績效改進商業(yè)畫布：理念、工具和技巧實踐指南

第 1 篇 核心概念
導(dǎo)言 為什么使用視覺化表達 / 2
視覺化表達可以提供系統(tǒng)化的思考 / 3
視覺化表達符合人腦機制 / 7
視覺化表達可以折疊時間 / 9
回顧本章 / 10
第 1 章 績效改進商業(yè)畫布介紹 / 13
危險的直覺 / 13 績效改進商業(yè)畫布概覽 / 16
使用績效改進商業(yè)畫布的注意事項 / 23
回顧本章 / 25
第 2 章 理解績效和績效改進 / 28
績效的定義 / 28
績效定義的七種邏輯思維 / 30
績效改進的定義 / 34
績效改進的理論基礎(chǔ) / 37
績效改進的“三腳凳”理論 / 38
回顧本章 / 43
第 3 章 績效改進原則：RSVP+ / 46
為什么原則這么重要 / 46
“RSVP+”原則 / 49
回顧本章 / 62
第 2 篇 確定目標
第 4 章 使用確定目標畫布，確定目標 / 66
確定目標的核心概念 / 67
確定目標的注意事項 / 72
確定目標的標準格式 / 76
確定目標畫布的應(yīng)用工具 / 76
確定目標畫布的引導(dǎo)技巧 / 80
回顧本章 / 82
第 5 章 使用確定課題畫布，確定課題 / 85
確定課題的核心概念 / 85
確定課題畫布的應(yīng)用工具 / 90
確定課題畫布的引導(dǎo)技巧 / 97
回顧本章 / 98
第 3 篇 分析現(xiàn)狀
第 6 章 使用分析現(xiàn)狀畫布，進行差距分析 / 102
分析現(xiàn)狀的核心概念 / 103
分析現(xiàn)狀畫布的應(yīng)用工具 / 110
分析現(xiàn)狀畫布的引導(dǎo)技巧 / 120
回顧本章 / 123
第 7 章 使用確定差距畫布，描述績效杠桿 / 125
確定差距的核心概念 / 125
確定差距畫布的應(yīng)用工具 / 131
確定差距畫布的引導(dǎo)技巧 / 133
回顧本章 / 136
第 4 篇 分析原因
第 8 章 使用分析原因畫布，查找真正原因 / 140
分析原因的核心概念 / 141
分析原因畫布的應(yīng)用工具 / 158
分析原因畫布的引導(dǎo)技巧 / 161
回顧本章 / 164
第 9 章 使用確定根因畫布，確定根本原因 / 167
確定根因的核心概念 / 167 確定根因畫布的應(yīng)用工具 / 170 確定根因畫布的引導(dǎo)技巧 / 174
回顧本章 / 175
第 5 篇 確定方案
第 10 章 使用確定方案畫布，確定解決方案 / 178
確定方案的核心概念 / 178
確定方案畫布的應(yīng)用工具 / 186
確定方案畫布的引導(dǎo)技巧 / 190
回顧本章 / 192
第 11 章 使用推進任務(wù)畫布，有序推進 / 195
推進任務(wù)的核心概念 / 195
推進任務(wù)畫布的應(yīng)用工具 / 199
推進任務(wù)畫布的引導(dǎo)技巧 / 202
回顧本章 / 204
第 6 篇 尾聲
第 12 章 一個使用績效改進商業(yè)畫布的真實案例 / 208
案例背景 / 208 使用績效改進商業(yè)畫布分析 / 209
回顧本章 / 220
后記 / 223
參考文獻 / 225