第二章 初級(jí):從諸葛亮到“諸葛全亮”

原本有則—— 信義

把事做到點(diǎn)子上 作者:史憲文 著


  "……信義著于四海,總攬英雄,思賢如渴……"這一段看似意思完整,實(shí)際上是由兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分組成的。

  這一段翻譯過來大意是:您的信義地球人都知道,把英雄豪杰的心都吸引去了,對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)十分重視。這里似乎在繼續(xù)說"小自我"。但細(xì)一品味,這話說得特有味道。劉備怎么算是信義著于四海呢?被曹操追得屁滾尿流,沒有立足之地,跑一處哭一處,說"眼淚著于四海"還差不多。不過,你細(xì)一想,這話說得非常對(duì),歷史是可以重寫的,同樣是哭,可以給人留下無能的印象,也可以給人留下信義的印象,究竟給人留下何種印象,完全在于人的道德力量。對(duì)于劉備來說,沒有想法地哭就是無能,有想法地哭就是信義著于四海!

  說劉備"總攬英雄",不符合實(shí)際,當(dāng)時(shí)的劉備將不過關(guān)張,哪有那么多英雄?說他"思賢如渴"倒是對(duì)的,因?yàn)橛⑿弁侗妓奶?,所以才盼人才如饑似渴?/font>

  這樣分析起來,"信義著于四海,總攬英雄,思賢如渴"是在給劉備戴高帽,戴高帽的目的是要?jiǎng)渥裱徽椎淖鍪略瓌t,保持自己的優(yōu)良傳統(tǒng),進(jìn)一步增強(qiáng)自己的原則意識(shí)。所以,翻譯過來大意應(yīng)當(dāng)是:您是皇室的后裔,您經(jīng)常哭這不是什么毛病,還要繼續(xù)哭,哭出個(gè)水平來,以慈悲的心懷來宣揚(yáng)您的信義。無論什么時(shí)候,您都要重視人才隊(duì)伍建設(shè),只有絕大多數(shù)英雄豪杰都?xì)w順您了,我下面給你勾畫的美好藍(lán)圖才有可能實(shí)現(xiàn)。這里還需強(qiáng)調(diào)一個(gè)說話技巧,給老板定判斷原則,可以采取"戴高帽"的形式,用表揚(yáng)他代替要求他。

  作為從事造反行業(yè)的劉備需要遵循"信義為重,人才第一"的原則,作為企業(yè)家的各位,企業(yè)經(jīng)營也有很多原則需要大家遵循。WBSA總結(jié)出企業(yè)家必須遵循的六個(gè)判斷原則:利益最大化原則、永續(xù)經(jīng)營原則、為不競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)原則、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新發(fā)展原則、資本意志原則、管理者適應(yīng)原則。鄧小平說,治理中國需要遵循"三個(gè)有利于"的原則,我們經(jīng)營企業(yè)則需要"六個(gè)有利于"的原則。

  我們過去只強(qiáng)調(diào)"利益最大化原則"?,F(xiàn)在看來,這一個(gè)原則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。許多企業(yè)為了降低成本、減少稅負(fù),想方設(shè)法鉆國家的空子,國家為了鼓勵(lì)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè),曾經(jīng)有一個(gè)著名的"免二減三"政策,即新設(shè)立的企業(yè)前兩年免所得稅,從第三年到第六年減收所得稅。許多企業(yè)就辦五年,甚至只辦三年,到了該上稅的時(shí)候就關(guān)門,另立一家新企業(yè)。這就是利益最大化。可是,品牌如何樹立?企業(yè)名稱經(jīng)常變化,品牌營造會(huì)受到很大的影響。所以,在"利益最大化"之后,還要加一個(gè)原則-- "永續(xù)發(fā)展原則"。企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營,項(xiàng)目也要永續(xù)經(jīng)營。不僅要考慮項(xiàng)目的當(dāng)前獲利能力,還要考慮項(xiàng)目的生命周期,投資回報(bào)率40%,夠高的了,可是,經(jīng)營兩年項(xiàng)目就被淘汰了,這樣短命的項(xiàng)目是不能搞的。

  僅僅實(shí)現(xiàn)了永續(xù)經(jīng)營還不理想,還要有一定的生存質(zhì)量。過于競(jìng)爭(zhēng),搞得筋疲力盡,也是不劃算的。所以,還要有一個(gè)原則-- "為不競(jìng)爭(zhēng)而競(jìng)爭(zhēng)原則"。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是為了達(dá)到無需競(jìng)爭(zhēng)的境界。打敗對(duì)手可以實(shí)現(xiàn)不競(jìng)爭(zhēng),找到更好的出路,放棄一個(gè)低級(jí)市場(chǎng),進(jìn)入一個(gè)高級(jí)市場(chǎng),用不著與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),也可以實(shí)現(xiàn)不競(jìng)爭(zhēng)。后者往往是更高明的競(jìng)爭(zhēng)。"競(jìng)"和"爭(zhēng)"兩個(gè)字的含義是有很大區(qū)別的,"競(jìng)"是定位,"爭(zhēng)"是奪取,"競(jìng)而不爭(zhēng)"才是競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。你想爭(zhēng)取的位置,對(duì)手沒有看到,不用爭(zhēng),只要對(duì)手沒有及早地發(fā)覺你的意圖即可成功,等對(duì)手發(fā)覺了你的更好取位,你已經(jīng)占據(jù)了更高的位置,這時(shí),對(duì)手無法企及,只能望你項(xiàng)背。這就是"競(jìng)而不爭(zhēng)"??鬃诱f,"中年戒斗",若全面理解之,并不是說中年人就不要去競(jìng)爭(zhēng)了,而是說中年人憑借其年富力強(qiáng),要做一些別人沒有想到的事,要競(jìng)而不爭(zhēng)。

  要想達(dá)到競(jìng)而不爭(zhēng)的境界,還需要一個(gè)做事的判斷原則-- "學(xué)習(xí)與創(chuàng)新發(fā)展原則"。為了不爭(zhēng),只得去競(jìng),要想競(jìng),就必須創(chuàng)新思維,想到對(duì)手想象之外,要想掌握創(chuàng)新的本領(lǐng),就只能通過良好的學(xué)習(xí)手段。21世紀(jì)初,中國人把"創(chuàng)新"奏為時(shí)代的最強(qiáng)音。經(jīng)理人為什么要去創(chuàng)新?因?yàn)橹袊颂?,不?chuàng)新,職務(wù)就會(huì)被更新的人頂替,就得下崗;企業(yè)為什么要去創(chuàng)新?因?yàn)橹袊钠髽I(yè)數(shù)量太多,一個(gè)行業(yè)里有那么多企業(yè),一個(gè)企業(yè)成功,就會(huì)惹來一大群跟進(jìn)模仿者,不創(chuàng)新,就會(huì)被后來者踩死;中國為什么要去創(chuàng)新?因?yàn)橹灰袊粍?dòng),就會(huì)成為美國的獵物,奔騰起來,獵手不好瞄準(zhǔn)。自從"第五項(xiàng)修煉"成風(fēng)之后,到處在倡導(dǎo)打造學(xué)習(xí)型組織。不要以為全體職工聽?zhēng)状沃v座、看幾本書,那就是學(xué)習(xí)型組織了。真正的學(xué)習(xí)型組織,是以本企業(yè)為對(duì)象、以創(chuàng)新為目標(biāo)、以團(tuán)隊(duì)交流為環(huán)境開展學(xué)習(xí)的。自己的企業(yè)就是一本讀不完的書,是職工學(xué)習(xí)的核心教材。一人學(xué)通,還要帶動(dòng)周圍人更加深入地學(xué),因?yàn)橐3謭F(tuán)隊(duì)形態(tài),就必須能夠理解與自己合作的伙伴,即所謂的"雙環(huán)學(xué)習(xí)"。有了團(tuán)隊(duì)皆大歡喜的創(chuàng)新,才算有了學(xué)習(xí)成果,不然,學(xué)習(xí)就失去了最終意義,員工知識(shí)素養(yǎng)提高了,但企業(yè)人才流失更嚴(yán)重了,這樣的學(xué)習(xí)型企業(yè)就真的成為"黃埔軍校"了。離開企業(yè)學(xué)習(xí)不到真本事,這樣的企業(yè)才是真正的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

  學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的方向是什么?企業(yè)脫胎于資本,所以,還要有一個(gè)判斷原則必須遵循-- "資本意志原則"。董事會(huì)、董事長的價(jià)值觀決定著企業(yè)發(fā)展的大方向。"得民心者得天下"那是君王哲學(xué),"得君心者得生存"那是平民哲學(xué)。有些經(jīng)理人經(jīng)常抱怨老板的價(jià)值觀有問題,我說這種情緒要不得,你若不認(rèn)可老板,干脆就辭職。企業(yè)是老板的,他具有絕對(duì)的價(jià)值觀確立權(quán),這個(gè)權(quán)利受到全世界法律的保護(hù),以資為本。遺憾的是,許多經(jīng)理人不注重研究老板思想。我去一個(gè)企業(yè)做內(nèi)訓(xùn),出發(fā)前在網(wǎng)上收集了一些該企業(yè)老板的講話,使用軟件,整理出了老板的腦圖。在培訓(xùn)課堂上,我講述了老板的腦圖。老板非常高興,這腦圖可是他的最大財(cái)富呀!我講完了,把老板的腦圖幻燈片切掉,向中層干部提問,讓他們?cè)僦v述一遍老板的腦圖,沒有一個(gè)人能講全,連一半兒都到不了。老板一下子火了,"我的想法你們中層干部都不知道?那你們憑什么去創(chuàng)造性地完成各自的崗位工作?"反觀老板,許多老板的思想十分零散,下屬難以得到其要領(lǐng),況且老板的思想還經(jīng)常發(fā)生變化,甚至思想都已經(jīng)發(fā)生了變化也不對(duì)下屬講,老板在用新思維考核下屬工作,下屬卻在沿著老板的舊思想往前奔。這真是"大路朝天,各走一邊"。老板不僅要把自己思想說清楚,還要把哪些是確定了的要素,哪些是尚未最終確定的思維要素,都告訴下屬。

  下屬太笨,聽不懂老板的講話,這時(shí)就需要有第六個(gè)原則-- "管理者適應(yīng)原則"。有的老板跟我講:"你提出的項(xiàng)目策劃方案非常好,但我現(xiàn)在不能做,因?yàn)槌宋抑猓渌械母刹慷悸牪欢?quot;是的,許多時(shí)候,老板在等待著干部職工進(jìn)步,干部不成熟,就只能等,什么創(chuàng)新的事業(yè)都不能做。所以,一個(gè)完整的思想在貫徹時(shí),需要必要的分解與降解,以便于團(tuán)隊(duì)透徹地理解與領(lǐng)會(huì)。員工不明白的事是做不到位的;對(duì)于不理解的事,干部們是沒有爭(zhēng)取業(yè)績的信心的。信則靈,不信則不靈,尚未理解,何談信與不信?我在《OK策劃論》中談到人有五力:信力、物力、精力、人力、智力。信力是第一位的。

  上述只是談了企業(yè)整體策劃思維的通用原則。企業(yè)的事,祖祖孫孫大家庭,通用的判斷原則是祖宗輩使用的,"子孫"們也有自己的判斷原則。例如,企業(yè)策劃的五兒子中的第五個(gè)兒子是品牌定位,你的"品牌定位"怎樣?自己判斷一下,判斷的原則主要有五個(gè):知名度、美譽(yù)度、忠誠度、穩(wěn)定性、延伸性。

  所謂"知名度"就是品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中被認(rèn)知的程度。我在電視上看一個(gè)商業(yè)節(jié)目,電視主持人在大街上做品牌知名度的隨機(jī)調(diào)查,問:"您知道中國石化嗎?"她把調(diào)查對(duì)象找錯(cuò)了,大街上的行人有多少人屬于中國石化的目標(biāo)市場(chǎng)?而且,調(diào)查的方式也不對(duì),你不僅要問企業(yè)的名稱,還要拿著人家中國石化的品牌圖案來問。一個(gè)產(chǎn)品,其品牌的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)大許多,產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)主要是顯在客戶,而品牌的目標(biāo)市場(chǎng)不僅包括顯在客戶,還應(yīng)包括潛在客戶和未來客戶。你若是鋼鐵公司,建筑公司應(yīng)當(dāng)知道你的鋼鐵公司品牌,鋼鐵大學(xué)的大學(xué)生也應(yīng)當(dāng)知道你的鋼鐵品牌,因?yàn)檫@些大學(xué)生將來可能到建筑公司去管建筑材料,也許你現(xiàn)在贈(zèng)送給鋼鐵大學(xué)的每一個(gè)大學(xué)生一個(gè)文具盒就能使他們牢記你的品牌,而等他們成為建筑公司材料科長時(shí)你去送金盒,連門都進(jìn)不去。海爾能讓小孩子知道有"海爾兄弟",長大后傾向買海爾產(chǎn)品是自然的。品牌的市場(chǎng)是產(chǎn)品市場(chǎng)的源泉,產(chǎn)品市場(chǎng)是品牌市場(chǎng)的泉眼。考核你的品牌知名度,三個(gè)指標(biāo)非常重要:首先,目標(biāo)市場(chǎng)中知道你的品牌的人占市場(chǎng)人群的比例;其次,知道你的產(chǎn)品的人數(shù)和知道你的品牌的人數(shù)的比例;第三,你的品牌和對(duì)手品牌認(rèn)知程度比較。

  所謂"美譽(yù)度"就是品牌目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)品牌的認(rèn)可程度。誰不知道秦檜?但罵名累累的知名度是沒有用的。讓品牌的目標(biāo)市場(chǎng)贊美你的品牌,讓所有認(rèn)知你品牌的人都認(rèn)可你的品牌,這很難。一般地,要達(dá)到黃金分割點(diǎn),起碼要有80%左右的人認(rèn)可你的品牌。當(dāng)然,認(rèn)可還有一個(gè)程度問題,一般地,認(rèn)可程度呈正態(tài)分布。有時(shí),提高知名度和提高美譽(yù)度之間有矛盾,所謂"壞話傳千里,好話不出門",一些企業(yè)深知這個(gè)道理,先制造或利用一個(gè)壞名聲,提高知名度,然后打官司,澄清事實(shí),挽回名譽(yù),知名度先上去了,美譽(yù)度再跟上,許多演員就是這么干的。這也是十大通用創(chuàng)新方法中的逆向法。

  所謂"忠誠度"是指客戶從認(rèn)可品牌到消費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換的容易程度和維持程度。許多產(chǎn)品客戶說好,但是不買,這樣的知名度、美譽(yù)度有什么用?打一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?,你認(rèn)可的異性演員很多,要讓你和他(她)們結(jié)婚你都愿意嗎?其實(shí),客戶與品牌之間的關(guān)系就是一種"戀愛"關(guān)系,客戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系就是一種"婚姻"關(guān)系。

  所謂"穩(wěn)定性"是指客戶認(rèn)知、認(rèn)可、消費(fèi)的心理傾向維持程度。客戶現(xiàn)在認(rèn)知、認(rèn)可、消費(fèi)你的品牌和產(chǎn)品,不等于將來永遠(yuǎn)能夠這樣認(rèn)知、認(rèn)可、消費(fèi)。這里有一個(gè)你對(duì)品牌的維護(hù)問題,有一個(gè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保持問題。

  所謂"延伸性"是指品牌所帶動(dòng)的產(chǎn)品范圍的可擴(kuò)展程度。"達(dá)克寧"的傳統(tǒng)產(chǎn)品是治腳氣,廠家再生產(chǎn)一種能治療風(fēng)濕病的藥膏,估計(jì)客戶能接受,因?yàn)?quot;達(dá)克寧"在人腳上的治療功夫不錯(cuò),向腿上延伸一下,人們能有所期望。那么,"達(dá)克寧"風(fēng)濕膏一定要比"達(dá)克寧"腳氣膏能更快地被客戶接受,這就是品牌的延伸性。如果你沒有生產(chǎn)風(fēng)濕膏的條件,可以和風(fēng)濕膏生產(chǎn)廠家合作,他們負(fù)責(zé)生產(chǎn),貼上"達(dá)克寧"的牌子,很省心。不過,你要警惕,如果那些風(fēng)濕膏廠家的產(chǎn)品不好,就會(huì)損傷你的"達(dá)克寧"品牌,進(jìn)而連累"達(dá)克寧"腳氣膏。這種延伸是有極限的,你推出一種化妝品-- "達(dá)克寧"養(yǎng)顏膏,我估計(jì)有問題,因?yàn)?quot;達(dá)克寧"品牌給人的印象是治腳專家,上移到腿上還說得過去,移到上身,到了臉上,我看可能有些難度。

  上述只是談了企業(yè)策劃思維的判斷原則,具體落實(shí)到每個(gè)企業(yè),還會(huì)有各自企業(yè)的特殊判斷原則。例如,魯西化工集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營的第一判斷原則是"安全高于一切",因?yàn)樵撈髽I(yè)的設(shè)備多是高溫高壓的,一旦出現(xiàn)事故,出了人命,就得停產(chǎn),所以,要格外強(qiáng)調(diào)安全。

  每類項(xiàng)目也有其操作原則,例如,旅游區(qū)開發(fā),"曲徑通幽"就是一個(gè)常用原則。道路曲折,才能給游人一種神秘感,才能使游人在旅游區(qū)里停留更長的時(shí)間,停留時(shí)間長,才能消費(fèi)更多。

  做每件事都有其判斷原則,例如,應(yīng)聘時(shí)要掌握"尊重企業(yè)原則",你一上臺(tái)就當(dāng)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的面兒把該企業(yè)臭一頓,人家能要你嗎?應(yīng)聘不同的崗位,其判斷原則也有所不同,應(yīng)聘財(cái)務(wù)崗位,就要本著"穩(wěn)健認(rèn)真"的原則,而應(yīng)聘銷售崗位就得本著"開拓進(jìn)取"的原則。如果你在財(cái)務(wù)崗位體現(xiàn)"開拓進(jìn)取"精神,企業(yè)離財(cái)務(wù)混亂的日子不遠(yuǎn)了。

  回頭看諸葛亮的這段話,他是以給劉備帶高帽的形式,道出了劉備必須遵循的做事原則。今后無論做什么事,都要用這個(gè)原則來衡量自己、要求自己。從電視劇上看,劉備始終遵循了這個(gè)原則。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)