選擇
第２章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中組織
２．１　開(kāi)課前準(zhǔn)備
２．１．１　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)檢查
２．１．２　培訓(xùn)簽到管理
２．１．３　發(fā)放培訓(xùn)資料
２．２　課程導(dǎo)入
２．２．１　課程導(dǎo)入內(nèi)容
２．２．２　課程導(dǎo)入原則
２．２．３　課程導(dǎo)入方式
２．３　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)
２．３．１　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查
２．３．２　培訓(xùn)進(jìn)程控制
２．３．３　突發(fā)事件處理
２．４　學(xué)員與講師管理
２．４．１　培訓(xùn)講師管理
２．４．２　受訓(xùn)學(xué)員管理
第３章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)后評(píng)估
３．１　明確培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容
３．１．１　學(xué)習(xí)成果評(píng)估
３．１．２　培訓(xùn)組織管理評(píng)估
３．１．３　培訓(xùn)講師評(píng)估
３．１．４　經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估
３．２　選擇培訓(xùn)效果評(píng)估模型
３．２．１　柯氏四級(jí)評(píng)估模型
３．２．２　ＣＩＲＯ培訓(xùn)評(píng)估模型
３．２．３?。茫桑校信嘤?xùn)評(píng)估模型
３．２．４　投 資 回 報(bào)率評(píng)估模型
３．２．５　五層次培訓(xùn)評(píng)估模型
３．３　確定培訓(xùn)效果評(píng)估的方法
３．３．１　觀察評(píng)估法
３．３．２　目標(biāo)評(píng)估法
３．３．３　問(wèn)卷調(diào)查法
３．３．４　筆試測(cè)驗(yàn)法
３．３．５　操作測(cè)驗(yàn)法
３．３．６　關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)法
３．４　撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
３．４．１　培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)內(nèi)容
３．４．２　撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的注意事項(xiàng)
３．４．３　培訓(xùn)課程評(píng)估報(bào)告范例
３．４．４　培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告范例
第４章　課堂講授培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
４．１　課堂講授培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
４．１．１　課堂講授培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理流程
４．１．２　選擇培訓(xùn)講師
４．１．３　培訓(xùn)內(nèi)部講師
４．１．４　外購(gòu)培訓(xùn)課程
４．１．５　制作培訓(xùn)課件
４．１．６　編寫(xiě)講師手冊(cè)
４．１．７　編制學(xué)員手冊(cè)
４．１．８　準(zhǔn)備文本材料
４．１．９　選擇培訓(xùn)場(chǎng)地
４．１．１０　培訓(xùn)設(shè)備管理
４．１．１１　發(fā)放培訓(xùn)通知
４．１．１２ 　 培訓(xùn)課程的導(dǎo)入方法
４．１．１３ 　 培訓(xùn)場(chǎng)地的使用
４．１．１４ 　 培訓(xùn)設(shè)備的保管與使用原則
４．１．１５ 　 維護(hù)課堂紀(jì)律
４．１．１６ 　 規(guī)范培訓(xùn)出勤
４．１．１７ 　 監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程
４．１．１８ 　 填寫(xiě)培訓(xùn)督導(dǎo)記錄
４．１．１９ 　 收集參訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)
４．１．２０ 　 收集培訓(xùn)部門(mén)意見(jiàn)
４．１．２１ 　 選擇評(píng)估方法
４．１．２２ 　 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估
４．１．２３ 　 發(fā)放講師課酬
４．１．２４ 　 對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估
４．１．２５ 　 對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)估
４．１．２６ 　 撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
４．２　課堂講授培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理工具
４．２．１　外聘講師協(xié)議
４．２．２　培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)合同
４．２．３　內(nèi)部講師培訓(xùn)管理辦法
４．３　微課培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
４．３．１　微課培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理流程
４．３．２　微課培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵事項(xiàng)
４．３．３　微課培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理工具
第５章　在崗實(shí)踐培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
５．１　輪崗培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
５．１．１　輪崗培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理流程
５．１．２　輪崗培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵事項(xiàng)
５．１．３　輪崗培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理工具
５．２　師帶徒培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
５．２．１　師帶徒培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)流程
５．２．２　師帶徒培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵事項(xiàng)
５．２．３　師帶徒培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理工具
第６章　體驗(yàn)式培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
６．１　戶(hù)外拓展培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
６．１．１　戶(hù)外拓展培訓(xùn)管理流程
６．１．２　戶(hù)外拓展培訓(xùn)管理的關(guān)鍵事項(xiàng)
６．１．３　戶(hù)外拓展培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理工具
６．２　沙盤(pán)模擬培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
６．２．１　沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的管理流程
６．２．２　沙盤(pán)模擬運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵事項(xiàng)
６．２．３　沙盤(pán)模擬培訓(xùn)的管理工具
第７章?。?ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
７．１?。?ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理流程
７．１．１　Ｅ-ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用管理流程
７．１．２?。?ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)體系的構(gòu)建流程
７．１．３?。?ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)制作流程
７．１．４?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)課程的外購(gòu)流程
７．１．５?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)課程的評(píng)估流程
７．１．６　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)課程的評(píng)比流程
７．２?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)管理的關(guān)鍵事項(xiàng)
７．２．１　Ｅ￣ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)前的關(guān)鍵事項(xiàng)
７．２．２?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)中的關(guān)鍵事項(xiàng)
７．２．３?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)后的關(guān)鍵事項(xiàng)
７．３　Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的管理工具
７．３．１?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)預(yù)算編制辦法
７．３．２?。牛欤澹幔颍睿椋睿缯n程制作說(shuō)明書(shū)
７．３．３?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)課程運(yùn)行管理辦法
７．３．４?。牛欤澹幔颍睿椋睿缗嘤?xùn)課程質(zhì)量評(píng)估辦法
第８章　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)運(yùn)營(yíng)體系
８．１　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)運(yùn)營(yíng)的管理流程
８．１．１　員工脫崗的培訓(xùn)流程
８．１．２　員工外派的培訓(xùn)流程
８．１．３　員工出國(guó)的培訓(xùn)流程
８．１．４　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇流程
８．２　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)前的關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
８．２．１　培訓(xùn)申請(qǐng)審批
８．２．２　簽訂培訓(xùn)協(xié)議
８．２．３　選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
８．２．４　外派培訓(xùn)通知
８．３　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)中的關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
８．３．１　外派培訓(xùn)期間的考勤監(jiān)督
８．３．２　外派培訓(xùn)考評(píng)管理
８．３．３　學(xué)習(xí)成果定期跟蹤
８．４　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)后的關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
８．４．１　培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
８．４．２　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估
８．４．３　脫崗(外派)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
８．４．４　培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤
第９章　培訓(xùn)外包運(yùn)營(yíng)體系
９．１　培訓(xùn)外包運(yùn)營(yíng)的管理流程
９．１．１　培訓(xùn)外包的管理流程
９．１．２　培訓(xùn)外包的招標(biāo)流程
９．１．３　外包商的選擇流程
９．１．４　外包合同的執(zhí)行流程
９．１．５　外包培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估流程
９．２　培訓(xùn)外包前的關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
９．２．１　組織進(jìn)行可行性分析
９．２．２　選擇培訓(xùn)外包商
９．２．３　簽訂培訓(xùn)外包合同
９．２．４　發(fā)布培訓(xùn)外包通知
９．２．５　培訓(xùn)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制
９．３　培訓(xùn)外包中的關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
９．３．１　培訓(xùn)課程審核
９．３．２　培訓(xùn)外包實(shí)施
９．３．３　培訓(xùn)外包監(jiān)督
９．３．４　對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)
９．４　培訓(xùn)外包后的關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
９．４．１　培訓(xùn)外包項(xiàng)目總結(jié)
９．４．２　培訓(xùn)外包項(xiàng)目評(píng)估
９．４．３　培訓(xùn)外包效果調(diào)研
９．４．４　培訓(xùn)外包效果分析
第１０章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理案例
１０．１　新員工培訓(xùn)．運(yùn)營(yíng)案例
１０．２　高效溝通．課程運(yùn)營(yíng)案例
１０．３　問(wèn)題分析與解決．運(yùn)營(yíng)案例
１０．４　領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)．運(yùn)營(yíng)案例