HR溝通必修課

第1部分采用全新的方式
第1章了解你的員工
哪些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征能體現(xiàn)員工特性
你可以從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征中了解到什么
四項(xiàng)關(guān)鍵人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
使用焦點(diǎn)小組訪談法挖掘需求與偏好
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第2章像對(duì)待客戶一樣對(duì)待員工
如何讓員工意識(shí)到為公司工作的價(jià)值
市場(chǎng)營(yíng)銷從了解你的客戶開始
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第3章計(jì)劃與管理溝通
從問對(duì)問題開始每一項(xiàng)溝通
將問題的答案作為溝通的目的和目標(biāo)
目的和目標(biāo)的區(qū)別是什么
提問有助于明確個(gè)人目標(biāo)
有效管理人力資源溝通項(xiàng)目
創(chuàng)建獲獎(jiǎng)級(jí)溝通及溝通計(jì)劃
簡(jiǎn)潔描述你的溝通項(xiàng)目
合理編制預(yù)算
預(yù)算不足時(shí)怎么辦
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第4章構(gòu)建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創(chuàng)建“高概念”
使用倒金字塔結(jié)構(gòu)組織信息
利用1-3-9-27模式構(gòu)建內(nèi)容
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第5章簡(jiǎn)明書寫
做得好就能加分
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第6章利用視覺效果
視覺效果具有說(shuō)服力
視覺效果可以解釋說(shuō)明
將文本提升一個(gè)級(jí)別
使用簡(jiǎn)單圖形
拍張照片
使用圖標(biāo)創(chuàng)建快捷方式
使用信息圖將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化
當(dāng)你沒有圖形設(shè)計(jì)預(yù)算時(shí)怎么辦
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第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定最佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結(jié)：讓每種溝通工具都發(fā)揮作用
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第8章使會(huì)議更高效并支持管理者
壞消息
會(huì)議的使命
網(wǎng)絡(luò)會(huì)議怎么樣
支持你的本地管理者
將會(huì)議資料打包
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第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調(diào)查要點(diǎn)
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第2部分關(guān)鍵時(shí)刻溝通
第10章招聘
我們只要最優(yōu)秀、最有前途的員工
招聘溝通的關(guān)鍵步驟
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第11章入職培訓(xùn)
歡迎入職！
前期準(zhǔn)備
“我的第一周”
管理者要明其責(zé)
行動(dòng)是關(guān)鍵
特殊的一天：入職培訓(xùn)計(jì)劃
入職培訓(xùn)的新形式
有趣的事實(shí)
給新員工的積極反饋
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第12章政策
公司與員工之間的相互職責(zé)
政策要言簡(jiǎn)意賅
員工友好型手冊(cè)
準(zhǔn)備工作要充分
廣泛收集信息
保持語(yǔ)言的通俗性，不要用法律術(shù)語(yǔ)
鼓勵(lì)員工把員工手冊(cè)當(dāng)作資源
為員工手冊(cè)加個(gè)標(biāo)題
評(píng)估結(jié)果
把政策落到實(shí)處
人生大事與常規(guī)政策
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第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運(yùn)數(shù)字嗎
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第14章薪酬
謹(jǐn)防暗箱操作
金錢不等于動(dòng)力
5是個(gè)神奇的數(shù)字
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第15章績(jī)效管理
成績(jī)單該見分曉了！
什么是績(jī)效管理
員工想要什么
從公司目標(biāo)入手
如果你擁有一家大型公司，要實(shí)施綜合管理
每個(gè)人都能理解績(jī)效管理系統(tǒng)嗎
你的系統(tǒng)太復(fù)雜怎么辦
全景圖
授人以漁
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第16章退休儲(chǔ)蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡(jiǎn)單四步項(xiàng)目做準(zhǔn)備
不是代數(shù)，但是……
如何變得聰明且富有
你無(wú)法給出建議時(shí)應(yīng)該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當(dāng)你宣布一項(xiàng)新計(jì)劃時(shí)，寫下自己的故事
插圖的美與藝術(shù)
個(gè)性化地表達(dá)觀點(diǎn)
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第17章離職
“你說(shuō)再見，我說(shuō)你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
最糟糕的一天：裁員
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