值得欣慰的是,中國的政府和企業(yè)管理者已經(jīng)意識到了細節(jié)的重要,并且開始有意識地總結(jié)過去因為細節(jié)的原因所帶來的教訓(xùn)。我正是因為說出了這些管理者們想說又未曾說出的話,并且經(jīng)過對這些感性的想法和碎片式的意識進行整理、盤點和梳理,最終上升為一種成體系的、對他們的管理實踐有指導(dǎo)性作用的理論,才贏得了大家的認同,才會有《細節(jié)決定成敗》一紙風(fēng)行的盛況。
?。ǜ鶕?jù)《經(jīng)濟導(dǎo)報》的采訪整理) 問題13:您的書出版之后,圖書市場里立馬出現(xiàn)了一大批“××決定成敗”的書。有些書的封面和標(biāo)題跟您的書幾乎是一模一樣,很有迷惑性。對于這種侵權(quán)行為,您準(zhǔn)備起訴他們嗎?
答:你說的是一種跟風(fēng)現(xiàn)象,也是我們社會的痼疾之一。這種現(xiàn)象的背后,就是人們創(chuàng)新意識的欠缺。因為創(chuàng)新需要很高的成本,包括資金成本、時間成本、機會成本等;而對于別人的成功進行“克隆”,來得又快又輕松,還能牟取暴利,何樂而不為?
對于跟風(fēng)者,我不想打官司,因為費時又費力,得不償失。再說,有人跟風(fēng),也證明了書的成功。啟功先生對別人模仿他的書法作品在市場上高價出售持同情和寬容的態(tài)度,我也是。
?。ǜ鶕?jù)《三峽商報》的采訪整理)問題14:在您的《細節(jié)決定成敗》一書十分暢銷之際,我們也聽到了一些相反的論調(diào),比如有人說:“中國企業(yè)所犯的最大、最普遍的錯誤是戰(zhàn)略錯誤,而更可怕的錯誤是我們的企業(yè)家們根本不知道自己所犯的錯誤,而一直在細節(jié)上找原因?!睂Υ?,您如何看待?
答:我強烈地感覺到,“細節(jié)”正被很多人“誤讀”。
我之所以如此強調(diào)“細節(jié)”,一是戰(zhàn)略問題不是所有人都應(yīng)該去討論的,那只是少數(shù)決策者的事;二是一個好的戰(zhàn)略決策必須是在做好“細節(jié)”的情況下,通過周詳?shù)姆治龊蟛拍茏龀龅?;三是即使有了一個好的戰(zhàn)略,也必須在“細節(jié)”上很好地執(zhí)行,戰(zhàn)略才能真正發(fā)揮作用。
更多的人的工作是細節(jié)上的執(zhí)行。如果一個單位里每個人動不動就對戰(zhàn)略指手畫腳,那誰來做事?誰來執(zhí)行?
蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)的人在多數(shù)情況下只能做一些具體、瑣碎、單調(diào)的事,也許平淡,也許雞毛蒜皮,但這卻是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。中國不僅需要雄韜偉略的戰(zhàn)略家,還需要精益求精的執(zhí)行者;不僅要制定各類管理制度,更要對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行。中國人勤勞、智慧,但還要有扎扎實實做好每一件事的精細作風(fēng)。
南轅北轍的道理誰都懂,戰(zhàn)略當(dāng)然很重要,但我不能在書上寫:在戰(zhàn)略沒有出錯的情況下,細節(jié)決定成敗。我只是想強調(diào),對于改變目前中國社會中的浮躁狀況而言,細節(jié)極其重要。
(根據(jù)徐州交通廣播臺的采訪整理)
以量化的數(shù)據(jù)作為:提出問題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評估的尺度。
——汪中求