可以保留看法,不能另立山頭
一個(gè)優(yōu)秀的組織,既要有一個(gè)暢所欲言的決策環(huán)境,又要有一個(gè)行動(dòng)一致的執(zhí)行效率。
由于知識(shí)背景不同,看問(wèn)題的角度不同,以及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)程度不同,我們每個(gè)人都會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生不同的看法,這是一種正?,F(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)里如果沒(méi)有不同看法,大家都一個(gè)聲調(diào)說(shuō)話(huà),那說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)失去活力,不可能發(fā)揮創(chuàng)造性的威力。只有不同看法的相互碰撞才能點(diǎn)燃智慧的火花,做出更有效果的決策。
但是,產(chǎn)生了不同的看法之后,如果我們處理不當(dāng),就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生危害,影響企業(yè)的成功,也影響我們的成長(zhǎng)。
看法發(fā)表在決策之前
我認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的組織,既要有一個(gè)暢所欲言的決策環(huán)境,又要有一個(gè)行動(dòng)一致的執(zhí)行效率。否則,不是做錯(cuò)了事,就是事情做得不到位,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果。
按照這種要求,我們每個(gè)員工就要在決策之前,提出自己的看法,使之作為決策依據(jù),但在決策之后,就必須采取統(tǒng)一行動(dòng)。
決策之后發(fā)表不同意見(jiàn),就是破壞團(tuán)結(jié);采取不同行動(dòng),就是毀壞團(tuán)隊(duì)。
可以越級(jí)申訴,不可以越級(jí)匯報(bào)
每個(gè)組織都有自己的運(yùn)作程序,如果不遵守這一程序,就有可能使整個(gè)組織上下失調(diào),陷于混亂。這種程序表現(xiàn)在下級(jí)對(duì)上級(jí)的關(guān)系上就是,員工可以越級(jí)申訴,但不可以越級(jí)匯報(bào)。
可以越級(jí)申訴是指,當(dāng)覺(jué)得自己受到上司不公平待遇的時(shí)候,或者認(rèn)為上司所做決定錯(cuò)誤而拒絕自己正確建議的時(shí)候,我們可以越過(guò)上司,向上司的上司進(jìn)行申訴。在這兩種情況下,一種會(huì)因?yàn)楣絾?wèn)題而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),進(jìn)而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率,一種會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤決定而給公司造成損害。在我們無(wú)力影響上司時(shí),我們就可以從整個(gè)大局出發(fā),通過(guò)越級(jí)申訴來(lái)避免可能會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利影響的行為。
不可越級(jí)匯報(bào)是指,在進(jìn)行工作匯報(bào)的時(shí)候,我們只能向直接上司匯報(bào),而不可以越級(jí)向上司的上司匯報(bào)。因?yàn)檫@樣做既是對(duì)上司的不尊重,破壞了公司的運(yùn)作程序,同時(shí),也降低了上上司的規(guī)格,因?yàn)樯仙纤疽霰戎苯由纤靖匾氖虑?,但你這樣做就等于把上上司的級(jí)別降到與直接上司同級(jí)的水平。所以,越級(jí)匯報(bào)是一種破壞程序、咎由自取的行為。
拉幫結(jié)派是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的破壞
家族、老鄉(xiāng)、同學(xué)等以江湖義氣表現(xiàn)出來(lái)的宗派主義觀念在中國(guó)根深蒂固,人際關(guān)系在中國(guó)已經(jīng)被很多人視為第一生產(chǎn)力。不得不承認(rèn),在舊體制的條件下,由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系混亂,這一套還有很大的市場(chǎng),以前有一句名言反證了宗派主義的重要性:"你有天大的本事,老子不用你,你能怎么樣?"但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨著以產(chǎn)權(quán)明晰為首要特點(diǎn)的現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,這一套陳舊的東西已經(jīng)越來(lái)越吃不開(kāi)了,能人走到哪里都受歡迎,庸人到哪里都吃閉門(mén)羹。
但有些人,特別是那些對(duì)自己能力不自信的人,觀念很難與時(shí)俱進(jìn),不管到哪里,老是喜歡拉關(guān)系,找后臺(tái),抱大腿,拉幫結(jié)派。也許你短時(shí)間內(nèi)可以如愿以?xún)敚驗(yàn)槿说臉闼厍楦锌偸歉畹俟?,但這樣的關(guān)系不可能長(zhǎng)久,別人完全可能因?yàn)槟愕钠接苟艿酵侠?,那么原本脆弱的友誼,也就頃刻間土崩瓦解了。小李是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,自稱(chēng)自由派知識(shí)分子,比較超脫,鄉(xiāng)族觀念、宗派觀念很淡漠,甚至很反感,這主要和他在大學(xué)時(shí)同鄉(xiāng)會(huì)中的境遇有關(guān)。本來(lái)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),老鄉(xiāng)互相關(guān)照也沒(méi)有大的過(guò)錯(cuò),但他看不慣那種沒(méi)有原則的交情,很多交往都蒙上了一層私利,甚至發(fā)生了"兩眼淚汪汪,老鄉(xiāng)整老鄉(xiāng)"的事件。這一切和他的自由主義精神直接沖突,他以為人的接近應(yīng)該是志趣和價(jià)值觀,而不是地域和血緣。所以他對(duì)那些以此來(lái)和他套近乎的人保持著異常的警惕,接觸一下,志趣相同的就結(jié)交,否則就漸漸疏遠(yuǎn)。
小李剛剛踏進(jìn)一家報(bào)社的門(mén),就敏銳地覺(jué)察到人事上的刀光劍影。各個(gè)部門(mén)內(nèi)都分別以地域、學(xué)校等淵源劃為幾個(gè)派別,工作中處處磕磕絆絆,甲說(shuō)東,乙偏要說(shuō)西,并不是為了原則,而是為了"立場(chǎng)",即站在自己那個(gè)派別的立場(chǎng)上,純粹是為了反對(duì)而反對(duì)!老總為了維持運(yùn)轉(zhuǎn),只好玩平衡。小李只求將本職工作做好,拒絕加入任何一方,成為雙方都不歡迎的人。為此事,小李向老總反映了一次,老總雖然對(duì)此也深?lèi)和唇^,但礙于體制,無(wú)能為力。報(bào)社就在這種無(wú)聊的內(nèi)耗中一天天衰敗下去。小李覺(jué)得不順心,離開(kāi)了這家報(bào)社,進(jìn)入一家民營(yíng)企業(yè)工作。在這家企業(yè)里,小李發(fā)現(xiàn),這里面幾乎就沒(méi)有那種現(xiàn)象,因?yàn)楣靖揪筒粫?huì)遷就任何搞宗派主義的現(xiàn)象。任何事情都是對(duì)事不對(duì)人,公司業(yè)務(wù)發(fā)展得蒸蒸日上,如火如荼。在任何一個(gè)組織中,拉幫結(jié)伙都是對(duì)整體組織的破壞,毀壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,從而造成1+1<2的不良后果。