第一部分 幽默生活練喜簿

3、用笑聲取代批評·談判可以更幽默

幽默生活100分 作者:李怡 編著


  運(yùn)用談判的幽默力量,就是在談判中采取幽默姿態(tài),緩和緊張形勢,營造友好和諧的氣氛,從而縮短雙方的距離,淡化對立情緒。

  應(yīng)付各種談判都能穩(wěn)操勝券的美國人荷伯·科恩認(rèn)為:"世界是一張巨大的談判桌。"這話很有道理。每個人在社會上都不可避免地與別人接觸。個人的,團(tuán)體的,或?yàn)闃s譽(yù),或?yàn)榻疱X,或?yàn)榈匚?,或?yàn)樽杂?hellip;…這樣,你就自覺或不自覺地成為談判的參與者。在一般人心目中,談判是很莊重與嚴(yán)肅的。其實(shí),談判中采取幽默姿態(tài),可以緩和緊張形勢,促成友好和諧的氣氛,也縮短了雙方的心理距離,消除了對立感。

  因此,幽默能使你在談判中左右逢源,常常在"山重水復(fù)疑無路"時變得"柳暗花明又一村"。因?yàn)?,談判時的幽默心理能使你EQ頗高、充滿自信、思路清晰、判斷準(zhǔn)確。

  美國沃思堡市億萬富翁巴斯兄弟被喻為談判桌上的奇才。巴斯兄弟在1981年想買下行將破產(chǎn)的皮爾公司,但他們卻對皮爾公司的董事會說:"你們在其他地方或許能找到更好的買主!"并且將他們可能感興趣的投標(biāo)者名字告訴他們。

  最后,巴斯兄弟說:"如果你們沒其他選擇的話,就來找我們。"結(jié)果巴斯兄弟如愿以償,這筆生意按他們所預(yù)想成交了。

  巴斯兄弟的談判技巧和水準(zhǔn)是高超的。他們認(rèn)為,做生意好比追求女性,如果你狂熱地追求她,她會揚(yáng)長而去;當(dāng)你后退時,她卻會跟著你走。多么風(fēng)趣而幽默的說法?。?/p>

  適度的幽默對形成良好的氣氛有兩大好處:讓大家精神放松,進(jìn)一步拉近兩邊關(guān)系,這樣就可以營造一個友好、輕松、誠摯、認(rèn)真的合作氛圍。對談判雙方來說,這些都是有實(shí)質(zhì)意義的。

  1943年,英國首相丘吉爾與法國戴高樂將軍由于對敘利亞問題的意見分歧,兩人心存芥蒂。直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦松總督,而此人丘吉爾頗為看重。要解決這一件令雙方都頗感棘手的事,只有依靠面對面的會晤了。

  丘吉爾的法語講得不是很好,但是,戴高樂的英語講得很漂亮。這一點(diǎn),是當(dāng)時戴高樂的隨員及英國大使達(dá)夫·庫柏早就知道的。

  這一天,丘吉爾是這樣開場的,他先用法語說道:"女士們先去逛市場,戴高樂、其他的先生跟我去花園聊天。"然后他用足以讓人聽清楚的聲音對達(dá)夫·庫柏說了幾句英語:"我用法語對付得不錯吧,是不是?既然戴高樂將軍英語說得那么好,一定可以完全理解我的法語。"語音未落,戴高樂及眾人哄堂大笑。

  丘吉爾的這番幽默消除了緊張,建立了良好的會談氣氛,使談判在和諧信任中進(jìn)行。最讓人忍俊不禁的是,丘吉爾與羅斯福的一次傳奇性會談。

  二次大戰(zhàn)期間,丘吉爾一方武器短缺,他來到華盛頓會晤美國總統(tǒng)羅斯福,請求軍需物質(zhì)方面的接濟(jì)。

  會談在第二天進(jìn)行。次日凌晨,丘吉爾正躺在浴盆里,抽著特大號雪茄,作沉思狀。沒想到羅斯福突然進(jìn)來,丘吉爾赤身裸體,大腹便便,肚子還露出水面。

  兩人相視都不禁一愣。丘吉爾卻微微一笑,說道:"總統(tǒng)先生,大英帝國首相在你面前可真是沒有半點(diǎn)隱瞞啊!"說罷,兩人都不約而同地笑了起來。

  這輕松的瞬間,讓人忘卻了戰(zhàn)爭,忘卻了艱難,開始真誠的合作。所以,這次談判非常成功。

  談判時運(yùn)用幽默手法可以使你巧解僵局,處處主動。世界第一位女大使柯倫泰曾被任命為前蘇聯(lián)駐挪威全權(quán)貿(mào)易代表。

  一次,她和挪威商人談判購買挪威鯡魚,挪威商人出價高得驚人,她的出價也低得讓人意外。雙方開始討價還價,在激烈的爭辯中,雙方都試圖削弱對方的信心,互不讓步,談判陷入僵局。

  最后,柯倫泰笑笑說:"好吧,我同意你們提出的價格。如果我們政府不批準(zhǔn)這個價格,我愿意用自己的工資來支付差價。但是,這自然要分期支付,可能要支付一輩子了。"

  挪威商人在這樣一個談判對手面前無計(jì)可施,只好同意將鯡魚的價格降到柯倫泰認(rèn)可的水準(zhǔn)。幽默是智慧的寵兒,成功永遠(yuǎn)屬于智慧的幽默者。


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