第二輯 從平凡到優(yōu)秀,讓自己專業(yè)起來
如果你不想做一個(gè)普通的員工,而想成為一個(gè)出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者,那么你不僅要練好基本功,還需要進(jìn)一步從各個(gè)方面完善自己,讓自己在技能和為人處世方面專業(yè)起來。別人能做到的你能做到,別人做不到的你也能做到,那么你就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
001 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備組織技能
也許對(duì)于一個(gè)普通的員工來說,如果他并不怎么有野心,并且甘于平凡的話,組織能力對(duì)他確實(shí)不怎么重要,但對(duì)一個(gè)一心想要擁有自己的事業(yè)的人來說,尤其是一個(gè)企業(yè)的管理人員來說,組織技能就顯得尤為重要。作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè),其成員一般來自四面八方,一些跨國企業(yè)更是會(huì)存在多種族、多文化背景的高度差異化的團(tuán)隊(duì),組織結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜。面對(duì)這樣的環(huán)境,如何使一群人快速組織起來,集中力量于共同的目標(biāo),和諧地相互信賴相互支持的工作,且能夠確保一致的工作方法或維持相同的工作標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)管理人員的組織技能就成為決定性的因素。
組織能力是每個(gè)管理者最基本的素質(zhì),有效的組織能力是企業(yè)管理人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。民營企業(yè)在管理中出現(xiàn)脫節(jié),很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力有關(guān)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),組織的作用無所不在,而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長,企業(yè)管理人在組織中發(fā)揮著不可替代的作用。
我們來看一個(gè)關(guān)于沙漠幸存者的故事:
由于遇到惡劣天氣,一架飛機(jī)迫降于廣袤無垠的沙漠中,沙漠距離預(yù)定著陸點(diǎn)100公里左右。飛機(jī)迫降前,飛行員已經(jīng)把飛行計(jì)劃交給了空中交通控制中心,并告訴大家距離迫降地點(diǎn)115公里之外,有一個(gè)村莊。如果要想活命的話,必須在最短的時(shí)間中,從飛機(jī)里搶救出15件物品。15件物品包括:手電筒和電池、水果刀、地圖、急救箱、紅色和白色降落傘、水、太陽鏡、大衣、化妝鏡、手槍……任務(wù)要求根據(jù)這15件物品對(duì)生存的重要性進(jìn)行排序。首先是個(gè)人單獨(dú)排序,然后是小組排序。小組排序要求所有成員都必須參與意見,并達(dá)成共識(shí)。在小組達(dá)成共識(shí)的過程中,不允許投票,不允許拋硬幣。最后教授會(huì)給出專家排序的標(biāo)準(zhǔn)答案,越接近專家排序結(jié)果的,生存機(jī)會(huì)越高。
在搶救清單中的15件物品中,降落傘、化妝鏡、大衣等物品是等待救援用的,而地圖、水果刀、手槍等則在尋求救援中起到重要作用,于是在小組排序中,大家激烈爭(zhēng)論的焦點(diǎn)就是“留在原地等待救援”還是“走出去尋找最近的村莊”。經(jīng)過一番激烈的爭(zhēng)論之后,教授最終確定了結(jié)果:留在原地等待救援是最優(yōu)的選擇。果然,沒有等多久,救援直升機(jī)在大家的頭頂上響起。
這就是組織的優(yōu)勢(shì),可以想象一下,肯定有很多人并不想留在原地等待救援,但組織的結(jié)果卻使得他違背自己的遺愿選擇留在原地,最終獲救。如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的組織,每個(gè)人都按照自己的意愿決定,那么肯定有很多人會(huì)葬身沙漠。而有效的組織卻使得全體人員都活下來了。從這個(gè)故事中我們得知,大多數(shù)人的生存都獲益于團(tuán)隊(duì)的決策。在小組排序的過程中,形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)是一件很困難的事。共識(shí)并不是一致同意,也不是大部分同意,而是在充分溝通和討論的基礎(chǔ)上,達(dá)到一個(gè)所有人都可以接受的程度,并形成大家都能支持的提案。
可見,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì),更確切地說一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),沒有一個(gè)好的組織,就如同一盤散沙,就不會(huì)取得“1 1>2”的效果。
既然組織技能如此重要,那么對(duì)于企業(yè)得領(lǐng)導(dǎo)者而言,如何建立一個(gè)高績效的組織呢?以下步驟或許你可以參考:
設(shè)立明確的目標(biāo),為客戶創(chuàng)造價(jià)值是組織建設(shè)的目標(biāo)
要確保企業(yè)不辜負(fù)客戶的期望,企業(yè)應(yīng)該找到目標(biāo)客戶,了解他們對(duì)服務(wù)與價(jià)值的期望。然后,企業(yè)便可以通過發(fā)展策略、取得差異化的能力和相應(yīng)的組織建設(shè),提供客戶理想的價(jià)值。
對(duì)能力進(jìn)行定位,進(jìn)行組織能力定位,整合資源以服務(wù)于客戶
組織能力可以使公司占據(jù)有利的市場(chǎng)位置,使其不受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。具體來講,組織能力主要表現(xiàn)在質(zhì)量、速度、可靠性、柔性、成本等方面。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并定位自己的企業(yè),必須對(duì)市場(chǎng)中可以被有效服務(wù)的、最具吸引力的那部分客戶進(jìn)行識(shí)別,而不是在向所有可能的客戶提供服務(wù)方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
設(shè)計(jì)一個(gè)公司業(yè)務(wù)范圍,建立戰(zhàn)略控制點(diǎn)
為確保組織能力的實(shí)現(xiàn),企業(yè)有必要重新審視自己的業(yè)務(wù)范圍和實(shí)現(xiàn)方式,適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的資源、網(wǎng)絡(luò)和體系等,強(qiáng)化獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略控制點(diǎn),并建立相應(yīng)的組織模式來保證組織獲得相應(yīng)的能力。
調(diào)整自己的結(jié)構(gòu),穿越公司外部邊界,與客戶和供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須建立扁平化、市場(chǎng)導(dǎo)向的組織,保持簡潔、迅速、高效,讓有能力的人上前線,獎(jiǎng)勵(lì)體系向一線員工傾斜,并且從整體的角度促進(jìn)價(jià)值鏈的合作和信息交流。
流程優(yōu)化,穿越公司部門邊界,保持業(yè)務(wù)流程至上
傳統(tǒng)的筒倉型組織結(jié)構(gòu)形成了不同部門間的墻壁,致使部門合作困難、工作周期拉長、組織整體目標(biāo)被后置等,企業(yè)必須建立跨部門的核心流程,圍繞核心流程定位工作,通過目標(biāo)團(tuán)隊(duì)處理流程,為流程提供支持性共享服務(wù)平臺(tái)。
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力,穿越公司等級(jí)邊界,建立分布式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
等級(jí)邊界是地位、職務(wù)、權(quán)力的天花板和地板,過多的審批延遲了客戶的請(qǐng)求和創(chuàng)新,對(duì)市場(chǎng)不能做出迅速響應(yīng)。企業(yè)必須在向一線下放權(quán)力的同時(shí),建立行動(dòng)原則和決策程序,形成一支分布式的管理團(tuán)隊(duì)。
建立員工激勵(lì)機(jī)制,穿越公司制度邊界,營造高績效員工文化
新的組織方式和管理方式需要相應(yīng)激勵(lì)制度體系的匹配,并通過整合各種制度聚焦流程文化,通過共享信息、培養(yǎng)能力和報(bào)酬系統(tǒng)等,促進(jìn)高績效員工文化的形成。
如果你不想做一個(gè)普通的員工,而想成為一個(gè)出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者,那么你不僅要練好基本功,還需要進(jìn)一步從各個(gè)方面完善自己,讓自己在技能和為人處世方面專業(yè)起來。別人能做到的你能做到,別人做不到的你也能做到,那么你就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
001 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備組織技能
也許對(duì)于一個(gè)普通的員工來說,如果他并不怎么有野心,并且甘于平凡的話,組織能力對(duì)他確實(shí)不怎么重要,但對(duì)一個(gè)一心想要擁有自己的事業(yè)的人來說,尤其是一個(gè)企業(yè)的管理人員來說,組織技能就顯得尤為重要。作為一個(gè)現(xiàn)代型的企業(yè),其成員一般來自四面八方,一些跨國企業(yè)更是會(huì)存在多種族、多文化背景的高度差異化的團(tuán)隊(duì),組織結(jié)構(gòu)也日益復(fù)雜。面對(duì)這樣的環(huán)境,如何使一群人快速組織起來,集中力量于共同的目標(biāo),和諧地相互信賴相互支持的工作,且能夠確保一致的工作方法或維持相同的工作標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)管理人員的組織技能就成為決定性的因素。
組織能力是每個(gè)管理者最基本的素質(zhì),有效的組織能力是企業(yè)管理人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。民營企業(yè)在管理中出現(xiàn)脫節(jié),很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力有關(guān)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),組織的作用無所不在,而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長,企業(yè)管理人在組織中發(fā)揮著不可替代的作用。
我們來看一個(gè)關(guān)于沙漠幸存者的故事:
由于遇到惡劣天氣,一架飛機(jī)迫降于廣袤無垠的沙漠中,沙漠距離預(yù)定著陸點(diǎn)100公里左右。飛機(jī)迫降前,飛行員已經(jīng)把飛行計(jì)劃交給了空中交通控制中心,并告訴大家距離迫降地點(diǎn)115公里之外,有一個(gè)村莊。如果要想活命的話,必須在最短的時(shí)間中,從飛機(jī)里搶救出15件物品。15件物品包括:手電筒和電池、水果刀、地圖、急救箱、紅色和白色降落傘、水、太陽鏡、大衣、化妝鏡、手槍……任務(wù)要求根據(jù)這15件物品對(duì)生存的重要性進(jìn)行排序。首先是個(gè)人單獨(dú)排序,然后是小組排序。小組排序要求所有成員都必須參與意見,并達(dá)成共識(shí)。在小組達(dá)成共識(shí)的過程中,不允許投票,不允許拋硬幣。最后教授會(huì)給出專家排序的標(biāo)準(zhǔn)答案,越接近專家排序結(jié)果的,生存機(jī)會(huì)越高。
在搶救清單中的15件物品中,降落傘、化妝鏡、大衣等物品是等待救援用的,而地圖、水果刀、手槍等則在尋求救援中起到重要作用,于是在小組排序中,大家激烈爭(zhēng)論的焦點(diǎn)就是“留在原地等待救援”還是“走出去尋找最近的村莊”。經(jīng)過一番激烈的爭(zhēng)論之后,教授最終確定了結(jié)果:留在原地等待救援是最優(yōu)的選擇。果然,沒有等多久,救援直升機(jī)在大家的頭頂上響起。
這就是組織的優(yōu)勢(shì),可以想象一下,肯定有很多人并不想留在原地等待救援,但組織的結(jié)果卻使得他違背自己的遺愿選擇留在原地,最終獲救。如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的組織,每個(gè)人都按照自己的意愿決定,那么肯定有很多人會(huì)葬身沙漠。而有效的組織卻使得全體人員都活下來了。從這個(gè)故事中我們得知,大多數(shù)人的生存都獲益于團(tuán)隊(duì)的決策。在小組排序的過程中,形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)是一件很困難的事。共識(shí)并不是一致同意,也不是大部分同意,而是在充分溝通和討論的基礎(chǔ)上,達(dá)到一個(gè)所有人都可以接受的程度,并形成大家都能支持的提案。
可見,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì),更確切地說一個(gè)現(xiàn)代企業(yè),沒有一個(gè)好的組織,就如同一盤散沙,就不會(huì)取得“1 1>2”的效果。
既然組織技能如此重要,那么對(duì)于企業(yè)得領(lǐng)導(dǎo)者而言,如何建立一個(gè)高績效的組織呢?以下步驟或許你可以參考:
設(shè)立明確的目標(biāo),為客戶創(chuàng)造價(jià)值是組織建設(shè)的目標(biāo)
要確保企業(yè)不辜負(fù)客戶的期望,企業(yè)應(yīng)該找到目標(biāo)客戶,了解他們對(duì)服務(wù)與價(jià)值的期望。然后,企業(yè)便可以通過發(fā)展策略、取得差異化的能力和相應(yīng)的組織建設(shè),提供客戶理想的價(jià)值。
對(duì)能力進(jìn)行定位,進(jìn)行組織能力定位,整合資源以服務(wù)于客戶
組織能力可以使公司占據(jù)有利的市場(chǎng)位置,使其不受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。具體來講,組織能力主要表現(xiàn)在質(zhì)量、速度、可靠性、柔性、成本等方面。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并定位自己的企業(yè),必須對(duì)市場(chǎng)中可以被有效服務(wù)的、最具吸引力的那部分客戶進(jìn)行識(shí)別,而不是在向所有可能的客戶提供服務(wù)方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
設(shè)計(jì)一個(gè)公司業(yè)務(wù)范圍,建立戰(zhàn)略控制點(diǎn)
為確保組織能力的實(shí)現(xiàn),企業(yè)有必要重新審視自己的業(yè)務(wù)范圍和實(shí)現(xiàn)方式,適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的資源、網(wǎng)絡(luò)和體系等,強(qiáng)化獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略控制點(diǎn),并建立相應(yīng)的組織模式來保證組織獲得相應(yīng)的能力。
調(diào)整自己的結(jié)構(gòu),穿越公司外部邊界,與客戶和供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系
現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須建立扁平化、市場(chǎng)導(dǎo)向的組織,保持簡潔、迅速、高效,讓有能力的人上前線,獎(jiǎng)勵(lì)體系向一線員工傾斜,并且從整體的角度促進(jìn)價(jià)值鏈的合作和信息交流。
流程優(yōu)化,穿越公司部門邊界,保持業(yè)務(wù)流程至上
傳統(tǒng)的筒倉型組織結(jié)構(gòu)形成了不同部門間的墻壁,致使部門合作困難、工作周期拉長、組織整體目標(biāo)被后置等,企業(yè)必須建立跨部門的核心流程,圍繞核心流程定位工作,通過目標(biāo)團(tuán)隊(duì)處理流程,為流程提供支持性共享服務(wù)平臺(tái)。
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力,穿越公司等級(jí)邊界,建立分布式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
等級(jí)邊界是地位、職務(wù)、權(quán)力的天花板和地板,過多的審批延遲了客戶的請(qǐng)求和創(chuàng)新,對(duì)市場(chǎng)不能做出迅速響應(yīng)。企業(yè)必須在向一線下放權(quán)力的同時(shí),建立行動(dòng)原則和決策程序,形成一支分布式的管理團(tuán)隊(duì)。
建立員工激勵(lì)機(jī)制,穿越公司制度邊界,營造高績效員工文化
新的組織方式和管理方式需要相應(yīng)激勵(lì)制度體系的匹配,并通過整合各種制度聚焦流程文化,通過共享信息、培養(yǎng)能力和報(bào)酬系統(tǒng)等,促進(jìn)高績效員工文化的形成。