章 人力資源管理概論
節(jié) 走近人力資源 / 002
一 什么是“以人為本” / 002
二 如何理解“人力資本” / 005
三 如何理解“人力資源” / 005
第二節(jié) 人力資源開發(fā)與管理 / 008
一 人力資源開發(fā)的目標 / 008
二 人力資源開發(fā)的理論體系 / 009
三 人力資源開發(fā)涵蓋的內容 / 011
四 企業(yè)人力資源管理的基本理論 / 013
第三節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理 / 017
一 戰(zhàn)略性人力資源管理概述 / 017
二 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協調 / 019
第四節(jié) 人力資源管理的組織架構 / 021
一 20世紀30年代以前的組織架構 / 021
二 20世紀60年代以后的組織架構 / 024
第五節(jié) 人力資源崗位分析與設計 / 028
一 什么是崗位分析 / 028
二 如何進行崗位分析 / 029
三 崗位資料的分析 / 030
四 崗位規(guī)范和工作說明書的編寫 / 031
五 崗位定編定員的方法 / 033
第二章 招聘管理
節(jié) 招聘工作流程 / 037
一 招聘計劃工作流程 / 037
二 招聘實施工作流程 / 037
三 招聘入職后的工作內容 / 038
第二節(jié) 制訂招聘計劃 / 039
一 調研分析 / 040
二 人力需求預測 / 040
三 招聘決策 / 041
第三節(jié) 招聘渠道及方式的選擇 / 043
一 內部招聘與外部招聘 / 043
二 選擇招聘渠道的主要步驟 / 047
三 參加招聘會的主要程序 / 048
第四節(jié) 對應聘者進行初步篩選 / 050
一 如何快速篩選簡歷和申請表 / 050
二 如何進行筆試 / 052
第五節(jié) 面試的組織與實施 / 054
一 面試的適用范圍與內容 / 054
二 面試的基本程序 / 054
三 面試的分類 / 055
四 面試場所的設置 / 057
五 面試問題的設計與提問 / 058
第六節(jié) 人員選拔的其他方法 / 060
一 人格測試 / 060
二 興趣測試 / 060
三 能力測試 / 061
四 情境模擬測試 / 061
第三章 入職、離職及人事檔案管理
節(jié) 員工入職管理 / 064
一 辦理錄用手續(xù) / 064
二 不同用工形式下勞動合同的簽訂 / 064
三 入職培訓 / 066
第二節(jié) 員工離職管理 / 068
一 辦理離職手續(xù) / 069
二 公司員工離職管理制度 / 070
第三節(jié) 人事檔案管理 / 073
一 什么是人事檔案 / 073
二 人事檔案涵蓋的內容 / 075
三 人事檔案存檔方式 / 077
四 企業(yè)人事檔案管理 / 077
五 企業(yè)人事檔案管理表格 / 079
第四節(jié) 各種工作證明 / 081
第四章 員工培訓管理
節(jié) 從培訓說起 / 083
一 什么是培訓 / 083
二 培訓的流程 / 084
三 培訓的分類 / 085
第二節(jié) 培訓需求分析 / 088
一 培訓需求的調查與確認 / 089
二 培訓需求分析的內容 / 089
三 培訓需求分析的參與者 / 090
四 培訓需求分析方法 / 091
第三節(jié) 培訓計劃的設計 / 093
一 培訓計劃的內容 / 093
二 培訓計劃的分類 / 098
第四節(jié) 培訓課程設計與資源開發(fā) / 098
一 培訓課程概述 / 098
二 培訓課程的設計 / 099
三 常見培訓教學模式 / 103
四 教學方案的制訂 / 103
五 企業(yè)培訓資源的開發(fā)與利用 / 104
第五節(jié) 培訓項目實施 / 105
一 開展培訓準備工作 / 105
二 選擇培訓機構和培訓師 / 107
三 促進培訓成果的轉化 / 108
第六節(jié) 培訓效果評估 / 111
一 培訓效果評估的內容 / 111
二 培訓效果評估的一般程序 / 112
三 培訓效果評估的方法 / 113
四 培訓效果評估方案的設計 / 113
第五章 績效管理
節(jié) 認識績效管理 / 116
一 什么是績效管理 / 116
二 績效、績效考評、績效管理的關系 / 120
第二節(jié) 績效計劃 / 122
一 績效計劃的內涵 / 122
二 績效計劃的制訂 / 122
第三節(jié) 績效輔導與實施 / 125
一 績效輔導的作用 / 125
二 績效輔導的時機和方式 / 125
三 績效管理實施中各類人員的職責 / 126
四 績效信息的收集和分析 / 127
五 績效溝通 / 128
第四節(jié) 績效考評 / 131
一 績效考評管理機構 / 131
二 績效考評主體的選擇 / 134
三 績效考評方法 / 134
四 績效考評流程 / 136
五 績效考評中的偏差及修正 / 138
第五節(jié) 績效反饋面談 / 141
一 績效面談的類型 / 141
二 績效反饋面談的目的 / 142
三 績效面談的準備 / 143
四 績效面談的實施 / 144
五 績效改進的方法與策略 / 145
六 績效申訴 / 146
第六節(jié) 績效考評方法的運用 / 149
一 績效考評的一般方法 / 149
二 關鍵績效指標法 / 153
三 目標管理法 / 157
四 360度考評方法 / 158
五 平衡計分卡法 / 160
第七節(jié) 績效考評結果運用 / 163
一 績效考評結果的應用范圍 / 163
二 績效考評結果的具體應用 / 164
第六章 薪酬管理
節(jié) 正確認識薪酬 / 167
一 什么是薪酬 / 167
二 什么是薪酬管理 / 169
三 戰(zhàn)略性薪酬管理 / 171
第二節(jié) 基本薪酬體系 / 173
一 薪酬體系的概念與分類 / 173
二 薪酬體系設計的基本要求及前提條件 / 173
三 崗位薪酬體系 / 174
四 技能薪酬體系 / 175
五 績效薪酬體系 / 176
第三節(jié) 薪酬水平及外部競爭性 / 179
一 薪酬水平及外部競爭性的概念及作用 / 179
二 薪酬水平策略 / 180
三 市場薪酬調查 / 181
四 薪酬滿意度調查 / 184
第四節(jié) 薪酬結構設計 / 185
一 薪酬結構設計原理 / 185
二 薪酬結構設計方法與實施步驟 / 187
三 寬帶薪酬 / 188
四 股權激勵 / 190
第五節(jié) 薪酬形式 / 192
一 基本工資形式 / 192
二 獎金 / 194
三 福利 / 196
四 常用表單記錄 / 200
第六節(jié) 特殊員工薪酬管理 / 201
一 銷售人員薪酬管理 / 201
二 專業(yè)技術人員薪酬管理 / 202
三 高層管理人員薪酬管理 / 204
四 外派員工薪酬管理 / 205
第七章 勞動關系管理
節(jié) 勞動關系概述 / 209
一 認識勞動關系 / 209
二 認識勞動關系管理 / 212
第二節(jié) 勞動合同概述 / 215
一 勞動法律關系 / 215
二 勞動合同 / 216
三 勞動爭議 / 219
第三節(jié) 勞動關系的協調與管理 / 225
一 集體合同制度 / 225
二 職工代表大會制度 / 228
三 用人單位內部勞動規(guī)則 / 229
四 勞動監(jiān)督檢查制度 / 231
第四節(jié) 勞務派遣用工管理 / 233
一 勞務派遣的概念 / 233
二 勞務派遣的特點 / 233
三 勞務派遣機構的管理 / 234
四 被派遣勞動者的管理 / 236
五 勞務派遣的法律責任 / 237
六 外國企業(yè)常駐代表機構聘用中國雇員的管理 / 238
第五節(jié) 勞動安全衛(wèi)生與工傷管理 / 239
一 勞動安全衛(wèi)生管理 / 239
二 工傷管理 / 242
第八章 社會保險及公積金辦理
節(jié) 社會保險辦理 / 249
一 社會保險登記 / 249
二 社會保險申報繳費 / 251
第二節(jié) 住房公積金辦理 / 256
一 住房公積金繳存登記所需證明材料 / 256
二 公積金繳存登記辦理流程 / 257
三 匯（補）繳業(yè)務注意事項 / 257
第九章 人力資源管理的相關制度
節(jié) 公司管理制度概述 / 259
一 公司管理制度的作用與分類 / 259
二 公司管理制度的設計 / 260
三 公司管理制度的制定 / 262
四 公司管理制度的執(zhí)行 / 263
第二節(jié) 考勤、出差與調動管理制度 / 264
一 考勤管理制度 / 264
二 出差管理制度 / 265
三 調動管理制度 / 265
附 錄 人力資源管理相關表格
附錄1 員工入職登記表 / 266
附錄2 勞動合同范本 / 267
附錄3 實習協議書 / 269
附錄4 新員工試用期考核表 / 271
附錄5 員工離職申請表 / 271
附錄6 員工離職交接單 / 272
（附錄7~附錄71請見附贈電子文檔）
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