第三章 該是斤斤計(jì)較的時(shí)候了

資源、障礙和文化(1)

把企業(yè)搬到博客上 作者:常青 著


  與其他影響力遍及世界的營(yíng)銷(xiāo)策略相比,創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)博客要容易許多。你要做的就是制定一系列目標(biāo),組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),留出一定的時(shí)間,然后贏得公司內(nèi)的支持。

  花時(shí)間詳細(xì)列舉一下你可以獲得那些必要的資源,然后評(píng)估一下它們是否足以讓你達(dá)成你的目標(biāo)。具體而言,你要考慮以下細(xì)節(jié)。

  讓博客動(dòng)起來(lái)

  一個(gè)沒(méi)有帖子的博客就好像是一座沒(méi)有建筑物的城市一樣,幾乎沒(méi)有人愿意來(lái)瀏覽光顧。對(duì)于任何一個(gè)公共站點(diǎn)來(lái)說(shuō),你必須給訪問(wèn)者(以及搜索引擎)一個(gè)造訪的理由,而帖子的數(shù)量多少、質(zhì)量高低則是其中最重要的一條理由。如果你和訪問(wèn)者都不愿為博客的成長(zhǎng)增磚添瓦,那么,博客的優(yōu)勢(shì)將會(huì)如同太陽(yáng)底下的水滴一樣蒸發(fā)殆盡。

  盡管你的首要任務(wù)是發(fā)表引發(fā)讀者興趣的帖子,同樣重要的是一定要確保你的更新頻率,這樣才能讓搜索引擎認(rèn)為你的博客是動(dòng)態(tài)的,讓你的讀者認(rèn)為你的博客是值得一看的。

  在各種博客上,我們經(jīng)??梢钥吹接嘘P(guān)更新頻率多少才最合適的話題,彼此交鋒的觀點(diǎn)也很多。從博客上的討論和實(shí)踐中的總結(jié)來(lái)看,每周至少更新三次是你的底線,而每天發(fā)表三篇文章則可以讓你贏得滿堂喝彩。

  不要相信自愿,相信承諾吧

  發(fā)表文章至關(guān)重要,不過(guò),每一篇文章背后都隱藏著一個(gè)活生生的人—— 只有當(dāng)他們有足夠的時(shí)間、活力和動(dòng)力來(lái)發(fā)表文章時(shí),你的博客才不會(huì)成為流水賬。幸運(yùn)的是,發(fā)表文章并不需要像對(duì)待工作那樣有嚴(yán)格的上下班限制和其他約束。許多成功的博客并不是以人數(shù)多而取勝,相反,一個(gè)活力四射的版主每天只需要留出幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間就可以將博客辦的有聲有色。你認(rèn)為自己是最合適的人選嗎?你的下屬中有沒(méi)有這樣的人選?我相信,任何一個(gè)聲名鵲起的博客都至少需要每天花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)維護(hù)和呵護(hù),而且我強(qiáng)烈建議成立一個(gè)專門(mén)的小組以便讓他們的工作時(shí)間得到保證。

  根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),會(huì)有些人聲稱自己“自愿發(fā)貼”。但是,其中大部分人最終會(huì)因?yàn)槌椴怀鲎銐虻臅r(shí)間而食言。因此,你應(yīng)該讓員工做出承諾,并指派一位經(jīng)理或者編輯來(lái)確保他們不負(fù)使命。如果他們的工作做的非常出色,不妨考慮一下給他們額外加薪或者干脆聘請(qǐng)專人負(fù)責(zé)博客事務(wù)。

  開(kāi)放、透明型企業(yè)文化

  縱覽一下把企業(yè)博客辦得多姿多彩的企業(yè),我們會(huì)發(fā)現(xiàn),其中的大多數(shù)企業(yè)都有一種開(kāi)放、透明的企業(yè)文化。通常而言,這些企業(yè)傾向于允許外部人士了解他們的運(yùn)營(yíng)情況,甚至希望他們提供相應(yīng)的反饋信息。

  就博客而言,微軟公司的文化以開(kāi)放著稱。從一開(kāi)始,微軟公司就將博客做為軟件開(kāi)發(fā)人員、客戶和其他合作伙伴匯聚一堂的重要途徑?,F(xiàn)在,微軟公司發(fā)布了大約1000個(gè)博客,主題范圍大到新型操作系統(tǒng),小到瀏覽器字體變換,可謂琳瑯滿目、豐富多彩。

  盡管我們主張幾乎所有的企業(yè)都應(yīng)該(也有能力)推出自己的博客,但是我們今天可以看到許多公司的企業(yè)博客并不適合推廣到所有的組織中。舉例來(lái)說(shuō),有些企業(yè)的博客僅僅討論他們當(dāng)前進(jìn)行的項(xiàng)目,這似乎沒(méi)有太多的人氣。何況,公開(kāi)接受來(lái)自外界的批評(píng)也很難贏得公司高層經(jīng)理的同意和批準(zhǔn)。

  當(dāng)我們意識(shí)到這一點(diǎn),就應(yīng)該考慮我們的企業(yè)文化開(kāi)放程度有多高—— 至少對(duì)于公司與客戶之間的雙向溝通而言,是否能夠容忍批評(píng)的聲音?如果一個(gè)組織一貫以“密不透風(fēng)”而聞名,那么,你最好放棄有關(guān)博客的想法。比方說(shuō),如果你的公司和嚴(yán)格保守秘密的蘋(píng)果公司(如果有人在博客中泄露了這些秘密,蘋(píng)果公司馬上會(huì)訴諸法律)多少有些類(lèi)似,那么,你顯然不能把微軟公司和Sun微系統(tǒng)公司的做法照搬到公司中來(lái)。

  如果你認(rèn)為你的企業(yè)多少有些保守,這并不意味著企業(yè)博客可望不可及,畢竟事在人為。即使是以嚴(yán)謹(jǐn)保守著稱的蘋(píng)果公司也推出了博客,且成績(jī)斐然,至少你可以把它做為參考的模板。


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