正像我們前面所說的，三條原則的貫徹者一般都是“在雷達(dá)盲區(qū)”的經(jīng)理們。我們的下一個(gè)案例講的是一家著名會計(jì)公司的人力資源部經(jīng)理，他是在公開地實(shí)踐這三條原則，從而提升了公司商業(yè)擔(dān)保部門的績效，并同時(shí)滿足了一位高級助理的個(gè)人生活需要。這位高級助理叫簡，是一位有抱負(fù)的小說家。

　　簡在獲得會計(jì)和英文雙學(xué)位后，加入了公司。她喜歡她的這份工作，并被她的主管看好。但是她還想有一些時(shí)間來實(shí)現(xiàn)自己的寫作理想。她翻箱倒柜地找出入職時(shí)領(lǐng)到的資料，找出一本介紹公司備選工作日程表的小冊子。她試圖找到相關(guān)的政策，讓她可以利用會計(jì)業(yè)務(wù)的周期性特點(diǎn)設(shè)計(jì)一種工作安排，從而規(guī)劃出可觀的時(shí)間塊，來實(shí)現(xiàn)自己寫作的愿望。但是這本小冊子并不能提供她所期望的那種時(shí)間安排。即使她感覺到這種要求可能帶給她風(fēng)險(xiǎn)，她還是找到一個(gè)單獨(dú)與負(fù)責(zé)她所在部門的人力資源經(jīng)理哈里談話的機(jī)會。當(dāng)時(shí)沒有其他人能幫她的忙。由于簡的工作都是項(xiàng)目制的，管理她的主管經(jīng)常變化。讓簡吃驚的是，哈里非常理解她，并告訴她，他愿意和她一起尋找一種可以調(diào)和工作—生活平衡的方案。

　　簡首先建議把自己負(fù)責(zé)的客戶從12人減少到8人。這意味著在淡季，簡有充足的大塊時(shí)間從事寫作。哈里于是和簡比較每位客戶，挑出留下的客戶，把剩余的分配給其他同事。然后他們確定出第2年應(yīng)該完成的工作，保證簡既有足夠的時(shí)間做好本職工作，又可以兼顧她的寫作事業(yè)。

　　開始，這看起來是個(gè)不錯的計(jì)劃。但是，簡很快便懷疑這個(gè)方案的可行性。她經(jīng)常在寫作過程中接到任務(wù)分派部門的電話，要她去完成另一項(xiàng)任務(wù)。盡管簡知道自己可以拒絕這項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)樗呀?jīng)按計(jì)劃完成了自己的工作。但是她又擔(dān)心拒絕會影響她未來的職業(yè)發(fā)展。在猶豫了一番后，她再次找到了哈里。

　　哈里還是很熱情，他邀請了任務(wù)分派部門的加百利參與討論。他們?nèi)舜_定了新的方案，把簡的時(shí)間記錄下來，這樣就不會混淆簡的工作時(shí)間和寫作時(shí)間了。簡還建議改變自己工作的方式，在不必面對面時(shí)，她是否可以利用電子郵件和傳真與客戶溝通。哈里同意試試看。

　　之后，這種新的安排明顯帶來了很多好處，尤其是在簡對公司的貢獻(xiàn)方面。由于減少了客戶數(shù)量，簡可以更集中于對客戶的服務(wù)，因而成果更好，效率也更高。以前，她不停地從一個(gè)項(xiàng)目換到另一個(gè)項(xiàng)目，有時(shí)是從一個(gè)麻煩到另一個(gè)麻煩?，F(xiàn)在她可以計(jì)劃好時(shí)間，更具創(chuàng)造性的解決問題。事實(shí)上，她第一次感到自己有足夠的時(shí)間和精力去思考更好的項(xiàng)目方案。從客戶方面的反饋也很好，簡的高效率讓她很快完成了工作，在某種情況下減少了客戶的費(fèi)用。同時(shí)，她在這段時(shí)間完成了兩部小說的寫作。

　　3年以后，簡還是按照這種安排工作，她與同來的同事同時(shí)被提拔到了經(jīng)理的位置。作為經(jīng)理，簡開始自己實(shí)踐三條原則。她認(rèn)為是這些原則幫助自己留住和激勵了高素質(zhì)的員工。一方面，取代一名稱職員工代價(jià)高昂；另一方面，長時(shí)間工作于壓力之下會使員工產(chǎn)生抗拒心理，減少創(chuàng)新的動力。另外，不像公司的其他部門，“我的團(tuán)隊(duì)并不需要在周末工作。相反，我們考慮每個(gè)員工的具體需要，與他們探討完成工作的方式，我們更看重結(jié)果。”最近，哈里和簡進(jìn)入了同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們共同努力，在更廣泛的范圍里推廣三條原則的應(yīng)用。他們對項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了開發(fā)，使得可以更容易地提前預(yù)測工作量，甚至在助理中分配任務(wù)。他們尋找可以更準(zhǔn)確地預(yù)測工作時(shí)間的方法。他們相信這會鼓勵一種新的態(tài)度——不是把加班當(dāng)做責(zé)任心的衡量依據(jù)，而是把它當(dāng)做需要更好地進(jìn)行計(jì)劃的指標(biāo)。

　　簡和哈里清楚地了解他們開發(fā)的方法對于公司業(yè)務(wù)的好處。簡同時(shí)也絕對清楚它對個(gè)人的好處。“我不用必須在工作和寫作之間選擇。我不想當(dāng)一個(gè)饑餓的作家，必須依靠寫作來謀生，但我也擔(dān)心停止寫作會使我喪失創(chuàng)造力，那樣我的工作會變成負(fù)擔(dān)。在我找到解決辦法之前，我是在兩者間很痛苦地抉擇，但是現(xiàn)在一些都好了，兩方面都照顧到了。”