自戀型領導人對別人的批評過于敏感往往會導致一個非常嚴重的后果，那就是，當他們感到自己受到別人的威脅或者攻擊時，通常不會傾聽別人的意見。下面，我們可以一個自戀型首席執(zhí)行官為例。我和這位首席執(zhí)行官在一起工作了三年之久，一次，他請我對他最親近的團隊進行訪談并向他匯報這個團隊的成員都在想些什么。為了討論我所發(fā)現(xiàn)的東西，他邀請我到他的消暑勝地。“他們是如何看待我的？”他看起來好像非常漫不經(jīng)心地問我。“他們認為你是一個非常具有創(chuàng)造力和非常有勇氣的人，”我告訴他，“但是，他們還認為你不太愿意聽取別人的意見。”“對不起，你剛才說什么？”他立刻打斷我的話，并假裝沒有聽見。他的反應是非常幽默的，但這也是非常可悲的。實際上，這位首席執(zhí)行官不愿意聽取我的批評意見，因為這對他來說需要忍受太大的痛苦。一些自戀型領導人具有很強的防御性，以至于他們不愿意傾聽已成為別人不得不接受的事實。就像另一位首席執(zhí)行官所說的，“我到這里來，不是為了傾聽大家的意見的。”的確，當這位首席執(zhí)行官提出一個具有很大風險的戰(zhàn)略時，他的下屬中沒有人相信這項戰(zhàn)略能夠成功。而且他最終取得的成功進一步強化了他的信念，即他無法從他的助手那里學到任何有關戰(zhàn)略的東西。但是，成功絕對不是自戀型領導人不去傾聽別人意見的借口。