第五章 關(guān)于細(xì)節(jié)的“細(xì)節(jié)”

三、“事無(wú)巨細(xì),事必躬親”(2)

細(xì)節(jié)決定成?、?/a> 作者:汪中求


  3授之以權(quán),監(jiān)督并行

  劉備臨終授給了李嚴(yán)主管軍事的權(quán)力,但孔明對(duì)李嚴(yán)總是懷疑,擔(dān)心讓一個(gè)降將率大軍在重鎮(zhèn)會(huì)出變故,于是“事必躬親”,非但李嚴(yán)的才智未能得到發(fā)揮,兩人的關(guān)系也由此產(chǎn)生了裂痕。懷疑總是容易讓被懷疑者的自尊心受到傷害,歷史上原本忠心耿耿的人因被懷疑而起謀反之心的大有人在。在我們今天的日常工作中,一個(gè)人原本干勁十足,因?yàn)楸粦岩啥幌伦泳托沽藲猓瑢?dǎo)致工作受挫、事業(yè)受損的教訓(xùn)也是屢見(jiàn)不鮮的。因此,對(duì)被授權(quán)者要靠事前確定的、公開(kāi)的、一視同仁的制度去監(jiān)督。

  4授之有據(jù),一授到底

  一般來(lái)說(shuō),老總應(yīng)以手諭、備忘錄、授權(quán)書(shū)、委托書(shū)等書(shū)面形式授權(quán)。這樣做的好處是:既可有效地限制被授權(quán)者做超越權(quán)限的事,又可避免被授權(quán)者將其處理范圍內(nèi)的事上交,凡事以請(qǐng)示為由,推卸責(zé)任;既可借此為證,以免出現(xiàn)其他部門(mén)和個(gè)人“不買(mǎi)賬”的現(xiàn)象,又可防止授權(quán)者將已授之權(quán)置于腦后,仍然放不開(kāi)手。所以說(shuō),授權(quán)要一授到底,不要稍有偏差就將權(quán)力收回。否則,一是容易使被授權(quán)者產(chǎn)生授權(quán)者不放心的感覺(jué),覺(jué)得自己并不受信任,反而影響正常的工作情緒;二是這樣做的結(jié)果客觀上等于授權(quán)者向其他人宣布了自己在授權(quán)上有嚴(yán)重失誤,或者是立場(chǎng)不堅(jiān)定;三是一旦收回權(quán)力后自己負(fù)責(zé)處理此事的效果也許更差,產(chǎn)生的副作用也會(huì)更大。合理運(yùn)用授權(quán)藝術(shù),還要謹(jǐn)防步入誤區(qū)。其一,要謹(jǐn)防“棄權(quán)”,授權(quán)絕非“棄權(quán)”,不能為圖輕松、圖享樂(lè)而放棄重大決策權(quán)、檢查監(jiān)督權(quán)、協(xié)調(diào)獎(jiǎng)懲權(quán)。其二,要謹(jǐn)防“越權(quán)”,要防止某些被授權(quán)者超越所授權(quán)限先斬后奏或斬而不奏,甚至設(shè)好圈子迫使授權(quán)者就范。其三,要謹(jǐn)防“授權(quán)回流”,不要在授權(quán)給部下后,又不自覺(jué)地?cái)埢夭肯侣殭?quán)內(nèi)的事務(wù),反讓部下?tīng)恐亲幼摺?/p>

  注重細(xì)節(jié)不是把所有雞毛蒜皮的小事都抓在自己的手里,細(xì)節(jié)就像一個(gè)“顆?!?,對(duì)于不同行業(yè)、不同專(zhuān)業(yè)、不同崗位的人,“顆?!贝笮〉臉?biāo)準(zhǔn)是不一樣的,更不是無(wú)限制地細(xì)下去。


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