1 什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者

內(nèi)容提要

什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者 作者:丹尼爾·戈?duì)柭?著;曾賢剛,宋程錦譯


  那些最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在具體領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)公司時(shí),往往會(huì)采取不同的方式。有些領(lǐng)導(dǎo)人溫和穩(wěn)重,以理性分析而見(jiàn)長(zhǎng);有些領(lǐng)導(dǎo)人則有膽有識(shí),富有個(gè)人魅力。而且,不同的情勢(shì)往往要求不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人。大多數(shù)處于兼并期的組織往往需要有一個(gè)敏感的談判高手來(lái)掌舵;而那些處于轉(zhuǎn)型期的組織則需要有一個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)威人物。

  然而,著名學(xué)者、心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭l(fā)現(xiàn),有效率的領(lǐng)導(dǎo)人都具備一個(gè)非常重要的特征:他們都有很高的情商。而且,丹尼爾·戈?duì)柭趯?duì)近200個(gè)大型的全球跨國(guó)公司進(jìn)行研究之后發(fā)現(xiàn),情商是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的必要條件,尤其是對(duì)于那些高層次的公司領(lǐng)導(dǎo)人而言。如果沒(méi)有很好的情商,一個(gè)人即使受過(guò)最好的教育、有著敏銳的思想并能夠提供無(wú)數(shù)的好主意,他也不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

  情商的內(nèi)容具體包括自我意識(shí)、自我控制、自我激勵(lì)、移情能力以及社交技能等,這聽(tīng)起來(lái)可能不像商業(yè)用語(yǔ)。但是,在實(shí)際工作中所表現(xiàn)出來(lái)的情商,絕不只是意味著控制你的脾氣或者能夠與人相處這些簡(jiǎn)單的內(nèi)容,它還意味著能夠很好地理解你自己和其他人的情感,并能夠激勵(lì)人們朝著完成公司目標(biāo)的方向去努力。

  在本文中,作者討論了情商的每一項(xiàng)內(nèi)容,并且通過(guò)一些事例說(shuō)明:作為潛在的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)情商?情商如何影響以及為何能夠影響事情的結(jié)果?如何通過(guò)學(xué)習(xí)提高情商?要提高情商是需要大量時(shí)間的,而且最為重要的是要進(jìn)行大量的實(shí)踐。盡管如此,無(wú)論是對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于組織而言,情商的充分發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生很大的收益,因此付出這些努力是值得的。每一個(gè)工作過(guò)的人都知道會(huì)發(fā)生這樣的事情,一個(gè)極其聰明且有著多項(xiàng)工作技能的管理人員,在被提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位之后,卻遭遇了無(wú)情的失敗。與此同時(shí),他們也知道,一個(gè)并不是特別聰明而且工作技能一般的管理人員,在被提升到類(lèi)似的領(lǐng)導(dǎo)崗位之后,卻能一路扶搖直上。

  諸如此類(lèi)的趣聞?shì)W事都在支持著一個(gè)廣為流傳的信念:確定一個(gè)人是否是領(lǐng)導(dǎo)人的“合適人選”,與其說(shuō)是一門(mén)科學(xué),不如說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。畢竟,那些最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人風(fēng)格往往并不相同:有些領(lǐng)導(dǎo)人溫和穩(wěn)重,以理性分析見(jiàn)長(zhǎng);有些領(lǐng)導(dǎo)人則有膽有識(shí),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。而且非常重要的是,不同的情勢(shì)往往需要不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人。大多數(shù)處于兼并期的組織往往需要有一個(gè)敏感的談判高手來(lái)掌舵;而那些處于轉(zhuǎn)型期的組織則需要有一個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)威人物。有效率的領(lǐng)導(dǎo)人都有一個(gè)非常重要的特征:他們都具有很高的情商然而,我發(fā)現(xiàn),大多數(shù)有效率的領(lǐng)導(dǎo)人都具有一個(gè)非常重要的特征:他們都具有很高的情商。情商與智商以及一般的工作技能是毫不相干的。當(dāng)然,智商以及一般的工作技能也是很重要的,但它們僅僅是一種“閾能”(threshold capabilities),也就是說(shuō),它們是領(lǐng)導(dǎo)崗位對(duì)相應(yīng)的管理人員所提出的最低能力要求。而我的研究以及其他的一些近期研究都清楚地表明,情商是成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的必要條件。如果沒(méi)有很高的情商,一個(gè)人即便受過(guò)最好的教育、有著敏銳的思想、具有很強(qiáng)的分析問(wèn)題的能力并且能夠提出無(wú)數(shù)的好主意,他也不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

  在過(guò)去的一年中,我和我的同事一直都在關(guān)注情商是如何影響工作進(jìn)展的。我們測(cè)試了情商與工作績(jī)效之間的關(guān)系,尤其是與領(lǐng)導(dǎo)人的工作績(jī)效之間的關(guān)系。而且,我們一直都在觀察情商是如何在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的。例如,你如何知道一個(gè)人是否具有很高的情商?你如何認(rèn)識(shí)自己的情商?在本文接下來(lái)的部分,我們將具體回答這些問(wèn)題,并對(duì)情商的每一項(xiàng)具體內(nèi)容——自我意識(shí)、自我控制、自我激勵(lì)、移情能力以及社會(huì)技能——依次進(jìn)行分析。


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