眾所周知,恐懼是一種強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)—— 或者積極,或者消極。2005年,一項(xiàng)對(duì)高層營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查表明“擔(dān)心企業(yè)信息失控”和“擔(dān)心員工的言論”成為企業(yè)拒絕博客時(shí)最常提及的兩個(gè)原因。
他們的擔(dān)心并非憑空而來(lái)。Google、三角洲航空、微軟等多個(gè)公司就曾經(jīng)開(kāi)除過(guò)在博客上披露機(jī)密信息或者不適宜信息的員工。當(dāng)然,絕大多數(shù)博客(數(shù)以百萬(wàn)計(jì))僅僅是發(fā)表與工作、心得、經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容相關(guān)的話(huà)題,而似乎沒(méi)有觸及所在公司的利益。我們之所以提到這幾個(gè)特例,是因?yàn)樗鼈兎路鹗呛诎迳系膸c(diǎn)粉筆灰一樣醒目、扎眼。
無(wú)論怎樣,博客不可避免地存在著各種風(fēng)險(xiǎn),這是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí)告訴我們的結(jié)論。不過(guò),我們同樣知道清晰的規(guī)章制度和不容倦怠的監(jiān)控督促可以將這些風(fēng)險(xiǎn)盡可能地最小化。
我們不妨來(lái)做一個(gè)類(lèi)比。當(dāng)你乘坐一架?chē)姎饪蜋C(jī)遠(yuǎn)航時(shí),你是否意識(shí)到自己已經(jīng)被緊緊地綁在一個(gè)鋁合金制作的金屬容器中,然后噴薄而出的烈焰會(huì)讓你飛上30 000英尺的高空。聽(tīng)起來(lái),這比僅僅停留在地上,哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)更大?
而恰恰是由于航空公司的周詳計(jì)劃,恰恰是由于飛行員的高超技藝,航運(yùn)已經(jīng)成為最安全、最快捷的交通方式之一。
博客也是如此。
前提是:制定周詳?shù)挠?jì)劃、安排合適的人選。
如果有人疑慮重重,你所要做的就是讓他們明白:你一定會(huì)讓大家順利平安地抵達(dá)目的地。
下面我們向你傳授幾個(gè)小技巧,讓你在宣傳博客的利弊時(shí)助你一臂之力。
● 擒王為先
如果你仔細(xì)閱讀一下企業(yè)博客的故事,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)某位高層領(lǐng)導(dǎo)往往是推動(dòng)企業(yè)博客化的先驅(qū)。就波音公司的例子來(lái)說(shuō),驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于波音商業(yè)飛機(jī)營(yíng)銷(xiāo)副總裁蘭迪R26;貝斯勒;就石頭園乳品公司來(lái)說(shuō),驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于CEO加里R26;赫席柏格。
因此,我們的建議是,首先將目標(biāo)定位在那些傾向于“創(chuàng)新式游擊營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略的高層領(lǐng)導(dǎo)。研究發(fā)現(xiàn),如果一個(gè)人對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)和其他“草根營(yíng)銷(xiāo)”方式情有獨(dú)鐘,那么,他很可能會(huì)成為博客的最早擁戴者。
為了讓他們更堅(jiān)定的站在你的左右,你可以向他們展示發(fā)表在《財(cái)富》、《商業(yè)周刊》、《北大商業(yè)評(píng)論》等期刊上的文章,讓他們了解博客其實(shí)才是卓有成效而成本低廉的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。你還可以在Google上搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博客,向他們展示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何以博客為武器的。
另外一種更有說(shuō)服力的方法是將傳統(tǒng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量與博客的訪問(wèn)量進(jìn)行對(duì)比。你可以拿一個(gè)對(duì)方熟悉的網(wǎng)站做為例子,利用Alexa的分析圖表向他展示博客如何在不進(jìn)則退的商業(yè)大潮中將不思進(jìn)取者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。
即使你是公司中頭銜最高的一個(gè),抵抗和阻力仍然有可能埋伏在你的腳下??死锝z蒂爾R26;沃森負(fù)責(zé)石頭園乳品公司博客的運(yùn)營(yíng),他談到在2005年召開(kāi)的一次會(huì)議上幾乎沒(méi)有人舉手同意CEO赫席柏格有關(guān)發(fā)布博客的提議。于是,赫席柏格不得不說(shuō)服營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和公關(guān)部門(mén)博客的想法何等可行以及其投入可以帶來(lái)怎樣的回報(bào)。事實(shí)證明赫席柏格所言非虛,因?yàn)槭^園乳品公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诮酉聛?lái)的一年中增長(zhǎng)了四分之一,而企業(yè)博客的訂閱者已經(jīng)高達(dá)750 000人。
● 簡(jiǎn)單致勝
管理巨匠彼得R26;德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“卓有成效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處。”我們認(rèn)為,企業(yè)博客恰恰是這句話(huà)最好的注解。當(dāng)我們決定推出企業(yè)博客時(shí),少一分雄心,多一點(diǎn)實(shí)際不僅可以讓我們的工作變得更簡(jiǎn)單,而且還更有可能贏得更多的贊同聲。
事實(shí)證明,如果一個(gè)組織已經(jīng)踏上了博客之旅—— 哪怕是一小步,他們很快就會(huì)看到希冀的成果;這樣一來(lái),他們就會(huì)傾向于對(duì)博客方案進(jìn)行拓展、充實(shí)。這可以從2005年新媒體研究公司的一次博客調(diào)查中得到印證。當(dāng)時(shí),新媒體研究公司對(duì)CMO雜志的5 000名讀者進(jìn)行了訪問(wèn),并提出了有關(guān)企業(yè)博客的問(wèn)題,其結(jié)果是“沒(méi)有一位采訪對(duì)象回答他們的博客以失敗告終”、“沒(méi)有一位采訪對(duì)象希望中止或者取消當(dāng)前的行動(dòng)。”