對所有企業(yè)來說，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量或工藝標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)形象及品牌建設(shè)、廣告和公共關(guān)系、價(jià)格政策和盈利模式、渠道建設(shè)及終端促銷、客戶關(guān)系及客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈及物流管理、資金籌措及資金調(diào)度、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)及員工素質(zhì)、員工福利和培訓(xùn)、環(huán)保和安全生產(chǎn)、決策層的眼光和洞察力、危機(jī)處理等都好比是木桶上的一塊塊木板，任何一塊缺損都會(huì)阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至導(dǎo)致企業(yè)“心肌梗死”。以細(xì)節(jié)為表現(xiàn)形式的要素，便構(gòu)成了企業(yè)的整個(gè)系統(tǒng)。在這里，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會(huì)影響到系統(tǒng)輸出的結(jié)果。

　　我們在做企業(yè)咨詢和管理顧問活動(dòng)中深知，我們作為顧問，并非有驚人之處，更無絕妙之策，不過是借助系統(tǒng)科學(xué)的方法和企業(yè)管理者一起把事情厘清，并以自己的專業(yè)之長指導(dǎo)企業(yè)點(diǎn)滴落實(shí)而已。因此，我們的咨詢團(tuán)隊(duì)就在整理自己的咨詢體會(huì)的基礎(chǔ)上，寫了名為《落實(shí)要到位關(guān)鍵看結(jié)果》的書，很受歡迎，其原因就在于，揭示了很多企業(yè)管理中應(yīng)該關(guān)注的細(xì)節(jié)。

　　在西方，“上帝存在于細(xì)節(jié)之中”的認(rèn)識(shí)，讓他們做任何事情都非常注重細(xì)節(jié)。而注重細(xì)節(jié)的管理行動(dòng)，也讓他們在實(shí)踐層面對細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化。

　　惠普創(chuàng)始人戴維·帕卡德就說：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！?/p>

　　麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克洛克說：“我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項(xiàng)最基本的工作都盡善盡美。”

　　麥當(dāng)勞前總裁弗雷德·特納也說：“我們的成功表明，我們競爭者的管理層對下層的介入未能堅(jiān)持下去，就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈?xì)節(jié)的深層關(guān)注?！?/p>

　　日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助強(qiáng)調(diào)“不放過任何細(xì)節(jié)”，并說：“無視細(xì)節(jié)的企業(yè)，它的發(fā)展必定在粗糙的礫石中停滯。”

　　在西方有“商業(yè)教皇”之稱的布魯諾·蒂茨提出：“一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細(xì)節(jié)無限的愛。”

　　德國連鎖超市DM的總裁格茨·維爾納也說：“奧秘全在細(xì)微處?！?/p>

　　建筑大師密斯·凡·德羅在回答其成就是如何產(chǎn)生的提問時(shí)，說：“魔鬼在細(xì)節(jié)?！?/p>

　　可以說，細(xì)節(jié)是一個(gè)古今中外都有過深入論述的老話題，《細(xì)節(jié)決定成敗》不過是舊戲新唱。