——承上啟下重在中層中層管理干部在此用來特指企業(yè)部門經(jīng)理，可簡稱為“中層”。我一向認(rèn)為，企業(yè)的董事長不一定是專家，總經(jīng)理也不可能在產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物多方面專業(yè)，而中層在自己所從事的領(lǐng)域應(yīng)該專業(yè)，時(shí)日稍長理應(yīng)成為專家。下情上達(dá)，中層應(yīng)從專業(yè)角度進(jìn)行提煉分析，引導(dǎo)正確決策；上情下達(dá)，中層應(yīng)從專家角度予以分解細(xì)化，指導(dǎo)員工執(zhí)行。所以，中層對細(xì)節(jié)應(yīng)有更充分的認(rèn)識(shí)，對細(xì)節(jié)管理必須起示范帶動(dòng)作用。如何示范？本書結(jié)合我多年的職業(yè)經(jīng)歷以及在40余家企業(yè)的推廣實(shí)踐，提出8條建議。

　　1對上司勸諫委婉，執(zhí)行堅(jiān)決

　　中層對下管著一批人，但頭上仍有上司。上司也是會(huì)犯錯(cuò)誤的，有些工作思路也不盡正確，作為下屬有權(quán)勸諫。但是，勸諫是有學(xué)問、有策略、有細(xì)節(jié)要求的。

　　首先，勸不過三。三次勸阻無效就只能執(zhí)行，即使有錯(cuò)，作為決策者的上司應(yīng)負(fù)責(zé)，如有條件做書面記錄更好。

　　其次，勸不是頂。態(tài)度硬朗但語氣委婉，最好以“我以為……是否更好”的句式，最后可以加重語氣用“您的堅(jiān)持可能有您的理由，我會(huì)執(zhí)行；但請?jiān)僬遄?，或許有更好的方法”等語句。千萬不要用“你怎么這樣” 、“絕對是個(gè)錯(cuò)誤” 、“一定是我說的正確”之類的句式。溝通是為了解決問題、協(xié)調(diào)工作，而不是爭輸贏、斗口角。

　　第三，記住不要在背后嘀咕、議論。你有很大的權(quán)力，但沒有在第三方面前批評上司的權(quán)力。嗓門大并不等于有說服力。

　　第四，重要建議或特別提示需做一點(diǎn)策劃。有一年我勸我當(dāng)時(shí)的老板把工廠賣了，關(guān)系重大，于是做了一次策劃。我把老板請上我的車，聲稱請客，于是開車出廠一直北行，從中山市一直開到東莞虎門大橋上才停下：“老板，請您下車，我想跟你說三句話——一是……二是……三是……就這么三句話，這就是我今天的請客?，F(xiàn)在我們上車回去找個(gè)地方吃飯?！睌?shù)年以后，老板一直記得那次的談話內(nèi)容。

　　2對下屬工作有威，交往有度

　　對下屬在工作方面是不可“哼哼哈哈”的，工作就是工作。我曾認(rèn)識(shí)一位國企的書記，做人十分謙和，很得下屬愛戴，但轉(zhuǎn)任廠長之后，卻缺乏指揮能力。那時(shí)我才27歲，廠長每次都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地喊我“老汪啊”。他布置給下屬的工作，常常被當(dāng)作玩笑而根本不去執(zhí)行。

　　工作起來，我常常被人評價(jià)為“難纏的人”，但我不在意它的褒貶。我要員工下午五點(diǎn)前交文案，四點(diǎn)半就會(huì)電話去催，五點(diǎn)沒交來就會(huì)告訴他我等著，六點(diǎn)下班了我再次打電話聲稱我繼續(xù)等，大有不按時(shí)完成任務(wù)就不吃不喝之勢。

　　我在清華同方做銷售中心的中層時(shí)，要求下屬做工作日志，每月外勤人員回公司集中匯報(bào)工作、參加培訓(xùn)時(shí)，就把日志交到我辦公桌上，不交的就不給報(bào)賬。一百多人的日志，我不可能全部審看，但我會(huì)抽查一部分。有人以為上月抽他下月可免，我偏再次抽他，并在學(xué)習(xí)會(huì)議上做點(diǎn)評。有一位調(diào)皮的小伙子被我連續(xù)抽查了四次，點(diǎn)評了三次，后來他再也不敢應(yīng)付了。全員都知道汪中求做事的態(tài)度了，糊弄是行不通的。

　　　與直接下屬的交往也應(yīng)適可而止，應(yīng)奉行“遠(yuǎn)者近之，近者遠(yuǎn)之”的交友原則，不與直接下屬太近乎。我不贊成公司關(guān)系個(gè)人化，即使打算刻意培養(yǎng)的接班人，也不能因此而交往更密，更不向他許諾有機(jī)會(huì)提升他。同事一起游戲、娛樂當(dāng)然可以，但從無固定的玩伴或娛樂圈，雖然也去過娛樂場所，但極少帶著直接下屬同往（除非集體活動(dòng)）?？傊?yàn)楣ぷ餍枰?，不想讓人覺得我和誰特別親近。也許，這樣不一定對，但我因?yàn)闆]有更好的處理辦法，于是就這樣簡單化。當(dāng)然，更不可以在同事中交女朋友，辦公室戀情后患極大。

　　3承上啟下，細(xì)化規(guī)則，專業(yè)把握

　　記得當(dāng)年毛澤東號(hào)召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”，學(xué)什么？周恩來就補(bǔ)充道：“學(xué)習(xí)他愛憎分明的階級(jí)立場，學(xué)習(xí)他言行一致……”對于主席，總理就是中層。中層就應(yīng)該去補(bǔ)充、去分解、去完善、去細(xì)化。我們的企業(yè)中層也是一樣。