原來公司基地處在深圳郊區(qū)，后來成為開發(fā)區(qū)，所以周邊環(huán)境和治安等比較差。公司的很多建筑還在建設(shè)之中，所以很多材料和設(shè)備在晚間被盜。昨晚是一群歹徒闖入百林苑準備搶公司的物資，結(jié)果被保安和教官趕了出去，但是雙方都有受傷。這群歹徒在以前甚至光天化日之下就到公司搶奪財物，在公安機關(guān)介入之后，他們便晚上作案，然后逃串。

　　瞿教官說：“這就是深圳，快速發(fā)展的深圳，每位學(xué)員只要按時作息，多加小心，也沒有什么可怕的。不要有心理負擔(dān)，以培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的態(tài)度面對，因為這也是一堂課！”

　　講解“溝通技巧”的是一位男老師，心理學(xué)專業(yè)的，姓豆。豆老師腦袋大，脖子粗，不過身材比劉歡苗條一些，頭發(fā)比葛優(yōu)多一點，戴著眼鏡像個熊貓。

　　“我今天和大家分享的課程是‘溝通技巧’?！倍估蠋熤苯亓水?。

　　“什么是溝通？你們有沒有考慮過？……簡單來說溝通就是交流思想，交換意見。大家平時可能很少使用‘溝通’這個詞語，但是經(jīng)常使用‘談一談’、‘說一說’和‘聊一聊’之類的詞語，其實這些詞語就是口語化的‘溝通’?！?/p>

　　“溝通的形式有很多。例如，寫信、面談、開會，包括現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)聊天等。我們今天要談的是面對面的溝通技巧，也就是面談的溝通技巧，面談的溝通技巧把握好了，其他的就很容易……”

　　“不過在討論溝通技巧之前，必須明白溝通的目的是什么，大的方面來說就是讓各方充分表達和相互理解，小的方面來講就是通過溝通實現(xiàn)你的目的或者結(jié)果。因此溝通之前需要明確溝通的目的，并由此確定溝通的內(nèi)容，然后表達。例如，我今天給大家講課，目的是為了讓大家學(xué)習(xí)和接受溝通的技能和技巧，并在以后工作和生活中實踐。有了這個目的，我就需要精心準備教材，并考慮如何讓你們更快地接受……”

　　豆老師這個時候停頓了一下，可能是他看到大家聽得很專心。他說：“如果大家有不明白的地方，可以隨時打斷我，我和大家一起討論。你們這么安靜，讓我心里沒有底，不知道你們是聽懂了，還是聽糊涂了?！苯淌依锺R上熱鬧了起來。

　　他繼續(xù)說：“如何圍繞你的目的來進行表達呢？這就是‘溝通技巧’，為了實現(xiàn)溝通目的而需要的方式和方法。掌握好了溝通技巧可以化干戈為玉帛，像中國古代的很多說客，例如，張良、韓信等，其實都是善于溝通的典型。”

　　豆老師說：“社會是人組成的，人與人之間有不同的關(guān)系，有不同的利益立場，還有不同的看法，所以往往會產(chǎn)生矛盾。那么這些矛盾如何解決？是以激烈的方式使用武力，還是通過積極的途徑進行溝通說明？特別是在工作中，同事之間、上下級之間都會有一些不同的看法，那么如何讓你了解別人，同時讓別人了解你，就必須通過溝通。我們反對使用激烈的方式，即使是使用激烈的方式也需要在符合公司的規(guī)定和制度下進行。像美國攻打南斯拉夫，也需要先在聯(lián)合國通過決議。”