溝通在我們生活當(dāng)中無處不在，從某種意義上講，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能而是一種生存方式。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，無論對于個(gè)人還是現(xiàn)代企業(yè)來說，溝通都有助于事情的順利完成，并能提升工作效率。

　　企業(yè)也應(yīng)主動創(chuàng)造溝通的機(jī)會，主動和員工溝通，讓員工都能夠非常及時(shí)地了解到公司各個(gè)層面業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這是一種很好的激勵方式。

　　英特爾公司的“一對一”溝通制度就是很好的例子。員工可以通過定期的季度業(yè)務(wù)匯報(bào)會，或者通過“一對一”的方式很方便地獲取這些信息。“一對一”方式是英特爾公司比較獨(dú)特的溝通方式，是由員工向主管或者經(jīng)理要求一對一的交流，談話的主題也由員工確定，它不是自上而下，而是自下而上的溝通方式。英特爾總裁每天至少收到四個(gè)“一對一”溝通的請求，并基本都會滿足這種要求，而他本人40%的工作時(shí)間都用在和員工的“一對一”交流上。

　　在摩托羅拉公司，所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何職工在任何時(shí)候都可以直接進(jìn)來，與任何級別的上司平等交流。每個(gè)季度第一個(gè)月的1日至21日，中層干部都要同自己的手下和自己的主管進(jìn)行一次關(guān)于職業(yè)發(fā)展的對話，回答“你在過去三個(gè)月里受到尊重了嗎”之類的6個(gè)問題。這種對話是一對一和隨時(shí)隨地的，上級和下級溝通的方式各種各樣，從視聽到面對面一對一的交談，全方位進(jìn)行，同一條信息可以從不同渠道得到，信息的反饋也可以從不同的渠道及時(shí)得到。摩托羅拉公司采取這樣的方式取得了令人滿意的效果，“抱怨是一件積壓已久的事，如果每星期、每天都有與老板平等對話的機(jī)會，任何潛在的不滿和抱怨還沒有來得及充分積蓄就都因此而被扼殺在搖籃里了”。

　　一個(gè)人一天中約有60%～80%的時(shí)間花在與親人、朋友、下屬、同事或顧客間的溝通上。通過研究一萬個(gè)成功者的案例發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的“智慧、專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余85%取決于良好的人際關(guān)系與良好的人際溝通效率。

　　為此，我們在平時(shí)的生活中，必須注意以下幾個(gè)方面：

　　傾聽他人
　　他人講話時(shí)，聆聽是一種禮貌和誠摯的表現(xiàn)。此外，客觀地替對方著想，聽聽對方的內(nèi)心感受，對于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意見，也要聽他把話說完。

　　善于表達(dá)
　　對每個(gè)人來說，說話的水平，直接影響說話的效果。同一件事情，有人磨破嘴皮，卻白費(fèi)口舌；有的人寥寥數(shù)語，便能化干戈為玉帛。說話是需要不斷學(xué)習(xí)的。平時(shí)細(xì)心觀察，心領(lǐng)神會，用時(shí)方能滔滔不絕，切中要害。

　　興趣廣泛
　　平時(shí)培養(yǎng)多方面的興趣，使自己在與人說話時(shí)言之有物，左右逢源。俗話說，物以類聚，只要與別人在思想上有共同之處，就不會無話可談，溝通也就不是一件困難的事。

　　總之，溝通很重要。生活中沒有溝通，就沒有快樂的人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。學(xué)會溝通，就是給了別人和自己一次相互了解的機(jī)會，等于是為自己和他人架起了一座心靈的橋梁。