三、步入第二級領(lǐng)導(dǎo)者的兩個臺階

　　第一級領(lǐng)導(dǎo)者要想上升到第二級領(lǐng)導(dǎo)者的層次，就必須向上跨越兩個"臺階"：一個臺階是奉獻(xiàn)意識，另一個臺階是合作意識與合作能力。

　　1要獲取，先奉獻(xiàn)

　　人的本性是傾向于"一分耕耘，一分收獲"，甚至"一分耕耘，三分收獲"的。人在絕大多數(shù)情形下，都希望自己的付出能有相應(yīng)的回報。如果只有付出而沒有預(yù)期中的回報，他們就認(rèn)為這是損失，是難以接受的事實。然而，人的奉獻(xiàn)意識恰恰與這種本能相反。一個有奉獻(xiàn)意識的人即使知道自己的付出不會給自己帶來任何利益上的好處，他也依然愿意主動付出。"奉獻(xiàn)"就是只講付出、不問收獲，優(yōu)先滿足他人的利益和需要，而把自己的利益和需要排除在外。所以，奉獻(xiàn)意識的偉大就在這里。因為這種意識超越了人的某些天然本性，奉獻(xiàn)是對人的本性的反動。因而一個人若真心奉獻(xiàn)，他就要忍受焦慮，而一般人往往不愿意或者不能忍受這種焦慮，因而也就難以形成穩(wěn)定的奉獻(xiàn)意識。沒有奉獻(xiàn)意識也就不可能有相應(yīng)的奉獻(xiàn)行為。

　　許多美國公司的人事經(jīng)理在招聘新員工時往往非常重視應(yīng)聘者從事公益服務(wù)的情況。比如，求職者是否做過義工或志愿者，以及從事義工服務(wù)的多寡等等，這些經(jīng)歷經(jīng)?？梢詻Q定人事經(jīng)理對求職者最后作出什么樣的選擇。在美國人的固有觀念中，一個有愛心的人一定是一個樂于奉獻(xiàn)的人，也多半是一個沒有過多自我中心傾向的人，而這樣的人對公司來說具有很大的潛在價值，可以成為公司的寶貴財富。

　　西方國家的家長大都喜歡鼓勵自己的孩子從事各種志愿者服務(wù)項目，或者各種義工服務(wù)，因為通過這些活動能很好地塑造孩子的品格，訓(xùn)練孩子的奉獻(xiàn)意識。并且這種意識在孩子成年之后將會成為他寶貴的精神財富。

　　其實，當(dāng)一個人有了強烈的奉獻(xiàn)意識后，他的奉獻(xiàn)或付出反而能給他帶來更多的回報。

　　2合作創(chuàng)造共贏

　　為什么人一定要有奉獻(xiàn)意識？

　　一個重要的原因就是：有奉獻(xiàn)意識才能具備合作意識。有奉獻(xiàn)意識的人一般都不會有太強的自我中心傾向，而這是能否與人成功合作的前提。一個自我中心色彩太強的，凡事總是圍繞自己來考慮的人，幾乎不可能與他人建立良好的合作關(guān)系。

　　賓夕法尼亞大學(xué)助理教授羅伯特·庫茲班說："人類之間的合作行為的確異常神秘，我們時常談?wù)撛谧匀唤缰写嬖诘母魃w為了生存彼此殘酷競爭，但人類所做的有一點與之截然不同，那就是團體合作精神。" 其他的動物，如螞蟻和狼也會彼此進行一定程度的合作，但它們不會像人類這樣進行如此廣泛的合作。庫茲班與另一位進化論心理學(xué)家、美國喬治梅肯大學(xué)的丹尼爾·豪澤對此進行了研究，目的是找出究竟是什么原因促使人類在有競爭存在的情況下仍能走到一起進行合作。

　　既然大多數(shù)人都試圖取得成功，走在他人的前面，這似乎預(yù)示著人與人之間主要應(yīng)該是競爭關(guān)系，而不應(yīng)該是合作關(guān)系。問題就在這里。庫茲班指出，或許競爭是促使人與人之間展開合作的一個主要因素。他說："以我的分析，在人類合作的行為背后最為重要的因素之一是在個體、群體間存在的競爭。只有一個群體內(nèi)的成員彼此聯(lián)合起來才能與其他群體抗衡。" 每個領(lǐng)導(dǎo)者都知道，如果一個團隊不能同心協(xié)力，互相配合，在與其他團隊競爭時必然會遭遇失敗的命運。不管其內(nèi)部的個體具有多高的天分，只要這個整體不能擰成一股繩，失敗就不可避免。所以，要想取得成功，他們就必須學(xué)會相互合作。

　　在人類歷史中，這種合作精神的不斷演化或許促使人類形成了許多其他的能力，像討論我們的需要以及我們共同目標(biāo)的能力。

　　通常，自我控制相對說來是比較容易的。但是，如果我們要率領(lǐng)一個團隊，并且對團隊的每一位成員具有影響力和控制力，以達(dá)成團隊目標(biāo)，那么團隊成員之間就必須彼此溝通、協(xié)調(diào)進度、緊密配合。這時，合作的意識與能力就成了目標(biāo)能否順利實現(xiàn)的重要影響因素。

　　第一級領(lǐng)導(dǎo)者所取得的成功主要憑借自己的個人能力，而第二級領(lǐng)導(dǎo)者取得成功，主要靠的是團隊能力。前者強調(diào)的往往是自己一個人贏，后者則能通過激發(fā)、調(diào)動團隊的能力而達(dá)到全體成員或利益相關(guān)方的共贏。

　　第一級領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的通常是個人績效，他通常只需要自己管理好自己，而第二級領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的卻是團隊或組織的績效。他們不僅要管理自己，更需要管理他人，而且那些涉及管理他人以及合作的意識與能力則會顯得特別重要。

　　第一級領(lǐng)導(dǎo)者只有走出自我，關(guān)注、關(guān)心他人，才能夠在與他人或外界的互動合作中不斷提升其團隊的績效，從而走向所有合作方的共贏。

　　附錄：合作能力測試

　　以下測驗?zāi)軒椭銠z查自己是否具有團隊合作與協(xié)調(diào)能力。測驗中的每一項都陳述了一種團隊行為，你可以根據(jù)自己表現(xiàn)這種行為的頻率打分。

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　總是這樣（5分），經(jīng)常這樣（4分），有時這樣（3分），很少這樣（2分），從不這樣（1分）。

　　假如你是一名團隊成員：

　　1我集中小組成員的相關(guān)觀點或建議，并總結(jié)、復(fù)述小組所討論的主要論點。

　　2我提供事實和表達(dá)自己的觀點、意見、感受和信息以幫助小組討論。

　　3我提出小組后面的工作計劃，并提醒大家注意需完成的任務(wù)，以此把握小組的方向。我向不同的小組成員分配不同的任務(wù)。

　　4我?guī)Ыo小組活力，鼓勵小組成員努力工作以實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　5我要求他人對小組的討論內(nèi)容進行總結(jié)，以確保他們理解小組決策，并了解小組正在討論的材料。

　　6我熱情鼓勵所有小組成員參與，愿意聽取他們的觀點，讓他們知道我珍視他們對群體的貢獻(xiàn)。

　　7我從其他小組成員那里征求事實、信息、觀點、意見和感受以幫助小組討論。

　　8我利用良好的溝通技巧幫助小組成員交流，以保證每個小組成員理解他人的觀點。

　　9我觀察小組的工作方式，利用我的觀察去幫助大家討論小組如何更好地工作。

　　10我促成有分歧的小組成員進行公開討論，以協(xié)調(diào)思想，增進小組凝聚力。當(dāng)成員們似乎不能直接解決沖突時，我會進行調(diào)解。

　　11我會講些笑話，并會建議以有趣的方式工作，借以減輕小組中的緊張感，增加大家一同工作的樂趣。

　　12我向其他成員表達(dá)支持、接受和喜愛，當(dāng)其他成員在小組中表現(xiàn)出建設(shè)性行為時，我給予適當(dāng)?shù)馁潛P。

　　分析與評價：

　　以上1~6題為一組，7~12題為一組，將兩組的得分相加對照下列解釋：

　?。?,6）只為完成工作付出了最小的努力，總體上與其他小組成員十分疏遠(yuǎn)，在小組中表現(xiàn)不活躍，對其他人幾乎沒有任何影響。

　?。?,30）你十分強調(diào)與小組保持良好的關(guān)系，主動為其他成員著想，幫助創(chuàng)造舒適、友好的工作氣氛，但很少關(guān)注如何完成任務(wù)。

　　（30,6）你著重于完成工作，卻忽略了維護關(guān)系。

　?。?8,18）你努力協(xié)調(diào)團隊的任務(wù)與維護要求，終于達(dá)到了平衡。你應(yīng)繼續(xù)努力，創(chuàng)造性地結(jié)合任務(wù)與維護行為，以促成最優(yōu)生產(chǎn)力。

　?。?0,30）你是一位優(yōu)秀的團隊合作者，并有能力領(lǐng)導(dǎo)一個團隊小組。