運用幽默來開發(fā)客戶就是,以幽默的技巧消除與顧客之間的緊張感,使整個交流過程輕松愉快,充滿人情味,使產(chǎn)品推銷成功。
在一次國際食品博覽會上,尚未打開銷路的茅臺酒因包裝跟不上國際水準,不太引人注意。于是,參展人員將一瓶茅臺酒摔碎在地上,濃郁醇厚的香氣頓時引來大批客戶,終于使茅臺酒揚名中外。
這種"不是方法"的幽默是成功的。
在產(chǎn)品推廣中運用幽默技巧是很有成效的,它能消除與顧客之間的緊張感,使整個過程輕松愉快,充滿人情味。
想成為成功的推銷商,不僅要有豐富的知識、熱忱的工作態(tài)度、良好的服務品質(zhì)、非凡的勇氣和韌性,還要有機智的幽默感。首先,要有幽默的心態(tài)。
一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人帶著一對夫婦向一棟新樓房走去,一路上,他為了成交,喋喋不休地夸耀這棟房子和這個社區(qū)。
"這是一片多么美好的地方啊,陽光明媚,空氣潔凈,鮮花和綠草遍地都是;這里的居民從來不知道什么是疾病與死亡。"就在這時,他們看見一戶人家正忙碌地搬家。
這位經(jīng)紀人馬上說:"你們看,這位可憐的人……他是這里的醫(yī)生,竟因為很久都無病人光顧,不得不遷往別處開業(yè)謀生了!"
推銷員喬治口才甚好,而且反應敏捷,善于隨機應變。
一次,他正在推銷那些"折不斷的"繪圖T字尺:"看呀,這些繪圖T字尺多么牢固,任憑你怎么用都不會壞。"為了證明他所說的話很正確,喬治握著一支繪圖T字尺的兩端使它彎曲起來。突然"啪!"一聲,推銷員喬治只能目瞪口呆地看著手中的兩截斷片了。
但只過了一會兒,喬治又把它們高高地舉了起來,對圍觀的人群大聲說:"女士們,先生們,這就是繪圖T字尺內(nèi)部的樣子。"
這些推銷員與其說是在做產(chǎn)品推銷,還不如說是在調(diào)侃推銷。我們知道,對于推銷者,一般顧客冷漠相待,他們甚至要忍受常人想象不到的輕蔑和侮辱。但如果公司里有這兩位開朗的推銷員,還怕產(chǎn)品銷路不好嗎?
推銷大師皮卡爾說:"交易的成功,是口才的產(chǎn)物。可以說,推銷的實質(zhì)就是說服。"由此可見語言表達的重要。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人對他的顧客說:"誠實待客是我們公司的一貫宗旨。我們將向您介紹房子的所有優(yōu)缺點。""那么,這幢房子的缺點是什么呢?""哦,首先這幢房子的北面一公里處是一個養(yǎng)豬場,西面是一個污水處理廠,東面是個氨水廠,南面則是個醬制品公司。""那么,它有什么優(yōu)點呢?""那就是,您隨時都能判斷當天的風向。"
推銷員的口才要風趣,但要得體,并具有誘惑性。一些攤販便深諳此道,如:
"站一站,看一看,原價一百,特價三十,只有今天,不買后悔一輩子。""如意,如意,包您如意,買個如意,連升三級。"
這些推銷語言,說起來順口,聽起來順耳,很能吸引顧客。另外,要有幽默的技巧,巧妙地展示自己的商品也很重要,顧客從你的介紹中知道商品的作用與功能。
有一次推銷員到一家工廠去推銷沙子,但遭到拒絕,原因是該廠已打算買別家的沙子。這位推銷員回去后裝了兩袋樣品:一袋是該廠現(xiàn)已打算買的沙子,一袋是他準備推銷的沙子,然后帶著樣品再次來到該廠。
進辦公室時,他故意跌倒,使兩袋樣品都撒落出來,然后指著塵土飛揚的那袋樣品說:"這就是你們打算買的沙子;再看看我們的,沙子純凈多了,價錢又一樣,但質(zhì)量顯然不同!"于是,這家工廠與他簽訂了購銷合約。
推銷商品是一件艱辛的工作,每一個成功的推銷員除了絕對的自信外,還要有驚人的幽默才能。
我們再來看看下面這位農(nóng)民如何推銷他的貓,想必大家會從中得到啟示。
一個巴黎古董商到外省去旅行,希望碰運氣發(fā)現(xiàn)一些罕見的東西。他常常在一些小村莊停留,借口買雞蛋,注意人家家里的雜物。
一天,他在一個農(nóng)民家里發(fā)現(xiàn)了一件稀世奇珍:一只中世紀的小碗,但它被主人用來盛牛奶給貓吃。古董商按捺住心頭的興奮,故意裝出不在意的樣子,對這個農(nóng)民說:"你這只小貓多漂亮??!我想把它買去給我的孩子,你同意嗎?""當然可以。"這個農(nóng)民答應了,并開了一個相當高的價錢,古董商照付了。
接著,古董商隨口說:"我想把這只碗也帶去。因為這只貓已經(jīng)習慣在這里吃東西了。""啊,不,"這個農(nóng)民說,"從前天起,我已靠它賣掉六只貓了。"