趙老師講課思路清晰，但由于此前我沒(méi)有這樣的專(zhuān)業(yè)背景，一節(jié)課下來(lái)不能全理解。只是知道ERP是做計(jì)劃的，可以做核算和物流，不過(guò)關(guān)于物料結(jié)構(gòu)我則掌握得很快。

　　趙老師講一句，就在黑板上寫(xiě)一句，還時(shí)不時(shí)自言自語(yǔ)，自問(wèn)自答，自己很投入，像古代的先生。他只是偶爾回過(guò)頭來(lái)看看我們，但是只要一問(wèn)我們問(wèn)題，不等我們回答自己就先搶答了。不過(guò)還好，我們都有比較全的教材，可以多看看文字。結(jié)果是學(xué)員們?cè)谙旅婵粗滩?，老師則在上面自講自學(xué)，兩不相干。

　　“這是典型的個(gè)人主義，溝通技巧和相互理解都不夠。”宋智軍小聲說(shuō)。

　　不知道什么時(shí)候，下面有個(gè)學(xué)員打了一聲長(zhǎng)長(zhǎng)的哈欠，有些學(xué)員偷偷地笑著。趙老師回過(guò)頭來(lái)看了看，什么都沒(méi)有說(shuō)，馬上又投入講課之中。

　　又有一個(gè)學(xué)員打了一聲哈欠，我一看是趙志高，學(xué)員們還是偷偷地笑。趙老師依然沒(méi)有理睬，繼續(xù)講課。三分鐘后，趙老師停止了講課，他對(duì)我們說(shuō)：“我現(xiàn)在問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，分別請(qǐng)學(xué)員起來(lái)回答。如果回答不正確，請(qǐng)站到講臺(tái)這邊來(lái)。大家把教材全部送到講臺(tái)上來(lái)?！睂W(xué)員們一個(gè)個(gè)把教材交了上去，教室里鴉雀無(wú)聲。

　　“你到餐廳吃飯，你問(wèn)服務(wù)員：‘有蘭州牛肉拉面嗎？’服務(wù)員回答：‘有，請(qǐng)問(wèn)還需要炒菜嗎？’你回答：‘要一個(gè)番茄炒蛋，還要一個(gè)鳳爪。可以嗎？’請(qǐng)問(wèn)各位學(xué)員這段話(huà)中分別包含了ERP中哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？”趙老師說(shuō)，“請(qǐng)這位同學(xué)回答。”趙老師直接把第一位打哈欠的學(xué)員叫了起來(lái)。

　　“訂貨意向和商務(wù)溝通?！蹦莻€(gè)學(xué)員回答?！罢_。繼續(xù)接上面，服務(wù)員接著說(shuō)：‘沒(méi)問(wèn)題！我們馬上就好！’接著服務(wù)員記錄了菜單……這里又包含ERP的哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？”趙老師繼續(xù)問(wèn)。那個(gè)學(xué)員想了想說(shuō)：“訂單確認(rèn)和……和……對(duì)不起，我想不起來(lái)?！蹦莻€(gè)學(xué)員自覺(jué)地走到了講臺(tái)上。

　　“請(qǐng)那位學(xué)員回答?！壁w老師直指趙志高。趙志高站了起來(lái)，支支吾吾地回答不上，臉上堆起了笑，也自覺(jué)地走到了講臺(tái)上。

　　“剛才打哈欠是你們兩位是不是？”趙老師立刻嚴(yán)肅起來(lái)，“如果是，我就‘領(lǐng)料’。如果不是，我就‘退料’?！?yàn)收’的方式就是你倆再打一次哈欠，讓大家聽(tīng)聽(tīng)像不像？”(驗(yàn)收、領(lǐng)料、退料都是ERP中的術(shù)語(yǔ)。)

　　趙志高和那位學(xué)員相互看了看，有點(diǎn)無(wú)地自容，不過(guò)還是先后打了個(gè)哈欠，逗得學(xué)員哄堂大笑。

　　“你們打得都不像，而且‘工藝線(xiàn)路’不對(duì)，我全部‘退料’，趕快回座位。”趙老師說(shuō)，“我年齡是有些大，但我耳聰目明，你們?cè)诟墒裁次液芮宄?。我講課投入是為了引導(dǎo)你們深入思考。講課要那么多互動(dòng)有什么用，那是教未成年人的方式……”(工藝線(xiàn)路是ERP中的術(shù)語(yǔ)。)