許多企業(yè)對博客敬而遠(yuǎn)之,因為他們總是將博客與輕率魯莽和不受控制的印象聯(lián)系起來。于是,他們擔(dān)心一旦踏上博客這片熱土,商業(yè)秘密也許會大向于天下或者其他令人尷尬的事實會讓他們措手不及。對于一些組織和企業(yè)來說,這種考慮并非全無道理。
英國一家咨詢公司曾經(jīng)對本國企業(yè)博客運動進(jìn)行過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)擁有企業(yè)博客的企業(yè)數(shù)量根本不多??傮w而言,英國公司不“博”的理由主要表現(xiàn)在以下12個方面(有趣的是,這家咨詢公司還列舉了相應(yīng)的解決方案)。
1. 企業(yè)不了解為什么需要企業(yè)博客,企業(yè)的CEO也不了解。
(解決方案:讓企業(yè)的CEO知道,博客=搜索引擎優(yōu)化。)
2. 你是CEO,但并不想讓手下開通博客。
(解決方案:為什么呢?害怕的原因是什么?你需要制定有關(guān)企業(yè)博客的政策和制度。)
3. 你認(rèn)為讓同事在博客上發(fā)表文章太冒險。
(解決方案:也許是,但也許不是;如果有適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),以及在搜索引擎優(yōu)化和文案方面預(yù)先有一點培訓(xùn)的話,答案很可能會是后者。)
4. 你的公關(guān)部門認(rèn)為博客是一個壞主意。
(解決方案:請你的公關(guān)部門吃飯,給他們灌輸Google、RSS、鏈接文本……一頓飯解決不了再來一頓。)
5. 你向技術(shù)人員提了要求,把這安排到了他們的發(fā)展進(jìn)度中。
(解決方案:對于網(wǎng)上的事情,應(yīng)該由商務(wù)人員來執(zhí)牛耳,而不是技術(shù)人員。)
6. 你還沒有決定誰來管理博客,或者博客到底要干什么。
(解決方案:這可以理解,你不用事必躬親。博客是營銷部門和公關(guān)部門的投資,能建立受眾范圍、增加可見度、鞏固社區(qū),從而使你更接近用戶。記住,并不是所有的企業(yè)博客內(nèi)容都要與商業(yè)有關(guān)。)
7. 你看不到任何受益,這是在浪費時間。
(解決方案:總有例外。博客不會對每一個企業(yè)都是完美的。這不是借口。)
8. 你看不到任何投資回報,這是賠本的買賣,我們不做。
(解決方案:這是個問題。答案在一系列問題中—— 你怎樣看待投資回報率?還有電視廣告、線下的公關(guān)策略?如果你搞不清楚,那就不要去操心博客的投資回報率了。企業(yè)博客可以始于關(guān)鍵詞策略,作為搜索引擎優(yōu)化的有效部分,具有營銷和公關(guān)的作用。)
9. 你對于建立一個博客毫無頭緒。
(解決方案:這好辦,又不是讓火箭上天。你可以自建主機,或者找一個提供博客服務(wù)的運營商。)
10. 你認(rèn)為博客是騙局、曇花一現(xiàn)、騙人的把戲。
(解決方案:別和他們爭辯了,先開通一個博客再說。)
11. 你很快樂,不用理會在美國熱門的博客,對這種事情來說,美國是一個完全不同的環(huán)境。
(解決方案:美國市場不同于歐洲,或世界其他地方。但博客不是關(guān)乎市場,而是關(guān)系到一切,頭號理由就是增加在搜索引擎上的可見度。)
12. 你覺得博客不適合你的商業(yè)。
(解決方案:也許你對。但至少也得意識到博客的好處吧。你不用局限于只討論商業(yè),也不必泄漏商業(yè)秘密。用戶對你辦公室里新買的打印機不感興趣,但對于你的業(yè)務(wù)、你的產(chǎn)品、你的政策等話題,他們的確會很關(guān)心你怎么說。)
這12條理由(以及相應(yīng)的解決辦法)對國內(nèi)企業(yè)也很適用。解決方案的說辭看起來不難,難的是找到博客的動力和持續(xù)的恒心,還得有一點政策引導(dǎo)。