第六章 高級(jí)秘書鴛鴦

六、伴君如伴“羊”

胭脂虎:《紅樓夢(mèng)》女性管理之道及啟示 作者:劉麗君


  在領(lǐng)導(dǎo)或老板身邊工作,往往會(huì)聽(tīng)到這樣的忠告:"伴君如伴虎"。

  在現(xiàn)代社會(huì)中,以什么樣的態(tài)度和方式與領(lǐng)導(dǎo)相處才是正確的、積極的態(tài)度呢?我的觀點(diǎn)是,把你的老板或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成需要你呵護(hù)的"羊"。唯有如此,你才會(huì)油然而生出一種強(qiáng)烈的責(zé)任感。如果你的老板或領(lǐng)導(dǎo)年齡和你相仿,你不妨把他或她當(dāng)成你的姐妹兄弟;如果你的老板或領(lǐng)導(dǎo)比你年長(zhǎng),你不妨把他或她當(dāng)成你的長(zhǎng)輩;如果你的老板或領(lǐng)導(dǎo)比你年小很多,你甚至可以把他當(dāng)成你的子女……這樣,你就會(huì)以對(duì)待親人的心態(tài)來(lái)對(duì)待你的老板,面對(duì)老板的時(shí)候你就會(huì)變得更加寬容、更加體貼、更加樂(lè)于付出,那么,你的心理調(diào)試能力就會(huì)大大增強(qiáng),這個(gè)時(shí)候,你就不會(huì)因?yàn)榘ち死习迮u(píng)而慪氣,或因得到老板的表?yè)P(yáng)而有壓力,你就能夠很放松地工作了。

  我們來(lái)看一個(gè)例子:

  蓋茨的第一任女秘書是個(gè)年輕貌美的女孩,但因?yàn)樗ぷ髅冢鍪虏惶?shí)使蓋茨大傷腦筋。后來(lái),人事部給他找來(lái)了一個(gè)42歲的女秘書露寶。

  露寶是4個(gè)孩子的母親,但她卻成為了當(dāng)時(shí)只有21歲的蓋茨的第二任女秘書。在蓋茨公司任職后,她以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到,考慮起自己今后在公司應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。微軟公司當(dāng)時(shí)基本上都是年輕人,這些人搞業(yè)務(wù)、搞推銷都是一把好手,可是弄起內(nèi)務(wù)、管理方面的雜事,沒(méi)有人能有耐心。

  蓋茨睡覺(jué)的習(xí)慣很獨(dú)特,他從不在床單上睡覺(jué)。累了的時(shí)候,只要拉過(guò)一條毛毯蓋在頭上,不管何時(shí)也不管環(huán)境如何喧鬧,他總能馬上進(jìn)入甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。細(xì)心的露寶就適時(shí)為他準(zhǔn)備毛毯,特別是出差的時(shí)候,無(wú)論時(shí)間多緊張,蓋茨想睡覺(jué)時(shí)總能隨手拉出毛毯。

  關(guān)心蓋茨的起居飲食,成了露寶日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,這使蓋茨感到了一種母性的關(guān)懷和溫暖,減少了遠(yuǎn)離家庭而帶來(lái)的種種不適。漸漸地,露寶成了公司的靈魂,給公司帶來(lái)了凝聚力,蓋茨和其他員工對(duì)她都有很強(qiáng)的信賴心理。

  蓋茨從露寶那里得到了信賴,露寶則從蓋茨那里得到了尊重。老板和秘書和諧共事,成為微軟公司一道獨(dú)特的風(fēng)景。

  因此,高明的秘書往往把自己當(dāng)成老板避風(fēng)的港灣。

  人們常說(shuō):做秘書難,做女秘書更難。怎樣做個(gè)不錯(cuò)的女秘書呢?《牛津管理評(píng)論》提出以下9點(diǎn)注意事項(xiàng),我根據(jù)自己的體會(huì)重新做了一下總結(jié),歸結(jié)為8項(xiàng)注意:

 ?。?)絕對(duì)忠誠(chéng):不該問(wèn)的事不問(wèn),不該說(shuō)的話不說(shuō)。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系,秘書的資訊會(huì)比較靈通一些,對(duì)老總的公事私事會(huì)知道很多。不要向同事賣弄你的消息靈通,也不要不小心把同事的秘密說(shuō)給上司聽(tīng)。有的秘書故意把自己領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于人事、薪資等絕密信息賣關(guān)子來(lái)拉攏人,同時(shí)又以"職工代表"的身份來(lái)到領(lǐng)導(dǎo)這兒"為民請(qǐng)命"。這都是為"秘"的大忌。忠誠(chéng)是秘書從業(yè)者的人格基礎(chǔ)。

 ?。?)要有平常心:女秘書的職位很特殊,她雖然不屬于公司的高級(jí)管理層,但因?yàn)楣ぷ髦苯訉?duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),所以常常給人一人之下的感覺(jué)。正因如此,女秘書才更要保持一顆平常心。

 ?。?)提高工作能力:要愛(ài)崗敬業(yè),腳踏實(shí)地,在工作中不斷提升自己的素質(zhì)。盡量淡化自己的性別和身份,時(shí)刻牢記秘書的天職只是做好經(jīng)理的后勤,不是花瓶,不是女招待。作為女秘書要有清醒的認(rèn)識(shí),老板聘用秘書是在找得力助手,要知道,秘書唯一的標(biāo)識(shí)就是她的能力。

 ?。?)端莊大方,言行得體:著裝應(yīng)該素雅清爽,工作日要穿職業(yè)裝,化淡妝。濃妝艷抹,會(huì)讓同事懷疑你的居心,也會(huì)讓老板為了保持聲譽(yù)而同你保持更遠(yuǎn)的距離。這個(gè)時(shí)候,你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面臨四面楚歌的危險(xiǎn)。

 ?。?)有親和力:形象要自己樹(shù)立,人緣要自己去結(jié)交。要有一顆親善別人的心,給人如沐春風(fēng)的感覺(jué)。開(kāi)朗樂(lè)觀,笑靨如花,嚴(yán)于律己、寬以待人,善解人意,樂(lè)于助人。

 ?。?)善于人際溝通:秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。因?yàn)楦鞣N條件和因素的限制,老板和員工之間往往不能很好地溝通和理解,這時(shí)候秘書應(yīng)該及時(shí)溝通,動(dòng)之以情,曉之以理,把事情說(shuō)清楚。兩頭煽風(fēng)點(diǎn)火最要不得。

 ?。?)掌握平衡術(shù):"風(fēng)箱里的老鼠--兩頭受氣",是秘書們經(jīng)常面臨的處境。若把握不好分寸,上司會(huì)懷疑你?;^,同事會(huì)認(rèn)為你有機(jī)心。所以工作中你應(yīng)仔細(xì)揣摩各種利害關(guān)系,找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

 ?。?)無(wú)情卻有情:天下最愚蠢最可悲的女人就是愛(ài)上自己男上司的女秘書。如果你是幸運(yùn)的,你的上司還是單身貴族,結(jié)果意味著你必須結(jié)束在這家公司的職業(yè)生涯,何況這種比率少之又少;如果你是不幸的,你的上司早有家室,你將不得不準(zhǔn)備打一場(chǎng)曠日持久的、異常艱巨的、讓你身心俱疲的戰(zhàn)役,而這場(chǎng)戰(zhàn)役注定要以你的慘敗收?qǐng)?,并且,你的痛苦是不被同情的。?duì)男上司要無(wú)情,不給發(fā)展成愛(ài)情的機(jī)會(huì)。如果你有幸碰到女上司,那就不如充滿感情地為她服務(wù),采取"伴君如伴羊"之招,同甘共苦,共創(chuàng)偉業(yè)。


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