《紅樓夢(mèng)》第13回《秦可卿死封龍禁尉王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府》中,寧國(guó)府的秦可卿去世了,在辦喪事的緊要關(guān)頭,又逢寧國(guó)府的"內(nèi)當(dāng)家"尤氏患病在床,寧國(guó)府當(dāng)家的賈珍忙不過(guò)來(lái),需要幫手。在聽(tīng)取了賈寶玉的推薦后,賈珍從榮國(guó)府請(qǐng)來(lái)了王熙鳳。
王熙鳳"空降"寧府后,嚴(yán)肅紀(jì)律,調(diào)動(dòng)各方積極性,開(kāi)辟了新的局面。他從革除弊端入手,總結(jié)出寧國(guó)府的五大弊端:
頭一件是人口混雜,遺失東西;第二件是事無(wú)專(zhuān)職,臨期推委;第三件是需用過(guò)費(fèi),濫支冒領(lǐng);第四件是任無(wú)大小,苦樂(lè)不均;第五件是家人豪縱,有臉者不服鈐束,無(wú)臉者不能上進(jìn)。
在這里我給大家留個(gè)懸念:王熙鳳剛接受了任務(wù),也沒(méi)有調(diào)查,甚至她連寧國(guó)府里的職工也認(rèn)不全,她怎么就即刻總結(jié)出了這五大弊端了呢?難道是作者曹雪芹構(gòu)思失誤了?請(qǐng)讀者思考一下,這一點(diǎn)我會(huì)在后文中揭曉答案。脂硯齋在此處批到:"五件事若等處理得當(dāng),豈獨(dú)家庭,國(guó)家天下治之不難。"聽(tīng)說(shuō)王熙鳳要來(lái),寧國(guó)府職工有這樣的反應(yīng):
總管來(lái)升傳齊同事人等說(shuō)道:"如今請(qǐng)了西府里的璉二奶奶管理內(nèi)事,倘或她來(lái)支取東西,或是說(shuō)話(huà),小心侍侯才好。每日大家早來(lái)晚散,寧可辛苦了一個(gè)月,過(guò)后再歇息,別把老臉面扔了。那個(gè)是有了名的烈貨,臉酷心硬,一時(shí)惱了,不認(rèn)人的!"眾人道:"有理"。還有的說(shuō):"論理我們這里也該讓她來(lái)整整了!忒亂了。"
王熙鳳人未到,但威風(fēng)已經(jīng)過(guò)來(lái)了。雖然這些職工發(fā)了一些牢騷,但是心里還是敬服的。
為了克服寧國(guó)府管理上的弊端,王熙鳳實(shí)行了"崗位責(zé)任制"和"層級(jí)管理制",以部門(mén)為單位,責(zé)任到位,把管人的與管事的結(jié)合起來(lái)、責(zé)任與實(shí)效結(jié)合起來(lái)。宣布了規(guī)章制度后,王熙鳳要求部門(mén)管理者帶頭遵守,嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)。
王熙鳳通過(guò)采取一系列措施,并強(qiáng)抓落實(shí),立即收到了效果,寧國(guó)府亂、差的內(nèi)部環(huán)境也迅疾改變了。她的管理才能不但是尤氏、李紈、邢夫人、王夫人所不能比,就是賈政、賈珍、賈璉這些"須眉男子",盡管有些是她的長(zhǎng)輩,卻也望塵莫及。
著名紅學(xué)家周汝昌對(duì)王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府一事曾題詩(shī)作評(píng):"五弊先除理要端,遲來(lái)一刻法難寬。人人服了真材器,治國(guó)齊家同樣看。"啟示:
王熙鳳"空降"寧國(guó)府,成為寧國(guó)府優(yōu)秀的代理經(jīng)理人,她通過(guò)身體力行的有效管理,使寧國(guó)府混亂的局面大為改觀。王熙鳳只不過(guò)是代理管理者的身份,但其管理力度卻早已使偷懶者聞風(fēng)喪膽。人們常說(shuō)"外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)",其實(shí)也是這個(gè)道理。外聘能人或職業(yè)經(jīng)理人是目前為止很多企業(yè)仍然著力在做的事情,尤其是正處于快速發(fā)展階段的中小型企業(yè)。既要以趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度發(fā)展,又要面對(duì)內(nèi)部人力資源嚴(yán)重匱乏的局面,引進(jìn)外聘職業(yè)經(jīng)理人是最為直接的一條道路。